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【重磅】青岛:网购胖大海 芯里“有点怪”?
来源: 齐鲁网     编辑:   发布时间:2018年05月14日    
简介:

(一)标题:网购“立远”胖大海 内核见猫腻?

说起胖大海,很多人一定不陌生。“清肺热,利咽喉”这是大家对胖大海的认知。嗓子不舒服了,喝点胖大海。这不,青岛平度市的乔先生在网上买了四盒胖大海,接下来的事,却让他发了愁。

青岛平度市民,乔先生:“(喝了以后)感觉身体不适,胃部上酸水,腹部很难受,并且有种全身发痒的感觉。”

乔先生告诉帮办,他第一次是去年11月份在京东商城购买的胖大海,起初,乔先生认为是自己储存不当出现的问题。于是,在今年1月4日,他又购买了三盒同品牌的胖大海。

青岛平度市民乔先生:“从网上从京东买了胖大海,这一家呢,是京东自营,并且销量比较好。”

邮寄到家之后,乔先生特意看了下外包装,2017年8月10日生产的胖大海,处于保质期内正常商品。

青岛平度市民乔先生:“撬开以后呢,发觉内核都是发霉了,闻着有一股霉味。”

在现场,帮办撬开了一部分的胖大海,发现有些胖大海的内核确实有絮状物。有的呈现白色、有的是黄色。为了了解清楚胖大海是否还能继续饮用,帮办也找到了从事中医药鉴定方面的专家——宋希贵。

济南中药行业协会秘书长宋希贵:“掰开里面那个缝隙里有絮状物,那就是生霉,生霉这个情况严格来说是不好,一半以上生霉,这个质量就不好了,掰开了就不要再用了。”

宋希贵表示,胖大海出现絮状物和储存方式有关,因为胖大海在保存过程中极易出现此类问题。为了身体健康,最好不再用这种胖大海泡水喝。那么,京东旗舰店销售的品牌胖大海为什么会出现这样的问题?为了核实情况,乔先生第一时间联系了京东商城的客服人员。

多渠道去投诉,问题能解决吗?

京东商城客服人员:“就是这个补偿您看可以吗,作为咱们京东的一点心意,提供多少补偿,一千元。”

关于补偿的这一千块钱,京东方面并没有明确具体的补偿原因,也没有后续的处理说法。随后,乔先生又联系了京东商城京东立远旗舰店。

立远京东自营旗舰店工作人员,杨先生:“您要是觉得有问题您可以去检测,我们这边也有我们的检测报告

(二)标题:胖大海“芯”长毛,京东并未下架

购买的商品出现了类似长毛、发霉的情况,京东方面也只是答应给予1000元补偿,是不是胖大海的质量问题并未明确。商家则表示,消费者认为有问题可以去检测。作为乔先生来说,他有点搞不懂,这胖大海到底能不能喝了?如果有问题,是不是他们销售的其它胖大海也有问题?事情并未彻底解决。针对乔先生的质疑,帮办也进行了继续的调查。保质期内的胖大海为什么会有絮状物的现象?这样的胖大海仅仅是个例吗?带着疑问,帮办登陆了京东商城的这家“立远京东自营旗舰店”,店铺信息显示,胖大海还在正常销售中。于是,帮办进行了订购,店家很快就发货过来了。

出镜记者李彦娇:“我们把这个胖大海倒出来之后,从外表上并没有发现有长毛或者是发霉的情况,那现在呢我们打开一个来看一下。”

生产日期是2017年12月25日,保质期540天,明确这款胖大海在保质期内后,帮办用工具打开了几个胖大海。

出镜记者李彦娇:“剪开这个胖大海之后,大家可以通过镜头看一下,这里面有很明显的白色的絮状物,有点像这种长毛的情况。”

见证!40个胖大海33个“长了毛”

为了更加直观地说明问题,帮办全程记录了整个过程,并用相机拍摄了更加清晰的照片。

出镜记者李彦娇:“帮办刚才统计了一下,我们总共是剪开了40个胖大海,那我们发现其中有33个胖大海都存在这种白色或者是黄色的絮状物。”

那么,数量如此之多的胖大海出现的这些问题,生产厂家又会如何回应呢?帮办再次联系了厦门金尚好茶叶有限公司。

厦门市金尚好茶叶有限公司工作人员白先生:“我们现在是不负责销售,所以有任何的售后或者是质量问题都是联系他们负责销售的,我们不负责召回或者是处理,我们只负责生产。”

对方拒绝就产品的问题进行沟通,他们把问题推给了销售方。为了解决问题,帮办将现场拍摄的胖大海照片反馈给了京东商城。京东方面回应称,他们对胖大海这一产品并不了解,会积极协调商家进行回应。一天后,帮办接到了立远京东自营旗舰店方面的电话。

立远京东自营旗舰店工作人员王先生:“我看这个图片,我也不太确定,按理说正常如果是发霉的话,应该是外边是那种啊,应该里边不会是这样,我的意思是如果有这个东西的话,您就先别喝了,就直接给退了,退了我们自己再补两盒过去,到时候您看看还是不是这种问题。”

帮办:“乔先生购买的胖大海和帮办再次购买的胖大海情形类似,保质期内、外观看上去并未有异常,但是打开芯之后,都有白色或者黄色絮状物。反馈了多次,产品并没有受到影响,还在继续销售中。退一步来讲,别的消费者购买了之后,是否会产生其他对身体不好的影响?这件事到现在不仅仅是乔先生个人的事了。接下来,事情究竟该如何处理?我们继续往下看。”

(三)标题:胖大海“发霉”,事情咋处理?

