生活帮
分享到:
【315权威发布】2017山东消费投诉十大热点
来源: 齐鲁网     编辑:   发布时间:2018年03月14日    
简介:

                      2017山东消费投诉十大热点

2017年,全省消协组织手里的消费者投诉达12758件,涉及到了老百姓衣食住行的方方面面,这么多的消费投诉,都集中在哪些领域?下面我们就来盘点一下2017年全省消协受理的十大投诉热点。

2017山东消费投诉十大热点之一:远程购物领域。投诉的主要问题为:虚假宣传,网络交易平台履行监管责任不严格,假冒伪劣商品充斥其中,消费者因找不到商家而难以维权; 

2017山东消费投诉十大热点之二:保健品领域。投诉的主要问题为:炒作各种高科技概念,变相发布虚假违法广告,通过恩惠手段诱使老年人,以高价购买只具有普通保健作用的保健品;消费后退还款难。

2017山东消费投诉十大热点之三:快递物流服务领域。投诉的主要问题为:快件延误、丢失、损毁现象时有发生,且赔偿时限长,额度偏低;派件员不提醒保价的现象较为普遍,签收环节不规范,存在先签后验,甚至不签不验就收货等问题。

2017山东消费投诉十大热点之四:预付款消费领域。投诉的主要问题为:经营者实际提供的服务与宣传不符,严重缩水;利用不公平格式条款限制预付卡使用期限,或者排除消费者退卡权利;利用发行预付卡变相融资、集资后跑路。

五、农用生产资料领域。投诉的主要问题为:农资产品存在质量问题,假种子、假化肥、假农药坑农害农;产品标签不规范,擅自扩大使用范围或防治对象,对产品禁用范围及危害不作提示;售后服务跟不上,当农机产品质量发生问题时,不能及时维修;维权举证难,

2017山东消费投诉十大热点之六、汽车领域。投诉的主要问题为:汽车及零部件质量存在问题;保养价格不透明,存在过度保养,变相收费的现象;售后服务质量和服务态度差,存在强制搭售保险、强制代理挂牌、加价销售等强制消费的现象;个别4S店用二手车冒充新车出售,欺诈消费者。

2017山东消费投诉十大热点之七、通信服务领域。投诉的主要问题为:运营商擅自增加有偿服务项目或擅自开通、取消业务;利用不公平格式条款侵害消费者权益,手机合约机服务不规范,运营商不能及时屏蔽垃圾短信和骚扰电话。

2017山东消费投诉十大热点之八:教育培训服务领域。投诉的主要问题为:培训机构对师资和办学条件进行虚假夸大宣传,招揽生源;不按约定进行培训,价格不透明,收费不规范,对培训不满意要求退款时,培训机构会拒绝退费;泄露消费者个人信息

2017山东消费投诉十大热点之九、家装建材服务领域。投诉的主要问题为:虚假宣传,误导消费者。装饰建材样品与实物不符,装饰装修服务领域存在价格不透明、水分大。

2017山东消费投诉十大热点之十、旅游服务领域。投诉的主要问题为:合同不透明。购物问题多。入住酒店与约定不符,住宿环境不达标。地接导游随意更改行程,擅自更换景点一。

帮办:“这十大投诉热点,可以说涉及到了我们日常生活的方方面面,很多方面我们甚至意识不到,投诉热点的公布,给我们提了个醒。”

 

 


【展开】

次播放
我要留言
齐鲁网版权与免责声明
1、山东广播电视台下属21个广播电视频道的作品均已授权齐鲁网(以下简称本网)在互联网上发布和使用。未经本网所属公司许可,任何人不得非法使用山东省广播电视台下属频道作品以及本网自有版权作品。
2、本网转载其他媒体之稿件,以及由用户发表上传的作品,不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品版权和其它问题可联系本网,本网确认后将在24小时内移除相关争议内容。
详细声明请点击进入>>