【导语】 山东各地扎实推进一窗受理、一链办理改革，通过机制重组、标准重置，不断提升审批服务效能。 

【正文】 泰安建筑工程集团公司有12个子公司，职工退休、工伤认定、社保费核定等几十项业务，都要经人力资源部李晓梅之手办理。最近，李晓梅到行政审批服务中心办理审批事项时，有了新发现。

 【同期声】 泰安建筑工程集团公司人力资源部副经理李晓梅

 原来的时候就是说需要是好几天，而且不同的部门你得去提交材料去，现在我们在单位足不出户把材料通过这个网上系统提交，后台审核，我们到最后就上这个前台来，拿上一个最终的材料，就是说一次就办好了，真是比以前方便多了 

【同期声】 泰安市社会保险事业中心副主任 张健 

我们最大限度地将所有涉及企业的审批事项合并在“一套材料、一张表单、一个流程”上，在一个窗口，一个工作人员，一个公章就全部办完，办好群众心里的“一件事”。 

【正文】 “审批事项合并”将养老、医保、工伤认定等194个行政审批事项，综合为一套材料，在一个窗口办结。对那些一时无法到窗口办理的单位或社区，人社部门还推出了“负距离”服务。全市500多名专、兼职工作人员分区域接听办事群众电话，与1100多家重点企业和社区精准对接，及时上门，日均办理1000多件服务事项，完成时间在2019年规定时限上再提速50％。 

【同期声】 泰安市社会保障卡服务中心主任 张勇 

我们通过流程优化和重新复权等手段，将日常老百姓常用的几十项高频业务集成进来，从而大大提升了12333电话柜员的办事能力，为人社部门办事实现零跑腿提供了一个新的途径。