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【重磅】济南:短信惊醒梦中人 钱被“刷空”
来源: 齐鲁网     编辑:   发布时间:2018年04月06日    
简介:

短信惊醒梦中人 钱被刷空?

夜里一点多,济南的杨先生接连收到两条转账验证码的短信,自己一下子被别人从微信上划走了3000块钱,他这一着急就赶紧登录自己的微信,结果登上就被顶下来,顶下来再登,就这么前前后后折腾了一晚上,觉也没睡成,最后被盗刷了将近5000块钱,到底是何方神圣用了什么“黑科技”,连验证码都不需要就可以刷走杨先生的钱呢?

济南市杨先生:“昨天晚上一点多的时候,我接到一个短信,是转账验证码,一个是1000的,一个是2000的,我那时候睡着觉呢,我这个验证码只是看了这个短信 ,没有告诉任何人,然后这个钱就没了。”

杨先生告诉帮办,自己看到短信后觉得很蹊跷,难道有人在盗刷自己的钱吗?因为平日里都是通过微信交易,他赶紧打开了微信。

济南市杨先生:“我的微信号就被那个设备挤下来了,我就又登,我发现我的零钱还有几十块钱,之前有不到5000,不到一分钟他又把我挤下来了。”

杨先生发现,原来是有人在其他设备上登录了自己的微信,然后通过微信转账的方式把自己在微信钱包里的钱转走了。他给帮办出示了之前客户跟自己的转账记录,钱包里上千块的零钱如今成了“零元”,可是单单通过登录微信就可以把钱包里的钱转走吗?

济南市杨先生:“要么指纹支付,要么密码支付,昨天晚上是什么都没用,钱就没有了。”

没有指纹和密码 钱是咋没的?

让杨先生纳闷的是,通过微信转账,都是需要输入支付密码或者是通过指纹识别的,然而杨先生什么都没做,钱还是被划走了。这到底是怎么回事呢?杨先生拨通了微信客服的电话。

微信客服:“必须通过支付密码才可以,我不知道他那边是通过什么方式什么渠道,但是输入支付密码(才可以划走钱),这是死规定是无法改变的。”

客服的工作人员告诉杨先生,无论自己还是他人,想要从微信上转账是必须通过输入支付密码或者指纹识别的,但为何杨先生钱包里的钱会被转走,客服人员也不清楚。那么问题该如何解决?被划走的钱还能找回来吗?

杨先生与客服通话:“我们已经记录了您的反馈,会在1-3个工作日内给您答复。建议您报警,或走司法途径,我们会全力配合。”

杨先生第一时间来到了济南市公安局历下分局东关大街派出所报案。

帮办:“看到这里真是让人心里一惊,晚上睡着睡着觉,啥也没干,钱没了。现在我们每天都在使用的微信转账、红包付款,到底安不安全?杨先生是因为哪个环节疏忽了才导致一夜间微信钱包里的钱全都给别人划走了呢?这件事能解决吗?咱们接着看。”

调查:谁动了我的微信钱包?

杨先生告诉帮办,他发现微信钱包里的钱被对方转走后,之前绑定在微信上的银行卡也都不见了,还没来得及解绑的银行卡,怎么也都跟着不翼而飞了呢?帮办再次拨通了微信客服的电话。

帮办与微信客服对话:“如果我的微信冻结之后,之前绑定的银行卡会解绑吗,不会,冻结了的话是不会更改银行卡的状态的,至于他们(盗刷者)怎么操作的不知道。”

济南市杨先生:“我上面绑着那么多银行卡,现在也都没有了我真是很担心。不知道银行卡里的钱有没有被盗刷。”

一连串的问题让杨先生充满了疑虑,在他一条一条地查找转账信息的时候,发现了一件更蹊跷的事。

济南市杨先生:“你比如说这是我给别人转的钱,支付方式都有,订单号这些东西都有,但是你看这个333的,就什么都没有,就是个空白,还有那1000多根本不知道上哪去了。”

蹊跷!多笔转账交易 记录为空?

