【正文】 2017年，山东受理消费投诉14.86万件，办结13.02万件，为消费者挽回经济损失1.19亿元。投诉最集中的是售后服务、合同问题等，占总量的63.32%。互联网购物类投诉连续两年快速增加，主要集中在不履行服务承诺、售后服务差等。
【同期声】 山东省消费者协会副会长兼秘书长 贠汝太 对投诉较多的经营者进行约谈，对严重侵害消费者合法权益的经营行为进行曝光。
【正文】今年，山东将启用电商消费维权直通车平台，全面推进“放心消费在山东”创建工作，用三年的时间，创建2万家放心消费示范单位，推动全省消费环境根本性好转。
