网上买金条 迟迟未收货       

许多人买黄金用来投资，金价低的时候买进，价涨了再卖出去，滨州的王先生从事贵金属交易方面的生意，前些天，他在网购平台上相中了一根重一千克的金条，不便宜，钱也付了好些天了，可这金条却一直到不了手上，咋回事呢？

滨州王先生：“我在2号的时候花了28万买了一千克金条，和客服沟通的时候，告诉我是三天发货的。”

帮办：“王先生是在天猫商城里的阖天下珠宝旗舰店看到的这款金条，感觉价格合适，他按照流程拍下货物并付了款，可三天内商家并没有发货，聊天记录显示，商家要求王先生申请退款重新拍下货物。”

滨州王先生：“假如说我申请退款的话，它现在的货应该是284500了，涨了四千五我肯定不会重新拍的，牵扯这个原因，商家迟迟没发货。”

帮办：“王先生说，他每天都会关注金价，据他了解，他买这根金条时的金价确实比较低，之后便持续走高，他怀疑商家是因为这个原因迟迟不肯发货。”

滨州王先生：“我问他具体亏损多少，他说五千以上，我说你亏损五千以上赔偿我三千我退货，商家说考虑考虑，再也没有回复。”

                   不肯发货 到底啥原因？

协商不成功，王先生认为，既然买卖已经达成，对方不能以任何理由拒不发货，就在这时，卖家给王先生发来了一条信息。

卖家：“考虑到多重因素，我们觉得这单风险过大，请申请退款，我们同意退款再赔偿，因此作出不发货处理。自从发给我这个信息，再也联系不上商家了。”

无独有偶，王先生的邻居李女士也遭遇了同样的问题。

王先生的邻居李女士：“听我邻居说拍了个金条，我就跟他一样拍了那个金条，觉得价格还算合适，当时承诺三天发货，后来也是一直不发货。”

当着帮办的面，李女士试图通过电话联系上卖家。

王先生的邻居李女士：“我的电话他也不接，一般都是主动联系我，就联系过两次。”

                  货物收不到 事情咋解决？

无奈之下，王先生将情况反映给天猫商城的客服。

天猫商城客服人员：“我们这边给商家说，商家就是不发的话，我们这边没货物寄出。我们可以要求商家发货，但是他不配合，确实没办法强制。”

客服人员表示，商城方面会继续帮两名买家协调此事。针对这种情况，帮办也咨询了律师。

生活帮律师团律师陈兆港：“买卖合同成立之后，商家没有及时发货，按照合同法的话，相当于他违约了，买家可以要求商家要么发货要么赔偿损失。”

帮办：“做生意，诚信那是第一位，咱不管是因为价格波动还是其他的什么原因，既然货物拍下来付了钱，这就相当于签了合同了，想寥寥数语就把消费者打发走，恐怕没那么简单，毕竟这也不是几块钱的东西，几十万呢，希望商家能够妥善处理此事。”