【导语】 近日,山东省政务服务中心正式运行,省直具有行政审批职能、办件数量较多的26个部门派员进驻中心。哪些业务可以在这里办理?办事流程以及配套设施服务怎么样呢?请跟随我们的记者一探究竟。
【同期声】 记者 李平
我现在就是在山东省政务服务中心,这是济南市政务服务中心的四楼,也就是说省市两家同址办公,一体化服务。前来办事,首先得在自主服务一体机上取号。老师,您是办理什么业务呢?
【同期声】 正大制药(青岛)有限公司信息部经理 袁菁
互联网药品信息服务核准。在这排队取号,选择省食品药品监督局,选一下我要办理的业务,刷一下我的身份证然后号出来了,被分到了市场准入类三号窗口。
【同期声】 记者 李平
从取号纸上我们看变化,整个大厅共有五类窗口,包括市场准入类,投资建设类,社会事务类,农林牧渔类,其他事务类,各类窗口实现了前台综合受理,不再像之前出现的食药监局,工商局等这样以部门命名的窗口。
【同期声】 省政府办公厅四级调研员 韩雷
综合受理窗口的设置,群众办事由以前的一事跑多窗,变为了现在的一窗办多事,这里是市场准入类,涵盖了工商、质监、食药监、商务、经信委的相关事项。
【同期声】 省食品药品监管局评审认证中心科员 苏青
这里是您的受理通知书,我们的法定时限是二十个工作日办结,我们的承诺时限是15日,到时候证书下来后我们会电话通知你过来拿证,也可以免费邮寄。
【同期声】 记者 李平
前台受理业务之后,大部分的审核材料将被送到后台的办公区域,相关部门将对申请材料进行实质性的审查。
【同期声】 省食品药品监管局行政许可处首席代表 刘斗
按照三集中三到位的原则,我们省局(食药监局)所有的行政审批事项已经入驻大厅,相关职能处室和人员也入驻了大厅,经过我们省局的充分授权,我们在这里就可以办结。
【正文】 对标先进省市,山东省政务服务中心也积极打造办理时限最短、流程最优最简的政务服务。
【同期声】 正大制药(青岛)有限公司信息部经理 袁菁
效率太快了,我就排号两分钟就给我办好了,就来一次就给我办好了,太满意了这服务,最好是越多越多,让我们享受这种便民、高效、快捷的服务方式。
【正文】 山东省政务服务中心正式运行,标志着全省覆盖省市县乡四级的政务服务体系形成,省级行政许可事项进驻率达97.5%,能够提供619项省级行政许可事项、48项依申请公共服务和其他权力事项的咨询、受理、办理和投诉等服务,成为全省政务服务工作枢纽。
【同期声】 省政府办公厅四级调研员 韩雷
下一步,我们将不断优化大厅的综合服务功能,积极推动线上线下功能互补、无缝衔接、一体化服务,探索开展24小时不打烊服务,努力实现群众和企业只进一扇门,最多跑一次和一次办好,营造更加良好的政务服务环境。