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【关注3·15国际消费者权益日】省消协发布2018年消费者投诉十大热点
来源: 齐鲁网     编辑:   发布时间:2019年03月15日    
简介:

【导语】 一年一度的315国际消费者权益日到来之际,山东省消费者协会发布2018年消费者投诉十大热点。 

【正文】 这十大热点集中在家电、交通工具、预付式消费、保健品、通信服务、家装建材服务、教育培训服务、远程购物、旅游消费、互联网社交平台十大重点领域。其中,家电子电器达1878件,位居商品类投诉首位。今年新增的投诉热点为利用微信等互联网平台搜集消费者个人信息。 此外,保健品领域的投诉达588件,成为投诉的重灾区。
【同期声】 山东省消费者协会公职律师 唐雪宇
利用老年人贪便宜,或者是生活寂寞,还有一些追求健康,但是又抵抗能力又比较差,以高额的价格去购买,这样的话是很多老年人就是迷信这个保健品。
【正文】 2018年,山东消协组织共受理消费者投诉14073件,解决12477件,投诉解决率88.66%,为消费者挽回经济损失1943万元。


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