“走在前列” 对话万家盛世董事长万忠

“创造美好生活、实现伟大梦想”，在省委宣传部、省人大常委会办公厅、省政协办公厅指导下，电视生活频道聚焦那些为国家、为社会、为我们美好生活做出突出贡献的优秀企业和他们的带头人，推出“走在前列”系列报道。有人说现在的社会形势下，做“一老一小”的生意将大有可为，而且还被美其名曰朝阳产业。确实，有很多人都想在这块蛋糕上分一杯羹，在此之前我们也对话了很多涉足养老产业和母婴行业的企业带头人，他们的经营各有特点。今天我们要对话的万家盛世集团董事长万忠，也看准了这个商机，但是他的切入点却选择了另一个角度，而为了找准定位，他可没少走弯路。

帮办：“他是家政大嫂眼中的“万人迷”，会讲课，会跳舞，尤其最会当保姆。”

万忠：“圣人之道吾性自足，每个人都有非常高的能力，无论学历高低，关键是给她遇见伯乐的机会。”

帮办：“几经倒闭，多番试错，找准定位，华发满头终不悔。”

万忠：“一年才收入了1760块钱，房租都交不起，水费电费更没有。”

帮办：“育婴可以搞科研，家政也能去扶贫，看这个爱被人称为之“大嫂”的男人，是如何带领他的“娘子军”占领市场。”

万忠：“我们的使命是培养一个人，幸福一个家。”

让我们走进万家盛世集团，对话董事长万忠，看他如何凝聚万众一心，促进家政服务盛世万家。

对话万家盛世董事长——万忠

三八妇女节这天，万忠在集团总部的多功能厅搞了一场别开生面的新老学员联欢会，原本气质儒雅的他，这时也放下矜持，跟着满场的家政大嫂们一起摇摆起舞。万家盛世集团业务涉及劳务输出、人才培训、家政服务，其中的子品牌，山东大嫂家政服务有限公司更是他精心打造的项目，对于每一期前来接受培训的大嫂们，万忠都要教授第一课。

李姣：“你们一般第一课都上什么？”

万忠：“告诉她们职业通道方向，将来成为什么人，差距什么。钻石你没发现，我们发现了，让她带着自信心，塑造自己，思想观念知行合一。树立希望，有希望才会有动力。圣人之道吾性自足，每个人都有非常高的能力，无论学历高低，关键是给她遇见伯乐的机会。”

万忠表示，一般从事家政行业的女性，多来自社会基层，待人接物的见识、做事的自信心上都有待提升，但难能可贵的是，她们普遍具备着踏实肯干的素质，也希望通过自己的努力来改善生活。

万忠：“我们全产业链，他们没技能。我们开办学校，然她学到专业技能的同时，转变原来生活思想观念，符合家庭和群体需求。思想变了，原来生活的不如意，思想垃圾清理掉，我通过照顾老人孩子，唤起我最大的剩余价值。同时也找到了快乐。”

李姣：“每个人的标准不一样，通过学习都能达到育婴师的水平吗？”

万忠：“老师有好的教学机制，手把手教，同学之间也有机制，学得快的带慢的，亲手教，没有压力，老师也会一直支持。以动手为主，动手过程中碰到问题揉进去就快了，我们一遍不行两遍，两遍不行十遍。十遍不行一百遍。一个月学不会在学，以后也不收学费，学会为止。越学得慢的干的越好，慢就扎实，应用也受欢迎。”

说起家政培训，万忠侃侃而谈，而在他展示给外界的身份上，有一个头衔引起了主持人李姣的好奇。

李姣：“我发现您还有一个特殊身份，高级育婴师，有点意外，育婴师是女性，而您是型男大叔级别的，那您是实操型的还是理论型？”

万忠：“我也是被逼无奈，我是没办法推向的岗位，我也去找专家学艺，既能掌握理论，又能指导一线育婴师把工作做好，算是复合型人才。”

“被逼”进入行业 接连遭遇波折

万忠的经历非常丰富，他是这一行里少有的男性育婴师，拥有着先进的理念、掌握着熟练的技能，虽然调侃自己是被逼无奈，但也确实是经历了种种波折才能让他走到今天。

李姣：“遇到了什么样的问题？”

万忠：“其实很不顺利，0506关过门，0708有调整，09有早教，业务拓展，后来把分枝都砍掉。如果你不能专注于一件事发展的话，那你肯定你的财力精力老师科研出现问题我们经营不善的关过两次门，我们把开小差的事全去掉，20个专业，孩子相关16个，我们聚焦于老人和婴幼儿过程中我们细分了市场，不能什么都做啊，育英下的最大的，所有的资源投入到这一件事。一个企业新生，没有想到创业这么难没有收入。05年一年才收入了1760块钱，房租都不给，水费电费都没有，资金都用完了，但是不服输啊干到了那种程度，已经拿下许可，找朋友借钱。”

在几经磨难努力坚持下，万忠逐渐找准了自己的切入点，以帮助劳动密集型企业培训招工为契机，他带领万家盛世走出了亏损区，随后的几年里，他又发现母婴市场大有可为，于是就开始涉足月嫂、育婴师的培训，直到现在形成了较大的规模，获得了认可。

李姣：“山东大嫂收入挺高吧。”

万忠：“目前月嫂5000到2万，上海北京上三万，和工作匹配，合格的不仅掌握孩子，还有母乳喂养、瘦身等问题，发育训练，智力开发，把一些高质量服务匹配，收入水涨船高，劳动价值换来的。”

