【导语】 山东省千佛山医院以人为本，将人文创建作为凝聚力量、激励创新的发展动力，努力为患者提供更优质服务。
【同期声】 “晴空响惊雷，肠癌索命归，一纸诊断摆桌上，病患多忧悲。医术奇精湛，服务细入微。主任率队战病魔，夺得健康回。”
【正文】 这位老人半个月前被查出患有肠癌，住进了省千佛山医院，由于之前曾做过胆囊切除和脐疝修补手术,并伴有肠道黏连，普通手术方法风险很大。医院经过多方会诊，为她制定了特殊的方案。
【同期声】 省千佛山医院胃肠外科主任 夏立建
充分考虑了病人的特殊性，把腹腔镜手术，改为小口的开腹手术，来解决她肿瘤的治疗。
【同期声】 患者 冀秀玲
除了精湛的治疗，还有细微的服务，出手术室以后有一个48小时的监控，是不能喝水也不能进食的，嘴干的，护士就拿棉签儿，给我沾沾嘴唇儿，他们帮着我梳头，是一种细微的人文关怀。
【正文】 让每一个诊疗环节都体现医者仁心。2016年，省千佛山医院在全省率先提出“建设人文医院”的服务理念，让医院的“人情味”越来越浓。
【同期声】 省千佛山医院重症监护一区护师 马健峰
因为我们是无陪护病房，见不到家属，所以心理护理是我们比较重要的出发点。
【正文】 为了更好地对病人进行护理，像这样“假如我是一名患者”的分享会都会不定期在全院不同科室开展。例如在心电图机旁准备保温杯，用温水浸泡棉球，保证在寒冷的冬季每个棉球都带着温度等一系列人文护理措施，大大提升了患者的满意度。
【同期声】 省千佛山医院重症护理部主任 江淑敏
没有温度的医学是冰冷的，所以在护理部要求我们服务有温度，人人做暖护，让大家从病人的角度，多多考虑，病人需要什么，我们应该为病人做什么？
【正文】 与此同时，为了提升医务人员的人文服务意识，去年，省千佛山医院首次增设了人文医师、人文窗口等奖项。在人文创建的引领下，今年1—11月份，省千佛山医院门诊量比去年同期增长8.19%，出院病人量增长21.21%。如今，省千佛山医院还与97家合作医院共同成立了孔子学堂医院联盟，带动更多医务人员践行人文精神，做有温度、有思想、有信仰的人文医者。
【同期声】 省千佛山医院院长 孙洪军
能够让患者感受到的是富有人情味儿的一种服务，是我们努力的目标，也是我们人文精神落地的实践行动。
