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淄博:沙发五年出现两次海绵塌陷?
来源: 齐鲁网     编辑:   发布时间:2017年02月16日    
简介:

沙发五年出现两次海绵塌陷?

对于现代人的生活而言,沙发已经成为不可缺少的家居用品。皮质沙发的使用时间比较长也深得不少人的喜爱。淄博临淄的叶女士在前些年也买了这么一套沙发,但是接连出现了几次问题,这到底怎么回事?

淄博临淄的叶女士住在齐兴花园小区,她告诉帮办,她在2011年的时候,花了5500元买了一套皮质沙发,最近她的沙发出现了一些问题。

淄博临淄叶女士:“我来坐一下,看,看一下,海绵已经塌陷,我已经坐到了,就感觉跟坐到了木头上似得。”

叶女士说,她家的沙发目前遇到了海绵塌陷的状况,这让她平常坐的很不舒服,而且当她从沙发上坐起来的时候,海绵无法回弹。

淄博临淄叶女士:“起来以后,看到了吧,它都不起来,你看,这一下,皮子现在已经松懈成这个样子了。”

叶女士告诉帮办,自从她买来这个沙发之后,已经不是第一次出现这样的问题了,而且她认为这沙发跟刚买来的时候很不一样。

淄博临淄叶女士:“沙发刚买来的时候,就像这个样子似得,很光滑,也很饱满,坐了一年多的时间,就变成这个样子了。”

“到14年的时候,这个皮子就开始暴纹了,就开始裂纹了,它这皮子,一个是变色,再一个是裂纹。”

终身保修,厂家却要维修费?

叶女士说,她当时买完沙发之后,店面的销售经理王女士给了她一张发货单,单子上有销售经理王女士手写的保修承诺,内容是:木架和海绵保修终身,皮面保10年。叶女士告诉帮办,在她买到沙发的第二年出现了一次海绵塌陷,当时沙发的生产厂家山东帅兴家俱有限公司的工作人员,帮她把沙发运回厂家修理之后,又派车把沙发拉回到她的家中,叶女士说,在她的沙发再一次出现问题的时候,却得到了不一样的答复。

“商家是让我们把沙发拉过去,拉过去他给我们重新维修,维修并且还要我们那个维修费,您过去的运费大概需要多少钱,过去的运费,到那儿也得六七百块钱吧。”

叶女士告诉帮办,把沙发从她在淄博临淄的家拉到位于滨州邹平的山东帅兴家俱有限公司,所需路费大概是六七百块钱,同时她还要支付厂家一笔维修费,叶女士认为这与当时发货单上木架和海绵终身保修、皮面保修10年的承诺不符。随后,帮办和叶女士来到了滨州邹平的山东帅兴家俱有限公司核实情况。

山东帅兴家俱有限公司工作人员:“咱们这一次能不能修啊,能修,但得费用,费用。”

叶女士来到了沙发的生产厂家之后,对方告诉她,还是需要支付一笔维修费用,可以叶女士觉得这发货单上明明有销售经理手写的保修承诺,怎么还需要维修费呢?那么厂家是如何给叶女士回复的呢?我们来看一下

厂家:保修但不免费保修?

当叶女士来到沙发的生产厂家山东帅兴家俱有限公司时,这家公司的工作人员告诉她,修理沙发需要由她支付一笔维修费用。

山东帅兴家俱有限公司工作人员:“这皮全部都给你换成新的,换新皮了就 换,换上新的话,海绵我们就都给你打上新的,新的话,皮多少钱,3000来块钱,3000来块钱。”

沙发的生产厂家山东帅兴家俱有限公司的工作人员给叶女士提出了一个解决方案:由叶女士支付运送沙发的运费和3000元左右的沙发皮面维修费,海绵部分可以免费置换,但是叶女士认为她购买沙发时花了5500元,如果维修需要支付3000多元,这并不划算,而且与厂家的保修承诺不符。

“如果说出维修费用的话,也不算给她保修啊,对啊,我这不等于我自己换了吗,怎么不给保赔修啊,海绵也是我们的,我跟你说,海绵,咱们上面不是写的皮面保修吗,十年,保修,不是免费保修。”

厂家老板:不认可保修承诺?

就在双方还未商量一致的时候,山东帅兴家俱有限公司的老板来到了这间办公室。

山东帅兴家俱有限公司老板朱先生:“哪有个保修期,在哪里,它不是在下面写着,在底下写着了,这是,这是谁写的,她早就不干了,她生孩子都好几年了。”

山东帅兴家俱有限公司的老板朱先生告诉叶女士,当时负责销售的经理已经不在他们公司工作了,而且他并不认可这位销售经理的保修承诺。

山东帅兴家俱有限公司老板朱先生:“你们承不承认她的这个终身保修,我不承认,我从来没有认可。”

该公司的老板朱先生告诉了叶女士,他不认可这份保修承诺的原因。

山东帅兴家俱有限公司老板朱先生:“你看到没,她是写上的,不是我这打印上的,如果我厂里打印上的,咱得给你一个说法,这个是随便写的,谁知道她写上不写上,得找她,是吧,我真得找她。”

这位沙发公司的老板不承认这份由销售经理手写的保修承诺,那这份保修承诺在法律上将对厂家有没有约束力呢?对此,帮办咨询了律师。

生活帮律师团律师:“由销售人员在工作期间内写的保修承诺,是公司职务行为,对厂家有约束力,厂家应该承担相应的责任。”

经过叶女士与山东帅兴家俱有限公司的老板朱先生近一个小时的协商,最终,厂家决定赔偿叶女士1000元,而叶女士对这一解决方案也表示认可。

叶女士的沙发问题虽然最后得到了解决,但是我们也要提醒大家,在购买商品的时候,最好要求销售人员在手写的保修承诺上盖上他们单位的公章,这样万一将来遇到了问题,对方也抵赖不了了。


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