从月嫂到讲师 改变个人命运

在山东大嫂，很多人通过育婴师的学习和工作，改变了自己的前途。正在讲台上做示范的这位老师叫做张延卫，今年41岁，几年前她跟台下的这些新来的大嫂们一样，为了谋求一份收入，前来进行育婴师的学习。

万忠：“通过学习，光喜欢孩子还不够，逐渐了解到把科学的养育知识用在生活当中才行，我现在要把这份爱心和知识传授给前来学习的大嫂，让她们带入千家万户。”

像张延卫这种从前来学习月嫂、育婴师，到给学员传授知识，转变成为资深讲师的不在少数，现在她们不仅是为了这份收入，更多的是想用自己的经验帮助别人，并且把山东大嫂先进的理念传递出去。

范锡俊：“刚来的学员很朴实，有的了解一些，有的一无所知，但是从她们眼球里透露着求知的渴望，真正让她学到一技之长得心应手。”

李亚男：“这几年我们的家政市场非常好，前景也好，市场上供不应求，我们技能全面，没毕业订单就过来了。”

随着二孩时代的来临，育婴师非常有市场需求，还没出正月，前来报名学习的人就络绎不绝，其中也不乏本科毕业生。

大学毕业生：“我去年刚毕业，没有目标，来了之后发现好多要学的，接触了有好多东西不知道，觉得很神奇，我想干育婴师在这能学到更多知识。”

万忠：“中国传统观念，月嫂育婴师总觉伺候人，不愿来，需要转变观念，需求不仅照顾孩子，为了孩子发展有提升，有人类灵魂工程师的高度了。放弃传统观念，欢迎走出进来。大学生能占10%，走进来非常好，接受新事物的优势，改变行业认知肯定比在企业多。”

把育英服务当做科学研究

在万忠的打算中，培养月嫂育婴师不仅仅是他的一份工作，他真正的想法是把这个项目当成一个课题来做，而培养出来的这一个个学员，以及她们的工作实践，都将是万忠进一步研究的样本。

万忠：“山东大嫂科实验最多，有运动心理的，帮我们打造平台，给孩子很多新的。我们的商业模式，家政的客户的需求是个性化的，不是月嫂的问题，是山东大嫂的问题，团队打包给客户提供服务，我们的商业模式发生转变，我们后援团一起完成客户需求。我们的教研团队每年更新30以上的课程增加了客户需求的匹配。我们的科研就是生产力，我们一直处在生产力带动行业发展的角度，去注入家政的活力，服务业里要用创新引领行业的发展才能够得到社会的认可和客户的认可。”

除了正常的教学和研究，万忠还把公益扶贫项目引进自己的行业当中，就在去年，由他发起的家政扶贫对口援助项目正式启动，第一批山东大嫂走出山东，去往遥远的甘肃兰州，把自己的服务技能和先进理念进行输出，同时也试水西部省份的市场。

李姣：“什么是家政扶贫。”

万忠：“山东省内有意向走进家政我们免费培训，给她就业，具备了脱贫的能力，同时山东省去年对口扶贫省份，山东大嫂承担扶贫工程，家政扶贫，兰州设立培训，让他学会月嫂，毕业当月就能赚到三千以上工资，对他意味着什么，当月脱贫，完全响应号召，一个不能少，我们根据情况分类，做保洁、家政，有点文化的婴儿照料，老人看护，把山东最好的东西搬到甘肃，授人以鱼不如授人以渔。我们相应国家口号，安置一个人，幸福一个家。能够学会做家政，能够带领家庭脱贫，这也是响应国家号召山东大嫂分内的事。十几个走入工作岗位，最少的三千二，当月自己都热泪盈眶，种地一年一两千，当月三千，自己幸福的泪水都留下来了觉得我们也自豪，18年一千个。靠全社会的力量。”

维护品牌形象 承担社会责任

在万忠看来，山东大嫂这个名字承担着巨大的责任与担当，对外而言，代表着山东女性的朴实与厚道，既然用这个名字作为自己的品牌，他更有责任与义务去维护它。

万忠：“山东大嫂受到全社会关心帮助才走到今天，富起来的姐妹们互助组织，山东大嫂们不但自己成长，更多把爱心奉献，会影响更多人加入爱的组织，聚在一起就是巨大的火。我们是培养一个人，安置一个家。”

李姣：“您觉得做公益的意义在哪里？”

万忠：“帮助别人的同时，也帮助了我们自己，我们降服了那颗高傲的心，这是我们最大快乐，让自己有了广阔的天地，把自己的事业符合社会发展。”

发展13年来，万家盛世集团培养家政人才10万名以上，业务面向全国，与国内5个省份开展行业合作，家政人才输出远至美国、澳大利亚新西兰等地。所拥有的“山东大嫂”品牌获得山东省著名商标、山东省家政服务龙头企业、中华育婴协会中国育婴师培训基地等荣誉称号。

万忠：“我们的使命是培养一个人，幸福一个家。”

帮办：“在竞争日趋激烈的家政服务行业，人员的技术能力和服务理念都将是客户所考量的标准。而对于这项朝阳产业，今年全国两会，习近平总书记在参加山东代表团审议时，也针对家政行业做出指示：既满足了进城务工人员的就业需求，也满足了城市家庭育儿养老的现实需求，要把这个互利共赢的工作做实做好，办成爱心工程。希望下一步，万家盛世集团，以及山东大嫂品牌能越做越好。”