【导语】 十九大报告中指出“善于运用互联网技术和信息化手段开展工作”。济宁汶上县把网络作为反映社情民意的“晴雨表”，走好网上群众路线，不断提高新时代干部执政能力和水平。
【同期声】 微信语音：金水湾那边那条路的路灯什么时候能亮啊？
为了群众夜间出行安全，请领导尽快解决这个事情
【正文】 孟昭海是汶上县西门社区党委书记，浏览社区“微信群”是他每天的“必修课”。前不久，一条小区路灯损坏的信息在他的“微信群”里热聊。
【同期声】 汶上县汶上街道西门社区党委书记 孟昭海：我这个群里有65个民情联络员，（社区里）大大小小的事都能知道。
【正文】 而在网络的另一端，孟照海的微信群联通着一个更大的平台——“O2O”便民服务管理平台。它串联着全县155个部门公众号。很快，西门社区路灯损坏的帖子在“O2O”平台上被晒了出来，并被移交有关部门。
【同期声】 汶上县“O2O”管理科科长 闫大海：我们要求在24小时内回复，5个工作日内办结。如果说5个工作日没有办结的话，我们这个地方就要亮红灯，这一个我们是要纳入年终考核的。
【正文】 几乎同时，在外出差的县委书记李志红通过手机APP也看到了这个帖子。
【同期声】 汶上县县委书记 李志红：所有群众的诉求我都可以一览无余，并且可以随时的批转，能够涉及到面比较广的，有众多群众来反映诉求，是我们必须首先要关注的。
【正文】 当天，由县住建局牵头，市政、开发商参加的联席会议在西门社区召开。一个因为责任认定不清，久拖未决的难题很快得到解决。
【同期声】 汶上县亲水湾小区居民 王天平：没想到速度这么快，我们反应问题有渠道啦，又能得到解决，我们老百姓非常高兴，幸福感很强。
【同期声】 汶上县市政工程管理处主任 程向东：从县里的领导到各部门，到全县人民都能看到我们的服务，确实我们现在的压力很大。
【正文】 现在，汶上县“O2O”便民服务平台又拓展出精准扶贫、政务服务、智慧医疗等八项惠民新功能，汇聚了40多万干部群众，累计受理群众问题诉求8万余件，全县信访量下降15%。