充值两千元 运动馆关门歇业
现在很多商场里边,都会有专门为小朋友设计的一些可以提供运动的地方,有的是在室外,有的是在室内,小朋友去了之后都玩得很开心,但是家住青岛李沧区的林女士说了,她因为孩子去运动的事就生了一肚子的气。
青岛市李沧区的林女士最近遇到了一件烦心事,去年七月份她为孩子在运动游乐馆办了一张卡,因为个人原因一直没来得及用,等到林女士想要带孩子去游乐馆玩的时候,卡却没法正常消费了。
青岛市李沧区市民林女士:“当时在万达这边办卡呢是因为孩子正好路过这边,也经常在这边玩,然后我们就觉得万达是个大品牌,就觉得在这边比较放心。”
林女士告诉帮办,这家“哈你运动馆”专门面向儿童,全场玩下来要220块钱,办卡充值额度越高优惠越大,而且没有时间限制。图方便,林女士一次性充值了2000元。
青岛市李沧区市民林女士:“就到今年这是4月1号,朋友们说这家店没了,关门了。”
好端端的运动馆,怎么会突然关门呢?林女士第一时间找到了哈你运动馆的工作人员进行核实。
青岛市李沧区市民林女士:“一开始说的是挺好,说两个月之后就给我们退款,就是逐一登记一下。”
哈你运动馆工作人员:“对员工自己来说吧就是,现在公司已经欠我们两个月的工资了。”
运动馆关门,用户权益咋维护?
随后,帮办找到了位于万达广场二楼的哈你运动馆,只见店面大门紧闭,设置在一楼的游乐设施也停了摆。帮办多次拨打该公司的全国热线电话,电话一直不通。
对不起,您拨打的电话已欠费停机。
为了了解清楚其中的缘由,帮办和林女士找到了哈你运动馆所在的万达广场方面的一位刘姓工作人员。
青岛市李沧万达广场工作人员刘女士:“我跟他只是租赁关系,他租我场地他要给我钱,他现在还欠我钱。”
帮办了解到,这家哈你运动馆的公司名为“天津哈你科技发展有限公司”,是一家研发、制造、经营运动休闲产品的高科技文化企业。那么,为什么突然之间就关门了呢?帮办试图联系哈你运动馆在天津的总部,但未能如愿。
青岛市李沧区市民林女士:“出了这个事之后呢,我们也很焦心,因为这个事一发生孩子也不能玩了,然后我们的钱也没有得到任何答复,也没有给我们退款或怎样,现在对我们的生活和工作都造成了影响。”
消协介入,积极督促问题解决
为了帮这些办卡用户早日退款,帮办也联系了青岛市李沧区消费者权益保护委员会。
青岛李沧区消费者权益保护委员会工作人员:“我们是给他公开的法定代表人通过挂号信的形式给他发了函,通知他过来接受我们相关的一些情况的调查,我们也在给您这边积极维权,那么如果说实在是我们这边不行的话,我们还是建议您起诉。”
帮办:“遇上这种事情也是没能想到的,消费者的权益受到了损害,最重要的还是有人能出来解决这个问题,就这么拖着也不是个事儿,目前,青岛李沧区的消费者协会正在积极协调这件事,我们也希望总部尽快出来解决,我们也会继续关注这件事情。”