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临沂:吓一跳!卡里突然少了一万多
来源: 齐鲁网     编辑:   发布时间:2018年04月23日    
简介:

(一)手机落在家 支付宝被“盗刷”?

临沂的张女士给我们打来电话说,自己五十多岁的母亲,遇到了一件蹊跷事,早上出门,手机落家里了,晚上回家拿起手机一看,老人家眼睛都绿了!那着急的啊,火上房了。绑定支付宝的银行卡上,被刷走了一万多块钱。这就怪了,手机搁在家里一天,这钱还能自己长腿跑了?

临沂市民张女士:“出了这个事情我们家里也很慌,这笔钱也不是小数字,一万多块钱,毕竟也是她的养老钱。”

张女士家住临沂市河东区,上月底的一天,张女士的母亲慌张地找到她,说银行卡里少了钱,数额还不小。

临沂市民张女士:“从银行那查完了对账单,发现全部都是以支付宝的形式支付给了快手公司,但是我就很奇怪,我妈都五十多岁的人了,她也不会玩这个呀。”

在银行对账单上我们看到,在今年的3月25号,从上午十点一直到晚上七点,张女士母亲的两张银行卡通过支付宝,断断续续进行了30多笔支出,而收款方,全部为北京快手科技有限公司。

临沂市民张女士:“加起来一共是一万两千多块钱,算了一下,支付的金额也参差不齐,有188的,有688的,最高的还有1688的。”

张女士说,事情蹊跷的地方,就在于当天手机是放在家里,而母亲却一整天都在外边,说着,张女士给帮办提供了当时的监控。

临沂市民张女士:“这个是三月二十五号,十点一刻的时候,我妈到了我对象的厂里,当天下午七点,接近八点的时候回来的,我们小区门口也截了监控。”
一天花掉1.2万  竟是8岁男孩所为?

手机放在家里,这钱是怎么花出去的呢?通过仔细回忆张女士发现,问题极有可能出在自己年仅八岁的弟弟身上。

临沂市民张女士:“那天刚好是星期天,我弟弟在家,然后我就跟我对象去我弟弟学校问了一下,他也承认他那天是刷了快手,给相关的一共是三个主播,分别刷了礼物。”

张女士的弟弟小谢:“别人先拍视频在那,说点双击关注,关注了他们就会在那里直播,进去他们都说给他们送那些礼物什么什么的。你当时为什么要送礼物啊?当时我想看他们那些东西,所以我就送了。”

(二)坑妈!男孩刷1.2万打赏主播

老话说,这千防万防,家贼难防。当然,在张女士家里,这贼得打引号。谁能想到,一个八岁的孩子,一万块钱,一天的功夫就没了。而且这钱竟然还是刷给了快手主播!相信大伙也都好奇,这孩子到底看的是什么视频,这么有魔力呢?话说这钱又怎么办呢?咱们接着往下看。

张女士的弟弟小谢:“他们说,只要送那些东西,他们就借玩。借玩是什么意思?就是借号。借号给你玩?嗯。借给过你吗?借给过!”

说着,小谢点开了快手APP,小谢告诉帮办,他主要是给名叫CF手游、勇少,乐天等三位网络主播,点开这些主播的主页。帮办发现,里面都是一些穿越火线、绝地求生等网络枪战游戏的视频。而这些游戏,正是吸引小谢的根本原因。可是,小谢是怎么知道大人的支付宝密码的呢?

张女士的弟弟小谢:“妈妈天天的那些拼多多我都看到了。是大人网购的时候你看到了密码?嗯。你就记下来了?嗯。”

搞清楚了事情的经过,张女士赶忙联系了快手APP的客服人员,并将情况进行了反馈。

北京快手科技有限公司400客服人员:“我们这边把您这个问题交给相关部门,您这边保持您的电话畅通,会在48小时之内跟您取得联系,因为像您这种情况也太多了。”

提交材料 半个月毫无进展

反馈后,快手APP给张女士发送了一个通知。要求张女士将打赏记录,ID账号,孩子的户口本等信息发送至一个指定的邮箱。

临沂市民张女士:“我用我邮箱发给他了,等了大概有一个多星期吧,我又打了一个电话,还是让我等,说催一下工作人员,这前前后后大概得有半个多月了,也没有回复。”
既然材料已经按照规定提交了,事情为啥没有进展呢?随后,帮办给快手的客服拨打电话询问情况。

北京快手科技有限公司400客服人员:“具体的会有专员告知您的,具体如何操作我这边不确定的。那先生我先帮您反馈了,您看可以吗?那你什么时候能给回电话呢?正常处理时效是48个小时。”

同样,客服人员表示,自己没有权限查询办理进度,只能给公司处理问题的相关部门反馈。而张女士能做的,仅仅是干等着。那么,小谢打赏给主播的钱,能退吗?为此,帮办咨询了律师。

生活帮律师团律师陈少军:“节目中,未成年人是不满八周岁的,根据民法总则第十九条的规定,属于无民事行为能力人,对外支付一定金钱,或者是对别人给予财物,这种行为应当认定为无效。因为该未成年人对于事情的判断和行为的认知能力是严重不足的。在这个事件当中,作为未成年人家长,是有一定责任的,对于孩子监护不利。对于未成年人向主播支付的一万余元,该直播平台应适当给予返还。”

帮办:“孩子对于金钱,尤其是网络上的这种电子支付方式,没有一个成熟的概念。而广大家长朋友们作为监护人,和银行卡的实际拥有者,你有责任保管好自己的支付密码。之前我们生活帮也报道过不少类似的事,无一例外,都是大人们网购时不注意,泄露了密码。你说你保管好密码,这种事情,也就根本不会发生了。您说是不是。”

 


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