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【今日聚焦】记者调查:携号转网不顺利
来源: 齐鲁网     编辑:   发布时间:2019年12月05日    
简介:

【导语】 今年11月11日,国家工业和信息化部印发了关于《携号转网服务管理规定》的通知。11月27日,工信部召开携号转网启动仪式,携号转网正式在全国提供服务。《携号转网服务管理规定》要求,用户号码保持不变,符合条件可自由选择移动、联通、电信等运营商。电信业务经营者不得干涉用户自主选择。那么这项业务启动以后,我省各地开展情况如何呢?请看记者调查。 
【正文】 11月29日,记者在潍坊中国移动四平路营业厅提出携号转网,工作人员却一直向记者强调转网风险。 
【同期声】 中国移动潍坊市四平路营业厅工作人员 
你转了之后,会有很多很多的麻烦,最典型的一点,你用微信缴话费你都缴不上。转过来以后就交不上?对,缴不上,支付宝也缴不上 。
【正文】 这位工作人员通过图示,讲解了携号转网初期出现信号丢失、无法充值、不能收到各种验证码等状况的原因,并且建议记者近期不要携号转出。 
【同期声】 中国移动潍坊市四平路营业厅工作人员 
这一套是刚建起来,你的短信、通话、通信什么的,它不顺畅。比如刚才举的例子,招标一分钟有效,一延迟, 你啥都干不了。那个用户就是后悔了、反悔了。为什么?电话打不通,第一次打通了,第二次打不通,怎么打都是盲音。咱不做第一吃螃蟹的人。
【正文】 实际上,记者在办理完携号转网后,并没有发现工作人员提及的诸多问题。记者在济南中国联通八一营业厅申请办理携号转网业务,工作人员以系统升级为由,拒绝办理。 
【同期声】 中国联通济南八一营业厅工作人员 
原本办的了,但是因为技术,这两天系统升级,暂时办不了。
【正文】 记者在青岛市办理携号转网也不顺利。当地联通客服人员告诉记者,青岛市只有一家联通营业厅可以办理携号转网。 
【同期声】 中国联通青岛分公司客服人员 
咱们联通只有市北区人民路这家,能办理携号转网。客户:不是每个营业厅都能办吗?不是每个营业厅都能办。
【正文】 如果按客服人员所说,记者粗略算了一下,从青岛经济技术开发区香江路开车到青岛市北区人民路需要一个多小时,来回近三个小时,再加上办理业务的时间,办理携号转网业务需要大半天的时间。实际情况真的如此吗?随后,记者就近选择了一家联通营业厅再次咨询。 
【同期声】 青岛联通香江路营业厅工作人员 
可以了。记者:满足这个(携号转网)条件?嗯 。 
【正文】 由山东省通信管理局出台的《山东省携号转网服务管理细则》中明确规定:不得通过人为制造系统故障、系统设限、修改数据或指令,增设携转流程,限制用户携转。随后,记者把携号转网遇到的问题,反映给了山东省通信管理局。 
【同期声】 山东省通信管理局副局长 沈泳涛 
针对现在出现的一些问题、一些违规行为,山东省通信管理局一定要严厉处理,发现一起,查处一起,绝不姑息,绝不手软。如果不改的,我们有行政处罚手段,通报、处罚,直到问责相关的责任人,到企业的负责人。

【口播】 对于此事,我们还将继续关注。

【展开】

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