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【重磅】临沂:车送4S店维修 半夜出事故?
来源: 齐鲁网     编辑:   发布时间:2017年04月18日    
简介:

车在维修中 半夜出事故

家住临沂市兰山区的张先生,前几天把他的马自达轿车送到当地的一家4S店维修,可是没想到,大半夜接到一个电话,得知他的车在路上发生交通事故,这让张先生吓得不轻。

临沂市兰山区车主张先生:“4月12号中午10点左右,因为方向机的原因,送到金九路上一汽马自达骏骐店(维修)。”

发现自己的轿车出现故障,张先生把车送到一汽马自达临沂骏骐店维修。可是,4月13号晚上11点钟,张先生接到一个电话,对方称他的车在临沂市罗庄区湖中路路段发生交通事故。

临沂市兰山区车主张先生:“说车撞了,当时我就感觉很懵,很疑惑,去的时候拖车正好到现场,就直接拖走了。”

临沂市罗庄区的交警部门勘查完现场后,把车拖到了附近的停车场。张先生的马自达轿车是与一辆白色克鲁兹轿车相碰撞,双方的车都有不同程度的受损。

临沂市兰山区车主张先生:“(我的车)左侧的安全气囊全爆了,轮胎已经没气了,然后轮胎已经不转了,后桥应该是断了。”

店外修车? 夜间试车出意外

当时驾驶马自达轿车的是一汽马自达临沂骏骐店的维修人员。张先生感到疑惑,这么晚了,他的车为何出现在距离4S店五公里开外的地方呢?

一汽马自达临沂骏骐店维修人员苏师傅:“我来给他(张先生)维修这个事,就是在维修的过程中,去试车出事,这是真事。”

一汽马自达临沂骏骐店的维修人员苏师傅说,他当时是把张先生的车开到一家维修厂修理,可是没想到修完车之后发生意外。

一汽马自达临沂骏骐店维修人员苏师傅:“当天晚上下雨,下的最大那会儿,前挡风玻璃都看不清了,我走在路边很慢,我看见要撞路牙石了,我朝这边打方向,就看后面有个光,就撞上了,还没来得及反映,一秒钟都不到。”

得到这样的答复,张先生感到不解。为何自己的车会被维修人员开出去维修呢?于是,张先生来到一汽马自达临沂骏骐店讨要说法。

一汽马自达临沂骏骐店前台负责人:“和公司没有任何关系,原因是什么?找他(维修人员苏师傅)来维修的,他虽然是公司的人员,但是维修的时候是晚上,是下了班之后,和公司没有任何关系。”

张先生的马自达轿车,送到4S店维修,可是没想到车被开到店外的修理厂,大半夜的发生交通事故,导致车的多个部位受损。向4S店讨要说法,对方口口声声说与店里无关。那么,车送到4S店,维修人员为何要半夜把它开出去修呢?4S店允许员工这样做吗?

车到店里 为何4S店不承认?

临沂市兰山区车主张先生的哥哥:“我们把车送到4S店,4S店的人就没有权利把车开到4S店以外的地方(维修)。”

对于张先生一家提出的质疑,一汽马自达临沂骏骐店会作出怎样的解释呢?

一汽马自达临沂骏骐店前台负责人:“我们公司为什么不管呢?因为我没有见(维修)单子。”

临沂市兰山区车主张先生:“没签字,没见单子,这就是你们管理的漏洞。”

一汽马自达临沂骏骐店前台负责人称,公司维修人员将张先生的车开到修理厂维修一事,他们不知情,原因是4月12号中午,张先生把车开到4S店的停车场后,没有把车开进店里的维修车间,因此4S店没有张先生车的维修记录。

“单子的事情,您提出了吗?”

