网购“胖大海”，内核有猫腻？

昨天咱们节目说了胖大海，青岛的乔先生，在京东的一家网店买了四盒胖大海，接下来的遭遇让他发了愁，那么节目播出后，京东方面是怎么处理的呢？我们联系上了京东商城的工作人员。

青岛平度市民乔先生：“我撬开以后呢，发觉内核都是发霉了，闻着有一股霉味。”

青岛的乔先生反映，他从京东商城购买的胖大海，撬开后发现内核有絮状物，有的呈现白色、有的是黄色。这样的胖大海能否继续饮用呢？我们采访了专家。

宋希贵：“胖大海里面的絮状物是什么情况？这样的胖大海能否泡水喝？”

宋希贵表示，胖大海出现絮状物和储存方式有关，因为胖大海在保存过程中极易出现此类问题。胖大海里的絮状物到底怎么来的呢？帮办也从京东商城的这家网店购买了一些胖大海。

撬开胖大海过程，这里面有很明显的白色的絮状物，有点像这种长毛的情况

帮办用摄像机全程记录了整个打开包装的过程，发现这个盒子里的40个胖大海，有33个存在这种白色或者是黄色的絮状物。外包装显示，生产这款立远牌胖大海的厂家在福建，公司名为“厦门市金尚好茶叶有限公司”。

厦门市金尚好茶叶有限公司工作人员王先生：“品牌不是我们的，生产这一块的话，我们这边是有在合作。”

原来，立远牌胖大海是销售方委托厦门金尚好茶叶有限公司生产的，双方属于合作关系。金尚好茶叶因此认为，胖大海的问题应该找销售方解决，我们联系上了京东商城京东立远旗舰店的工作人员。

立远京东自营旗舰店工作人员王先生：“那您看着这个照片像是发霉吗，我看着不像，因为没出现过这种东西，我也不太确定，这个东西需要采购那边，看他们那个这个是不是（发霉），所以说您感觉那什么的话，就先甭喝了，退了，我们重新下单再补两盒过去，到时候您看看还是不是这种情况。”

乔先生遇到的问题是怎么处理的呢？今天，帮办联系上了乔先生。

乔先生：“没人联系我……”

为什么乔先生和帮办购买的胖大海都出现了白色或者黄色的絮状物呢？帮办又联系上了京东商城负责处理这个问题的工作人员。

孙经理：“我们有质检报告没问题，食药局也查了，开封了没法做检测，我们无法处理……”

但是，令人意外的是，京东商城在之前的处理过程中，是这样答复乔先生的。

京东商城客服人员：“就是这个补偿您看可以吗，作为咱们京东的一点心意，提供多少补偿，一千元。”

这1000块钱补偿又是怎么一回事呢？

孙经理：“我不清楚，我了解一下，我已经汇报给上级部门了，他们负责处理，他们会给你打电话。”

帮办：“节目播出前，我们也没有接到京东商城的回复电话（一会要再核实），为什么对于乔先生遇到的问题，京东商城一会说要补偿1000块钱，一会却说有鉴定报告，他们销售的产品质量没问题呢？还有，为什么正常药店销售的胖大海没有黄色白色的絮状物，但是他们网店里卖的却有这种东西呢？我们希望京东商城彻底调查一下，给消费者一个说法。我们生活帮也将继续关注。”