【导语】 社区是社会治理的基本单元，城市治理的“最后一公里”就在社区。山东以居民需求为导向，整合资源、多方联动，加强社区治理体系建设，更好为社区居民提供精准化、精细化服务。
【同期声】青岛市市北区浮山街道同乐路社区民主议事会
居民：到了四五月份杨絮飘的时候，我们感觉就是有一场灾难来了……
【正文】 随着天气转暖，青岛市北区同乐路社区的居民召开了一次民主议事会。这两年，区里的3000多棵杨树让居民苦恼不已，当地政府曾给出移植杨树、补种绿化苗木的处理方案，但这对社区来说成了大难题。
【同期声】 浮山新区街道同乐路社区党委书记 居委会主任 栾翠竹
杨树移植要机械设备、铲车，移植以后运走，运的过程还要交警协调人、车辆，这都是社区做不到的。
【正文】 2018年6月，习近平总书记视察山东时强调，要推动社会治理重心向基层下移，把更多资源、服务、管理放到社区，更好为社区居民提供精准化、精细化服务。牢记总书记嘱托，去年7月，山东以省委、省政府的名义出台了全省首个社区治理纲领性文件，持续推进网格化管理、组团式服务、信息化支撑，力争2020年基本建立城乡社区治理体系。社区杂事多、琐事多，很多问题需要多部门共同解决。为打破部门之间的壁垒，青岛市北区整合了民政、城管、环保等10个部门，成立了城市治理推进委员会。
【同期声】 青岛市市北区副区长 曹镇
以前有些涉及到民生的、涉及给老百姓服务的部门各自为战、各负其责，那么用大数据在全区层面建立一个统一的一个作战平台，统一指挥，统一调度。
【正文】 平台搭建好了，但互通却没能实现，获取数据信息成了“拦路虎”
【同期声】 青岛市市北区大数据发展管理局党组书记 李登军
我们曾经到一个部门去采集它内部的运行信息，一个局三个部门要信息用了两个月。干部自己对数据的应用分析包括使用，包括对它未来就是要在民生领域所起到的一些开拓性的这种变革，没有意识到。
【正文】 全省政务信息系统整合工作的大力推进打破了僵局。去年以来，山东要求16市、59个省直部门接入省共享交换平台，县级以上(含县级)政务服务大厅实现与省市共享交换平台的联通，这让市北区彻底打通了社区与市政务服务平台间的数据通道。
【同期声】 青岛市市北区大数据发展管理局党组副书记 李佐民
这次省里的决心和力度非常之大，要求在一年之内就全部实施完成，所有的政务信息数据资源要建立统一的资源目录，并且有非常大力度的考核督查。对于我们来说是非常好的一个契机，直接推动了我们现在的数据资源共享。
【正文】 目前市北区已整合了24个部门的224类政务数据，数据量超过1.2亿条。大数据正在社区治理上发挥独有的作用。以古力盖为例，市北区将辖区内1.7万个古力盖的位置、产权等数据信息汇总整合，一旦破损就可以迅速通过大数据平台检索信息、分解任务，原本4天才能完成更换的，如今不到半天就能完成。而同乐路社区居民发愁的杨絮问题，已通过手机APP上报，市北区正借助城市治理推进委员会，对杨树分批移植，杨絮扰民今年将得到缓解。
【同期声】 青岛市市北区民政局党组副书记 张欣
以前我们这个工作（社区治理）是一种线性的运作模式，那么现在转换为更加层次简洁的网状的管理模式，一出现居民的诉求，所有部门都能看到、一起联动，解决的速度更加高效，运转地更加快速。
【正文】 截至目前，山东城市社区服务中心覆盖率已达到100%，建有农村社区服务中心1.16万处，基本实现社区服务全覆盖。 【同期声】 山东省民政厅副厅长 张孟强
山东把加强和完善社区治理作为深化改革的重要举措，增加服务项目，缺什么补什么，积极推动更多服务资源下沉到社区，提高服务水平，积极推行“互联网+社区”服务，“一窗受理、全科服务”模式（社区），为居民提供更加精准化、精细化的服务。