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青岛:屋顶漏水 屋内变成“水帘洞”
来源: 齐鲁网     编辑:   发布时间:2017年11月12日    
简介:

(一)屋顶漏水 屋内变“水帘洞”

曲知圣家住青岛市南区青啤花园,昨天在家跟小孙子玩的正开心呢,突然楼顶开始哗啦哗啦的漏水,下雨了?正准备拿雨伞呢,后来一想不对啊,我这是在家啊!房顶怎么还突然漏水了呢?

青岛市南区青啤花园租户曲知圣:“和水帘洞一样,水不是滴答滴答的淌,不停在淌。”

下午4点钟,曲知圣和老伴正准备做晚饭,突然,卧室内传出异响,过去一看,屋顶开始嘀嗒嘀嗒下起雨来。于是,老两口赶紧“抢救”屋内物品。还没等收拾完,其他几间屋的房顶也开始漏水。

青岛市南区青啤花园租户曲知圣:“东西你收拾都没法收拾了,收拾这一边,那边又漏了。放这边吧,马上这边又漏了,根本不知道把东西往哪个地方放。”

曲知圣说,锅碗瓢盆大桶小桶的,凡是家里能盛水的器皿,他们全都用上了。因为事发突然,被褥、床垫等一些来不及抢救的生活用品全被水浸透,房间的墙皮浸泡之后也开始脱落。那么,这突如其来的“降雨”到底是怎么回事呢?

曲知圣女婿仲洪涛:“后来我接到的是热水器漏水,不是热水器,供热公司的管道漏水,我们其实是房客,外面这个翟阿姨是房东。”

房东翟清华:“热电前前后后来了好几次,也没说出个所以然来,我们感觉我们损失最大了,比二楼损失还大,因为他们家多少水,就淌到我们家多少水。”

楼上“水漫金山” 楼下遭了殃

原来,是二楼的暖气管道突然跑水,导致水渗到了楼下。事实果真如此吗?随后,帮办跟随曲知圣女婿仲先生来到楼上了解情况。

二楼住户季爱琴:“这几间房子里头全部都是水,厨房里面都高于厨房的地面,我进来以后,屋里水管子的水都喷到屋顶,大水柱子哗哗淌。”

帮办在二楼季女士家看到,几处地板都已经撬开,被子、杂物堆积的到处都是,屋内一片狼藉。不过,让人纳闷的是,暖气管道为何会突然漏水?

青岛能源开源热电有限公司工作人员:“漏水这块具体负责,还要走法律途径,开源没法做出合理解释。还需要法律进行调解,因为这不是我们负责去干的东西,我们在不知情的情况下,没法去影响别人家供暖。”

帮办:“这事还没了解清楚,您怎么就走了呢。”

青岛能源开源热电有限公司工作人员:“不关你事,我们开源和业户的事。”

帮办:“你别动她机器 我再跟你说一遍。”

青岛能源开源热电有限公司工作人员:“快别说了,叨叨什么,没有权利采访您啊 ,因为这个漏水不是我们造成的,明白了。”

原来,小区的暖气管道经过了改造,他们已经裁断的废弃暖气管道,怎么会突然漏水?考虑到青岛正在试供暖,帮办试图向热电公司了解事发原因,但是对方非常抵触,说不是他们造成的,要想知道谁具体是谁的责任,只能走法律途径,并随后就闪人了。可对于这样的说法,业主们却并不认同,眼看着这天一天比一天冷,家里还都有老人孩子,他们的问题该如何解决?漏水问题又该由谁来负责呢?我们接着往下看。

(二)管道漏水 责任谁来负?

二楼女婿程先生:“本来这个事情是非常简单的,就是工作的失职,失误,把老管道,锯断了,或者截死。这样的话才行,因为我们今年,你也可以看到全部都是新管道这个责任的话,还是应该在供热公司,在开源热电。”

原来,今年青岛能源开源热电有限公司对青啤小区进行了供热设施的改造,而喷水的热水管道是改造之前的旧管道。改造完还出现问题,这让他们很难接受。除此之外,程先生说,青岛能源开源热电有限公司在更换试压时间时,也没有通知到他们,所以责任理应由供热公司来承担。

二楼女婿程先生:“(通知)11月5号试压,老人也没有人试压,也没有人告诉我们为什么不试压。一直到昨天10号的时候,但是试压的时候呢,没有告知我们,他要通知我们的话,可能这个损失也不能这么大。”

业主提供与青岛能源开源热电有限公司沟通录音:“我贴上通知之后没试压,就是没试压,他承认没试压,以前已经试过一次压了。11月5号之后,之前试压的时候怎么没漏呢?这个东西要问你自己。”

为了能够尽快解决问题,帮办再次联系上青岛能源凯源热电有限公司一位曹姓工作人员。

青岛能源开源热电有限公司工作人员电话沟通:“作为个人来讲确实有点多余了,记者 话答复我们就不舒服,我都跟你们开开口了。昨天跟二楼的说了,这一块可以走正常的保险程序,今年市南区政府给供热居民,投了保险,这一块都是可以实现的。”

帮办:“你说的哪个保险公司能给我们解决呢。”

青岛能源开源热电有限公司工作人员电话沟通:“太平洋保险公司。”

随后,两户居民又找来太平洋保险公司的工作人员,经过现场勘察,保险公司的工作人员给出了这样的答复。

太平洋保险公司工作人员:“我把现场的情况,和实际损失的情况记录下来之后呢,回去以后由公司,相关的政府部门决定最终的赔与不赔,怎么赔法。”

青岛市南区青啤花园租户曲知圣:“现在供暖季到了,青岛市都供暖了,结果咱现在老人孩子在这开着门,开着窗,呼吁一下,快点给供暖,快解决问题。”

热电公司回应:先保证供上暖

曲知圣告诉帮办,老人孩子都在家,赔偿和责任划分问题可以暂且放到一边,但是眼前的问题是别因为这影响他们的正常供暖。为了彻底解决供暖问题,帮办又找到青岛能源开源热电东部热力公司客户服务部。

青岛能源开源热电东部热力公司客户服务部部长王占峰:“我们16号就正式供热了,我们为了保证全楼的及时供热,两小时之内保证,确保把管道协助用户给修复完毕。同时争取明天,重新进行冲水试压,争取明天上午保证全楼的正常供热。”

进展!供暖问题已得到解决

王部长说,他们可以先保证用户的供暖,而责任划分如果存在异议,只能通过司法程序来认定。当晚,热力公司的工作人员便在现场进行了施工。第二天上午,帮办从用户那里了解到,现在供暖问题已经解决了。而对于该事情的责任划分问题,我们也咨询了律师。

北京市盈科(青岛)律师事务所律师王璇:“供热公司时委托第三方的施工单位 ,来对每家每户进行具体的改造和施工的话,住户和供热公司有直接的法律关系。但是和第三方施工单位并不存在直接的法律关系,一旦出现了这种情况呢,咱们按照国家的侵权责任法规定,是由有过错的一方,也就是在这个前提之下,如果是供热公司的责任,应该是由供热公司来对用户具体来负责的。根据咱们青岛市供热条例 (试压),如果是更改时间的话 ,应该给用户另行通知 ,在这过程中由于他没有尽到通知义务,供热公司这边要承担一部分过错责任的。”

对嘛,先给用户解决供暖的问题,不然这大冷天的,老人孩子在屋里可受不了,对于赔偿和责任划分问题,业主和热力公司表示他们会再次进行协商。到这供暖季节就要格外注意这暖气问题,自己也提前检查好家里的暖气片、暖气管道的,有生锈的、老化的及时更换。


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