没授权 车被修好了？

昨天，我们生活帮播出了车主郎女士，在车辆发生事故后，车辆被4S店维修的事，那么事情到底该如何解决？我们先来回顾一下。

经理：“车没法提是吧， 是， 花了多少钱 23777元。”

帮办：“4S店的一位经理告诉郎女士，车辆已经被修好了。那就要交钱才能提车，但郎女士质疑，自己没有授权修车。”

郎女士：“车来了以后， 定损， 保险公司拿钱。”

保险公司：定损并未授权修车

4S店方面表示，是保险公司授权修车的，但对于这种说法，保险公司方面持不同意见。

4S店：“说你们授权修的， 我们没有。”

保险公司方面解释，工作人员到现场照相并不意味着定损，更不代表授权修车。

工作人员：“只是看看事故真实性， 造成了多大损失。”

但4S店方面表示，没有保险公司的授权，不可能修车。为了证明自己的说法，4S店的一位经理又做出了进一步的说明。

4S店：“列个单， 修修吧 。”

因为发现可能会产生纠纷，4S店的经理也搜集了一些证据。来证明自己的说法。

4S店：“材料我们都有 ，这是定损员 ，手里拿的就是结算清单。”

帮办：“4S店方面说是保险公司授权修车的，但保险公司对这种说法给予否认。那事实情况到底是怎样的？经过一番沟通，保险公司方面答应，让工作人员到4S店来面对面沟通，咱们捋清楚，这车到底是咋修的。”

各执一词 谁为修车买单？

经理：“我们来， 是正常流程 ，是不是 ，你照相完了。 我们不就修车么 ，平常是不是这个流程 ，平常我不知道 ，这个我没有说 。你没说 ，你要说， 你非说我说这个话， 你得拿证据 ，录音肯定没有 。你要拿不出证据， 你就不能往我身上泼脏水 。”

4S店的经理表示，作为汽车维修的专业机构，他们经常和保险公司打交道。

而根据惯例，保险公司在照相定损后，4S店就开始修车。

4S店：“往你身上泼脏水， 你来干嘛的，来定损 。定损是定损 ，修车是修车 ，平常怎么修车的。 定损完了， 你签字吗 ，没有签过字 ，我让你修车了吗 。你定损不就修车吗， 修车得找车主， 客户当时打电话说是全险，委托我们了 。你让我们来定损 ，你不定损我们不修啊， 车主没有车损险 ，不知道啊关键是， 不知道 ，那没办法， 一开始有全险， 就没这些事了 ，你说这个问题也对。”

保险公司的于经理认为，自己来给车辆定损，并不意味着授权4S店修车。车辆没有车损险，保险公司肯定不会理赔。

保险公司：“你说这个可以换， 这个可以修 ，这个是不是你说的 ，对 ，这个方案是我定的，对 ，你定的方案。 当时还是全险呢 ，俺不修么 ，石经理说了， 我定了方案 ，他就修， 我没说这句话。 这是不是正常逻辑 ，我没有说过， 您修就可以了， 咱就个案论个案，别的咱也不提。”

中国平安财产保险德州分公司的于经理一再强调，定损和修车之间，没有直接关联。

保险公司：“你定损完了， 是不是就可以修车了 ，这是你们自己理解 ，我没有说过。”

车辆被维修 谁该负责？

对于这种说法，4S店的经理并不认可。那在整个事件中，谁该为修车的事负责呢？

4S店的经理：“保险公司没过错 ，那我也没过错。”

帮办：“针对是谁授权4S店修车的问题，保险公司方面也曾质疑，车辆是车主授权送到4S店的。”

保险公司：“修补修，让人拖到哪去的问题 ，你要是不修 ，完全没有必要让人家拖车， 就是这个问题。”

帮办：“车主郎女士承认，发生事故的时候，她以为自己的车辆有全险才授权4S店拖车的。”

4S店说：“明天我给你提车吧 ，说行 把（提车）单给他吧， 就把单子给他了 ，当时以为是全险是吧 ，对， 当时以为是全险。”

帮办：“现在事情陷入了一个循环。4S店说是保险公司让修车的。保险公司方面给予否认。并表示，车主有责任。车主不把提车单给4S店，4S店怎么会修车呢？对于这件事，帮办也咨询了律师，我们来看看，律师是如何看待这件事的。”

车辆被维修 该谁负责？

4S店：“定损完了， 是不是就可以修车了， 我没说过 ，这是你们理解的意思。”

帮办：“4S店的经理表示，他们跟保险公司是长期合作关系，按照惯例，定损后就修车。但对于这种说法，保险公司的于经理并不认可。”

律师：“保险公司不是车主， 不能推定定损， 就是修车的意思表示。”

中国平安财产保险德州分公司的于经理认为，自己定损但并未授权修车。保险公司方面在整个事件中没有过错。

于经理：“修不修，让4S店拖过去 ，这是个问题， 不修， 为什么拖过去呢。”

车主授权拖车 该承担部分责任

对此，车主郎女士解释，自己在发生事故后，并不清楚自己没有车损险的事实。

车主郎女士：“车拖过去了， 认为有全险。”

对此，律师林娜认为，在整个事件中，车主的错误判断跟4S店修车有直接原因。

律师林娜：“在处置重大财产当中， 车主应当充分考虑 ， 因为个人疏忽造成的损失， 应当承担相应责任。”

不过，车主郎女士认为，4S店在修车过程中，并没有征求自己的意见。她认为，4S店方面，也应该承担一定的责任。

律师：“4S店应该把价格充分说明，没有充分说明， 就进行下一步交易， 有失妥当。”

帮办：“对于这件到底该如何处理？我们的帮办今天又赶赴德州，对于这件事的后续处理，我们还将继续关注。”