【导语】人是城市最美的风景。随着上合峰会的临近，穿梭在青岛大街小巷的志愿者们用自己的热情服务扮靓城市 。今天带您认识一位年龄最大的城市运行志愿者，67岁的宋乐玉，从奥帆赛到上合峰会，她用12年的志愿服务，让城市更有温度。
【同期声】 青岛城市运行志愿者 宋乐玉 67岁
就在这个位置，你不要过马路哈，过这个马路，到那里就不要过马路了，这个房子前面就是。
我们是青岛的活地图，我干了12年了，你想想，不管到崂山 栈桥 五四广场，不管到哪个问题你问吧，问不倒我，我给外地人引路的时候，不能告诉他到哪个位置上车。他不懂，我们怎么办，让他看我的手势，往前走，车站在哪个方向，从那个方向前面有志愿者，你去找志愿者，志愿者再往前引路，我们是这样，如果一直告诉他，他会迷失方向，他会糊涂的，我们有的很多小窍门，怎么也得想办法把他引到目的地。
你像公共文明引导志愿者，一开始我们是100个人，现在干到300多人，这300多个人，如果吐故纳新的话，那就更多了。
我这个手机是必须的，一年一个，为什么，我们团队人多，几百号人，每天都要打手机，一年手机能打爆一个，现在不文明过马路，极个别的人，还是在慢慢的引导，让大家都 你懂的别忘了。让他知道知道，文明从我们开始。
特别有一次天下雨了，我打电话给我们队长说，通知说让他撤岗，说雨很大，但是有一位志愿者，他没接电话，我就往那跑，摔倒了，腰也摔伤了，不知道是眼泪还是汗水，心里说不出的滋味。
最开心的一件事，一个孩子丢了，他奶奶带着他，丢了以后，四面八方的搜，这个小孩还不到两岁，走到很远的地方，我们找到这个孩子，把它抱回来，志愿者干了很多，为大家服务，让大家认可我们的事情，这就是成就感。
我实话实说，很累很累的。你想想，我到现在已经站到现在了，但是心里多激动，多快乐，多高兴，在这个年龄段，能当上一个上合会议的志愿者，这是一个非常非常让人开心的事情，他到了我们青岛来了，我们怎么办？就像朋友来到我家，我第一打扫卫生，第二我热烈欢迎他，让他感觉非常快乐，让他觉得很温馨，很温暖，我们就是青岛的主人，我们来迎接世界各位朋友，让他感到开心，感到快乐！(照片墙6")