临沂市兰山区车主张先生:“没有。直接问我要的钥匙,说钥匙给我。你看这个事情呢,是我把车送到4S店,4S店两名售后员工都接手了,你们4S店还在撇清与你们无关。”

张先生说,他把车钥匙交给了4S店前台一名姓李的工作人员,随后便离开了。

一汽马自达临沂骏骐店前台工作人员李师傅:“当时就是(维修人员苏师傅)给我打电话,说给我车钥匙,给我的钥匙,我也不知道干什么的。”

一汽马自达临沂骏骐店维修人员苏师傅:“中途直接把车开到店里,因为我在这里上班。正好我不在店里,我就说把我朋友的车钥匙收一下。”

沟通有误 店员业余接私活

原来,张先生的车是2011年在河北买的,12号当天,车出了故障,想在临沂找4S点维修,车友群里一个叫“强子”的朋友介绍到临沂这家4S店维修,并且直接联系了在4S店工作的苏师傅。

一汽马自达临沂骏骐店维修人员苏师傅:“我也是好心,帮朋友忙,到外面修肯定是为了便宜,当时不是为了省钱吗?就是之间沟通有误,没有沟通好。”

临沂市兰山区车主张先生:“并没有说上外面修,人家说的是从4S店里面修,4S店的件,质保。”

那么,当初中间介绍人对于修车地点,是如何介绍的呢?在维修人员和车主张先生共同见证下,帮办拨通中间介绍人的电话。

中间介绍人强子:“没有说,我也没有问。就只是给他们联系修车的事。只是说修方向盘,具体在哪里修,没有沟通过。”

一汽马自达临沂骏骐店的维修人员称,他与张先生之前并不认识,只是通过朋友介绍,帮忙修车,是个人行为与4S店无关,并称愿意赔偿张先生的损失,那么,双方在赔偿问题上能否达成一致呢?

如何赔偿 双方难达一致

一汽马自达临沂骏骐店维修人员苏师傅:“修好这个车,我感觉很惭愧,产生的一定财产损失,是吧,我愿意补偿一点儿,我就拿出两个月的工资,5000块钱,给他补偿。”

对于维修人员提出的赔偿方案,车主张先生是怎样的态度呢?

一汽马自达临沂骏骐店维修人员苏师傅:“修好了赔五千块钱可能吗?”

临沂市兰山区车主张先生:“不可能。”

一汽马自达临沂骏骐店维修人员苏师傅:“那您的意思是修好了给多少钱?”

临沂市兰山区车主张先生:“七万。你做4S店不知道吗?出了大事故卖二手车的话,不知道有折损吗?”

张先生称,2011年买车花了近20万。对于他提出的赔偿方案,苏师傅是有何态度呢?

一汽马自达临沂骏骐店维修人员苏师傅:“我现在只有这一个想法,修好给5000块钱。”

一汽马自达临沂骏骐店维修人员苏师傅:“不可能。”

临沂市兰山区车主张先生:“你说的我也觉得不可能。协商不成就起诉。”

在车修理好赔偿损失的方案上,双方意见不一。紧接着,车主张先生又提出了一个方案。

临沂市兰山区车主张先生:“我咨询了一下,出了这么大的交通事故,一个后桥,就不允许上路,不允许过户,就是车我不能再要了。”

一汽马自达临沂骏骐店维修人员苏师傅:“买下这个车可以,但是能力有限。”

生活帮帮办:“您就是想第一种方案?”

一汽马自达临沂骏骐店维修人员苏师傅:“嗯。”

律师:如何赔付看车损鉴定

经过一下午的协商,双方未能在赔偿方案上达成一致。那么,在此类纠纷的赔偿问题上,是否有相关的法律规定呢?

山东登高律师事务所律师陈少军:“损坏车辆能够修复,并且达到安全使用条件,应该进行修复,可以给适当的一定的赔偿,如果车辆经过鉴定,达到报废的标准,无法修复,应该折价赔偿张先生的一切损失。”

通过朋友关系介绍,却在沟通上出现误差,张先生一直以为把车交给了4S店,实际上,维修人员虽然作为4S店的工作人员,却是下班之后,利用自己的途径对车进行修理。目前出现的情况,谁也不愿意看到,为今之计双方积极协商。另外,也提醒大家,下次遇见这样的情况,一定要充分的沟通,以免出现不必要的麻烦。


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