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东营:网格加调解 打通基层社会治理“最后一公里”
来源: 齐鲁网     编辑:   发布时间:2021年03月28日    
简介:

【导语】  东营市创新基层社会治理,探索将网格化服务管理和矛盾纠纷化解调处的“千条线”纳入“一张网”,提升社会治理水平。

【正文】 最近,东营广饶大王镇红星社区的居民正为小区外理发店放音乐的事感到困扰。

【同期声】 魏佳佳 广饶县大王镇红星社区网格员
    理发店中午的时候还在放音乐,孩子回去需要休息的时候声音很大。

【正文】 此前,双方多次私下协商无果,社区居民刘女士想到了通过手机小程序联系网格员,网格员又第一时间协调了社区专职调解员和法律顾问。经过专业团队的反复调解,双方当事人达成和解。

【同期声】 杜威晴 广饶县大王镇红星社区矛盾调解员
     理发店主要受众是小区的居民,可以在宣传的时候尽量避开孩子休息跟学习的时间。

【同期声】 刘婷婷 广饶县大王镇红星社区居民
    昨天刚反映了这个事情,今天接着就解决了,没想到这个速度挺快的。

【正文】事情能够快速解决,得益于东营市自2018年开始的网格化服务改革。以前,东营虽然也在社区、农村设置了网格员、调解员,但由于分工不明确、工作场所分散、工资待遇低,导致既不专职、也不专业。

【同期声】 孙波涛 广饶县大王镇社会治理网络化服务管理中心主任
       老百姓找他们的时候,有可能解决不了,可能忙于自己的事务,找不到他们,一些小事儿成了大事儿。

【正文】 为此,2018年,东营市以党建为引领,将基层社会治理的700多项工作优化整合为7大类,实现一网运行。同时,全市又划分成6098个小网格,按照“一员一格”,招录了专职网格员、调解员,在全省率先实现100%专职化 。

【同期声】 宋威宏 东营市委政法委基层社会治理科正科级干部
     建立网格学校、网格员实景实训基地,累计培训网格员和专职人民调解员7万余人次,对他们整个业务素质,综合素养都有一个极大的提升。

【正文】提升的不仅是专业,当地还通过绩效改革,增加网格员、调解员收入,激励他们更加积极主动地为民服务。
      在人事改革的基础上,东营市又进一步优化机制,让居民解决问题“只进一扇门”。

【同期声】 王建文 河口区委常委 政法委书记
      每一个网格配备了一名专职的网格员,同时每一个社区配备了两名专职的矛盾纠纷调解员,实现了网格化服务管理工作与矛盾纠纷多元化解调处工作一体化。
【同期声】 谢山山  河口区人民法院法官助理
      加强矛盾纠纷源头预防、前段化解,减轻群众诉累,减少诉讼增量。

【正文】 新体系运行以来,东营市网格员办理民生服务事项244万次,查办各类隐患35万个。去年,全市各级调解组织共调处纠纷1.1万起,民事纠纷同比下降29.5%。

【同期声】 刘占文 东营市委政法委副书记
       基层社会治理的力量加强了,基本面得到了有效的掌控。我们将进一步提升工作,为推动全省治理体系和治理能力的现代化做出我们的贡献。


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