在杨先生被盗刷的多笔交易中,微信转账能显示的只有一笔333元的交易记录,其他记录无从查找,更不知道转给了谁,而且不同于自己日常的转账,被盗刷的这笔交易记录里,没有任何信息。

杨先生与客服通话:“我手机上转账记录查不到,不知道你们能不能查到?我可以帮您看到是哪个账户进行支出的,顶多告诉你一个昵称。但是具体实名需要司法途径调取。”

在微信钱包的支付中心里,进入“支付安全”的页面后,在“全额承保”中,杨先生查阅了相关的理赔说明,赔付范围中写道:“微信账号、登录密码、支付密码、绑定手机、手机验证码等信息被不法分子盗取,造成用户微信支付账户、微信支付绑定银行卡资金被盗用的损失”。杨先生的遭遇,能获得理赔吗?

微信客服:“我们审核通过确实有这样一个机制,具体赔付需要后台确认。”

能否获得理赔需要微信方面的审核,而杨先生最希望的还是能够把自己的钱找回来,两小时后,帮办接到了杨先生的电话。

济南杨先生:“腾讯通过后台查到了钱还没有动,在一个账户上,现在把这个钱已经给你冻结了,然后通过他们官方给我把钱转回来。可能是在一块的时候被看到了,真是不知道怎么泄露的(密码)。”

帮办:“目前微信方面已经帮杨先生把盗刷钱的账户冻结,经过正常工作流程就可以返还给杨先生了。在电话里,客服也跟杨先生分析了被盗刷的原因,还是因为密码泄露!如今微信支付几乎覆盖了我们每个人的生活,出门不用拿钱,带个手机就可以实现所有消费的交易,可是便捷的背后如何才能避免杨先生的遭遇再次发生呢?平日里的微信转账支付都要注意什么呢?”

关注支付安全 如何防范盗刷?

杨先生:“可能是在一块的时候被看到了,真是不知道怎么泄露的(密码)。”

杨先生告诉帮办,这场遭遇的罪魁祸首,还是因为自己无意中向他人泄露了微信登录密码和支付密码,这让他十分后怕。

济南市杨先生:“我提醒下其他人吧,这个问题真是挺严重的,微信都是每天登着,密码也是不简单,结果钱说没就没,这是我最担心的问题!”

微信客服:“有可能是身边的人,看到了你输入的密码,或者是你上外面买什么东西,被别人盯上了,一直在关注您跟着您。”

帮办了解到,微信转账的前提只能是通过支付密码或指纹识别,但并不是开通了指纹识别就可以万无一失,因为仍旧可以在付款前将指纹识别改变为密码支付,因此,保管好密码十分重要。一要注意周边环境,避免别有用心之人盗取密码;二要把微信登录密码和支付密码进行区分,减少微信账号被盗用后钱包被盗刷的风险;三是一定要谨慎保管密码,不要轻易告诉他人;四,不要为了方便过多的开启免密支付的功能。

帮办与客服对话:“微信零钱有免密支付的条文吗?有但是不是很大,当天花费不超过1000,大于1000是要输入银行验证码和支付密码的。”

目前,微信的最新版本已经取消了钱包付款的免密支付的功能,只有在钱包—支付中心—支付管理---自动扣费中,有已设定过的小额免密支付功能,为了保证账户安全,用户可随时关闭服务。那么,还有什么举措可以保护我们的账户安全呢?

客服:“在钱包上设置一个钱包锁,这样每次进入你的钱包的话,他都需要输入一个支付密码。”

开启微信“钱包锁” 实现“双保险”

客服提醒,通过微信钱包的“钱包锁”功能,可以给自己的微信钱包上个“双保险”。也就是说,就算对方已经获取密码,还需取得用户指纹或得知手势密码,才可能转账成功,这就增加了破译难度,降低了被盗刷的风险。

帮办:“微信支付越来越普遍,如今每个店铺包括街边的小摊都可以微信扫码,但是在科技改变了我们支付方式的同时,随之产生的支付安全问题值得我们每一个人重视,再次强调,一定要保管好支付密码!再者说,微信钱包里别放太多钱,随时提现,保护好我们个人的财产安全。”


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