“冒名”办的信用卡 谁在用？

昨天我们播出了泰安东平的李女士，声称有人冒名办理信用卡的事。而据李女士查询个人征信报告，发现不是自己办理的信用卡不止一张。我们接着来看。

李女士：“去年（2017)十二月份 我去工商银行办了一张储蓄卡， 第二天晚上， 就收到信息 ，说我在KTV消费了五千多， 我就纳闷了 ，我没有工商银行信用卡啊。”

帮办：“这个消费提醒短信让李女士非常担心，在银行的配合下，李女士打印了一张工商银行卡消费明细，发现自己名下的这张信用卡刷卡消费非常活跃。这个发现给李女士造成了很大的困扰。”

李女士：“这个事吧， 对俺姐姐引起了很大的 ，两个人也是置气， 从发现这个事以后 ，上班也上不好。”

通过信用卡的还款信息，李女士查询到了一名姓赵女子的银行卡信息。李女士怀疑，这名赵姓女子和自己信用卡办卡信息中的联系人是一个人。

赵姓女子：“他也办了， 这三个人都办了， 我为了解释清楚 ，我说把材料都给我吧。”

因为李女士的反映，中国工商银行泰安东平支行的于行长把同时办理的三张信用卡信息都找了出来。从中发现这名赵姓女子可能存在问题。

李女士：“我给她打通电话了 ，后来我发现， 她可能用（信用卡）了 ，但是她还款比较及时。”

既然联系上了对方，那对方跟李女士名下的这张信用卡有什么关系？

李女士：“她说我不知道 ，你们是不找过她。”

联系到用卡人 对方拒绝见面

李女士坦言，在拿到银行提供的这份办理信用卡的资料后，自己的弟弟跟这名赵姓女子通过电话。

李女士：“你当时用我姐的名字办了几张信用卡， 中间给了我三张 ，你都还上了吗， 嗯 ，我都销户了。”

帮办：“李女士说，自己的弟弟试图跟对方见面，但对方拒绝见面。”

李女士：“你把信用卡给我吧 ，你给我个地址 ，我给你邮寄过去吧 ，你不是在东平啊， 嗯， 我过去拿吧我给你邮寄过去吧。”

帮办：“事情发展到现在，似乎已经是很明朗了。是有人冒名李女士办理的信用卡。可话又说回来了，信用卡的办理有一套非常严格的程序，必须要见到本人才能办理。工商银行可能是出了纰漏，被人钻了空子，办出了信用卡，那其他银行的信用卡，对方是怎么办出来的呢？我们接着看。”

名下多张信用卡 咋办的？

李女士查询个人征信发现，自己名下除了有一张工商银行的信用卡，还有一张交通银行的信用卡。因为泰安东平没有交通银行，李女士和帮办专程来到了泰安的一家交通银行了解情况。

李女士：“2009年办的 ，可是查监控， 也查不出来了呀。”

帮办：“泰安这家交通银行网点的大堂经理告诉李女士，信用卡的办理一共有两种方式，不管是哪种方式都需要本人持本人身份证。”

李女士：“无非就是两个渠道 ，一个是网上填表， 另一个就是线下填表。”

帮办：“这位大堂经理告诉李女士，信用卡的事归上海信用卡中心统一管理。想要搞清楚，她名下的信用卡是怎么办出来的，只能通过电话联系上海信用卡中心。”

李女士：“刚才在交通银行打客服电话 ，一直在问我个人信息， 他说的一些问题 ，我也听不懂， 根本就不准备解决问题。”

无奈之下，李女士再次求助交通银行的工作人员。

工作人员：“我可以给你打电话问一下， 我们办信用卡， 从来都是要本人带身份证的。”

时间久远 咋办的信用卡难调查

在泰安的这家交通银行，大堂经理通过电话联系交通银行上海的信用卡中心。

工作人员：“你只能确定是业务员办的 ，谁办的 ，你不告诉我 ，手机号你也不告诉我， 主要是本人在我身边本人也不能查这个手机号码 ，这个卡名下是她的 她就不能查这个号码 ，重点你要告诉我这个问题怎么解决， 他自己说的 ，卡不是她办的， 那她怎么着那个人呢 ，你给我说一个解决办法也可以， 你不能让人家从这等着啊。”

帮办：“经过一番电话沟通，交通银行泰安这家网点的大堂经理也没有得到有用的信息。此时，另一位工作人员解释，信用卡中心位于上海，和他们网点之间，没有直接的管理关系。”

工作人员：“我们上海卡部就是这么轴， 他不在下边工作 ，他不知道什么情况。” 

帮办：“帮办和李女士专程从东平来到了泰安，试图了解李女士名下的信用卡情况。但经过多次联系，李女士并没有得到有用的信息。难道说，这一趟就白跑了吗？”

交行信用卡 是“冒名”办的！

经过跟交通银行上海信用卡中心的多次联系，李女士并没有了解到更多信息。此时，交通银行泰安网点的工作人员提出，可以去找网点的卡部，由这里的工作人员联系信用卡中心。

工作人员：“09年办的卡 ，资料全在上海。”

帮办：“交通银行泰安网点卡部的负责人表示，要想弄明白情况，还需要联系上海信用卡中心方面。在李女士的要求下，工作人员跟交通银行上海信用卡中心取得了联系。”

工作人员：“他说 ，调查结果 第三方冒用 ，但是身份证这些信息， 确实提供了。”

对于这种说法，李女士表示不能接受。

李女士：“本人没去， 我就说 ，有可能信息被别人冒用了， 银行不审查吗， 我拿一个别人的， 能办吗 七八年前的， 没法调查了。”

“冒名”办卡 银行是否有责任？

既然认定是第三方冒用信息，那银行作为办理信用卡的一方，是否有审查不严的责任呢？

李女士：“我也不能说有责任 ，也不能说没责任 ，有证据掉证据 ，有录音掉录音 ，怎么说第三方冒用呢 ，你是不是签了一个否认办卡函 。”

李女士认为，自己名下多了信用卡，固然有冒名顶替信息办卡的原因，但银行方面没有比对办卡人和身份证信息，也有责任，对于这件事，帮办也采访了律师。

律师：“银行赔偿损失 ，赔礼道歉。”

帮办：“信用卡，可以直接刷卡消费，甚至可以提取现金。关系个人金融安全的问题，来不得半点马虎。希望银行方面能好好查一查，纰漏到底出在哪里？找到问题，解决问题，才能让客户安心。对于这件事，我们生活帮还将继续关注。”