【导语】全国文明城市，是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是一个城市最具价值的城市品牌。自2017年济南入选全国文明城市以来，连续三年夺得全国文明城市年度测评第一名。“三连冠”的背后，是济南坚持全民参与、全域创建的结果。
【正文】每天上午十点，济南市市中区玉函南区的抖音直播间准时开播，他们的抖音号有1300多名粉丝，覆盖近半个社区居民，很多问题现在都能通过直播迅速解决。今天开播的志愿者杨肖虎，是社区七名主播之一。
【同期声】济南市市中区六里山街道玉函南区社区志愿者 杨肖虎
那天我拍了一个志愿者在烈日下盯着大太阳工作，下午就有居民拉着两车西瓜给咱送来了，有很多居民看到了我们的辛苦，主动加入到我们创城队伍中来。
【正文】像杨肖虎一样的志愿者，济南市现在有130万名，成为创城的靓丽风景线。创城不仅需要全民共建，更需要精细化治理。按照国家标准，济南市将辖区划分为1.6万多个管理网格，2.4万多名网格员，向“城市病”发起挑战。位于济南市历下区全运村社区的龙兴路，曾因乱停车问题屡被投诉，网格员尹娜通过智慧化网格管理平台，将这一信息及时上报。
【同期声】济南市历下区龙洞街道全运村社区网格员 尹娜
我们每天接到业主的投诉大概得有十几个左右，我们都要联系保安或者物业帮我们清理。
【正文】对网格员上报信息进行分析后，街道立即协调了交警、城管等部门联动解决。不到一周，龙兴路重新施划交通标线，安装机非隔离护栏和电子违停抓拍设备，问题得以根除。
【同期声】济南市历下区龙洞街道党工委副书记 办事处主任 田欣辉
为我们有针对性地工作提供了很好的数字依据，同时缩短我们解决问题的流程和时效，同比我们社会治理类的工单下降了18%，城市管理类的问题下降了20%。
【正文】去年以来，济南市加快推进“绿城、花城、泉城”三城共建，大力推进自然公园和城市公园建设，进行森林生态保护与修复。眼前这条3公里长开满紫薇花的大道，前身曾是一片工地。
【同期声】济南市历下区园林绿化服务中心副主任 吕洪森
之前就是轨道交通（地铁）的施工工地，整个没有绿色，坑坑洼洼。我们根据龙鼎大道主干道的特色，重点打造了花卉景观大道，布置了紫薇、樱花，整个绿化面积6万平方米。
【正文】截至目前，济南已累计拆除违建9910万平方米，建绿透绿478万平方米，建成口袋公园、街头游园228座，完成山体绿化任务126座，去年更是摘得国际花园城市金杯。在去年的国家测评中，济南市民对创城工作的满意度高达98.73%。
【同期声】济南市文明办副主任 李英涛
我们还是注重从解决群众身边的烦心事、揪心事做起，着力推动魅力泉城建设十大行动，这其中就包括老旧小区改造、背街小巷整治等涉及群众利益的小事和实事，以此来激发他们参与创城的积极性，从而达到共建共享的目的。