立远京东自营旗舰店工作人员杨先生:“正常的储存条件下,这种是干货,不可能发霉。”

京东商城客服人员:“那个假货问题,如果是假的话,就是说会有双倍赔偿。”

电话中,京东商城方面表示他们已经在介入调查这件事,如果确定是胖大海的产品质量问题,会双倍赔偿给消费者。

京东商城客服人员:“我们这边也会核实,您这边如果收到了发霉的商品的话,我们这边也会给您如实记录,给您反馈到上面。”

 调查:正规企业 销售“发霉”食品?

据了解,生产这款立远牌胖大海的厂家在福建,公司名为“厦门市金尚好茶叶有限公司”。帮办也从国家食药总局查询到,这家公司是正常注册并具有生产资质的正规企业。再次联系厂家,却得到了这样一个信息。

厦门市金尚好茶叶有限公司工作人员王先生:“品牌不是我们的,生产这一块的话,我们这边是有在合作。”

原来,立远牌胖大海是销售方委托厦门金尚好茶叶有限公司生产的,双方属于合作关系。金尚好茶叶因此认为,胖大海的问题应该找销售方解决。那么,在这一事件当中,消费者权益如何维护呢?帮办也咨询了律师。

北京市盈科(青岛)律师事务所律师马长孝:“消费者购买的胖大海呢,它属于食品的范畴,按照中华人民共和国食品安全法的规定,消费者如果购买的这个食品不合格,受到损害了,消费者可以向生产者或者经营者主张赔偿,消费者可以向京东商城或者是直接出售的商家,他们都可以视为经营者,向他们主张十倍于支付价款的赔偿金。”

(四)标题:调查:带“絮状物”胖大海是个例?

本想买了胖大海来缓解咽喉痛,不但这药效没达到,还生了一肚子的气。这件事也给我们敲醒了警钟,那么,市面上售卖的胖大海情况又是如何?消费者在选用胖大海应该注意哪些问题?我们接着往下看。

青岛药店工作人员:“那是天气热,把它放冰箱里就可以。”

帮办连续走访了六家药店,在药店里售卖的胖大海,并没有像乔先生遇到的这种问题。而是个头均匀、无异味,砸开之后也并无絮状物。那么,乔先生购买的立远牌胖大海,为什么会有这种现象呢?

青岛药店工作人员:“那个就不能喝了,中药的嘛,中药坏了不能喝啊,受潮了那是。”

采访中,药店工作人员表示,胖大海如果保存不当就会出现问题,这属于正常现象。那么,生活中又该如何保存胖大海呢?

青岛市立医院东部院区营养科专家顾萍:“我们把胖大海保存的时候呢注意一定要防虫防潮来进行保存,而且保存过程当中呢一定要注意温度,最好就是低温,一般用塑料袋给它包裹起来放到冰箱里冷藏就可以了。”

顾萍表示,胖大海具有清热润肺,缓解咽喉痛的功能。有问题的胖大海不建议再次饮用了,不仅功效大打折扣,还会对人体造成一定的伤害。

胖大海“多喝无益”,饮用需谨慎

青岛市立医院东部院区营养科专家顾萍:“那么这个时候的胖大海呢,它主要是会被一种霉菌感染就是黄曲霉毒素,那么黄曲霉毒素呢会让胖大海外观甚至里面的子叶出现一种黄色,那么这个时候一旦感染了以后就不要再泡制来饮用了。”

在日常生活中,胖大海该如何引用?消费者又该如何挑选呢?

青岛华国中医院康复科主治医师李兴江:“在我们日常生活中选择胖大海时,一般选择个大饱满,皮薄,果核比较完整的,颜色呈棕色,胖大海也不是人人都适合的,比如说脾胃虚寒的老年人,小孩,孕妇,低血压,糖尿病的患者要慎用。”

 

帮办:“现在胖大海的食用越来越普遍,但是很多人都有一种误解,认为胖大海可以当茶来饮用。这胖大海虽说是对我们的咽喉有一定的帮助作用,但是也不是多多益善。少饮是可以的,量多了就不好了。想在相信大家也多少有了了解,以后大家饮用胖大海的时候一定要多加注意了。”


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