【导语】“十三五”期间，山东聚焦基层基础，不断提升治理效能，通过下绣花功夫，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。目前山东已经成为全国最安全、最稳定的省份之一。
【正文】因为要办理护士执业注册，淄博市民刘怡一大早就赶到了行政服务中心。然而填表时她才发现，自己竟然没带身份证。就在她不知所措时，工作人员告诉她可以通过人脸识别确认她的身份。
【同期声】淄博市民 刘怡
没想到还有这样一项业务，不但省去了来回往返的麻烦，注册也很方便，使用起来也很便捷高效。
【正文】身份证是居民日常生活中使用频次最高的证件之一。今年淄博公安打通网上认证难点，率先在全国推出“电子身份证”业务。涉及民政、人社、医保、税务、公积金等10个政务服务领域共计4067项业务实现了“全场景应用”。
【同期声】马婷婷 淄博市公安局网上公安办公室负责人
在确保信息安全的前提下，通过人脸识别、实人认证等技术，推动业务由“网上办”向“指尖办”转变，让群众可以像网购一样方便地享受公安服务。
【正文】数据多跑腿，群众不跑路。山东大力提升智能化服务水平的同时，还加强预防和化解社会矛盾机制建设。广饶县探索打造“红色网格”，通过网格联党员，党员联群众，及时发现社区问题，化解邻里矛盾。而这样的网格，山东城乡共划分出16.8万个，基本实现“小事不出格、矛盾不上交”。同时，山东还通过挖掘市场潜力，调动各方力量参与社会治理。在威海，市民只要志愿服务、扶贫济困等公益活动，就能获得相应的诚信积分。积分不但可以在“信用超市”兑换日常生活用品，还能享受免费游景区、免费乘公交、水电暖气费用打折等195项“礼遇”。
【同期声】黄春晖 荣成市社会信用中心副主任
运用信用激励和惩戒手段形成公共服务的差异化待遇，使“信用”真正渗透到市民生活的方方面面，引导市民越来越重视自己的信用状况，让信用真正成为创新社会治理的有力抓手。
【正文】目前，山东累计有59700多个社会组织、1560万多名志愿者活跃在城乡社会治理第一线，共建共治共享格局开始形成。2020年前10个月，全省接报刑事、治安警情同比分别下降10.8%、8.7%，在最近一次全国平安建设考评中，山东总分第四，成为全国最安全、最稳定的省份之一。
【同期声】梁战光 山东省委政法委副书记
社会治理的重点在基层，难点也在基层，今年来我们聚焦基层基础提升治理效能，推动社会治理，由粗放式管理向集约化治理转变。注重把体制和机制的优势转化为社会治理的效能，创新组织群众，发动群众的机制，创新为民办事，为民解忧的机制，切实增强群众的获得感，幸福感，安全感和满意度。