28万买金条 商家迟迟未发货？

昨天我们在节目里说了这样一件事，滨州的于先生从网上相中了一款一千克的金条，价值二十八万，可从店铺里拍下货物并付了钱，商家迟迟未能发货，这可把他急坏了。

滨州于先生：“我在2号的时候花了28万买了一千克金条，和客服沟通的时候，告诉我是三天发货的。”

帮办：“可到了第四天，卖家仍然没有发货，于先生联系店铺方面，对方要求他先申请退款再重新拍下货物。”

滨州于先生：“假如说我申请退款的话，它现在的货应该是284500了，涨了四千五我肯定不会重新拍的。”

于先生怀疑，是因为金价持续走高才导致卖家不愿发货，无独有偶，于先生的邻居崔女士也遭遇了同样的问题。

于先生的邻居李女士：“听我邻居说拍了个金条，我就跟他一样拍了那个金条，觉得价格还算合适，当时承诺三天发货，后来也是一直不发货。”

帮办：“尝试联系卖家一直未能成功，无奈之下，于先生将情况反映给天猫商城的客服。”

天猫商城客服人员：“我们这边给商家说，商家就是不发的话，我们这边没货物寄出。我们可以要求商家发货，但是他不配合，确实没办法强制。”

那么，卖家迟迟不给发货的原因究竟是什么？今天上午，帮办通过电话联系上了这家南京阖天下黄金珠股份有限公司的相关工作人员。

南京阖天下黄金珠宝股份有限公司工作人员：“第一个我们店铺还是处于装修中的状态，原来的链接是属于一些大客户的结算来做的，但是这两个订单间隔半小时持续下单，而且收货的地址极其相似，在同一个位置，金额完全相同。”

感觉有风险 买家需线下自提

商家工作人员表示，并非由于金价上涨才不给客户发货，他们觉得两名买家跨省拍下如此大金额的商品，并且在之前的沟通中，买家一再提到不发货的赔偿问题，因此商家怀疑买方的购买动机不纯，导致金条交易发生了纠纷。

南京阖天下黄金珠宝股份有限公司工作人员：“我们可以提供山东过来的往返差旅，在南京当地把这个事情以上门自提的方式把这个事情解决掉，除了差旅费，我们也适当补偿了两位买家一些金额，大概3600块钱左右。”

据了解，在商家提出由买方到公司自提的解决方案后，两名买家已经去到南京，将货物按原价提走，并获得了相应补偿。

帮办：“现如今，网上买贵重物品其实也不是啥稀罕事了，随着支付方式的便捷和多样，风险也会随之增加。还是那句话，多一点沟通少一点烦恼，再遇到这种事，双方还是应该尽早把话说开，避免不必要的麻烦。”