蹊跷!为啥不能办金融业务?
公民在办理金融业务的时候,通常都需要出示身份证。在通过了身份证核查以后才能办理相关的业务。泰安肥城的赵先生给我打来电话,说他遇到了麻烦事。
泰安肥城赵先生:“ 我现在去银行里去存钱,转单子或者是办银行卡,都办不了,弄得我很困惑,也很作难。”
赵先生为什么办不了银行业务?问题到底出在哪里呢?帮办和赵先生一起,来到了中国银行泰安肥城的一家支行办理银行储蓄卡。
银行:“是你吧?”
赵先生:“这个不是我,这个是我,这个是我,这个是我。”
在给赵先生办理银行卡的过程中,按照惯例,是要进行身份核对的,然而就在身份核对过程中,发现了问题。
赵先生:“这个不是我。”
赵先生:“能办银行卡吗?”
银行:“不能办,你必须得改过来。”
为了进一步落实赵先生遇到的情况,银行这位工作人员又找到同事帮忙进一步核实。
银行工作人员:“绝对不是他,你上公安局问问去,公安局的照片和你的照片 怎么不一样呢?”
身份核查 显示父亲照片?
赵先生说,银行系统中显示的是自己父亲的照片。这到底是哪个地方出错了呢?
此时,赵先生想起来,自己在中国邮政储蓄银行还有储蓄存单,那这个钱能取出来吗?
帮办:“还是他父亲的名字(照片)能提吗?”
工作人员:“现在这个钱。不能提是吧?因为证件号码 和照片对不起来。”
针对赵先生遇到的问题,中国储蓄银行泰安肥城这家营业网点的工作人员又请示了上一级领导。
工作人员:“拿户口本,单独拿他(赵先生)那一页,我得留,得佐证 这个身份证和户口本是对起来的,得留个复印件,对。”
赵先生拿着身份证去银行办理业务,连续两家银行,都无法通过身份审核。这问题到底出在哪里?我们接着看。
照片信息不符 啥原因?
赵先生拿着自己的身份证在两家银行办理业务,都被告知,无法通过身份审核,需要去公安部门进行照片修改。为了进一步了解情况,帮办和赵先生来到了泰安肥城市场公安局桃花源派出所。
帮办:“现在这个照片,就是赵先生本人的,和身份证上的信息是一致的,这是咱改过的是吧?”
工作人员:“对。”
泰安肥城市公安局桃花源派出所的刘副所长在查询后表示,他们系统中的照片已经做了修改,不存在和身份证上照片不一致的情况。
帮办:“银行那边系统为什么不行呢?银行里,两个银行都是这样,都显示他父亲的照片。”
派出所:“有可能更新慢。”
向上级汇报 尽快解决问题
泰安肥城市公安局桃花源派出所的刘副所长表示,因为赵先生的问题涉及银行系统,作为户政业务的基础办理部门,他们也很难做出合理解释。
刘副所长:“赵先生反映问题以后,我们第一时间解决了(修改照片信息)至于在办理金融业务的时候,还会出现照片不匹配的情况,我们尽快向上一级部门反映 争取帮助其解决问题。”
按规定 可持户口本办业务
虽然不能马上帮赵先生解决身份核查的问题,但刘副所长表示,按照相关规定,赵先生目前可以持身份证和户口本办理相关的金融业务。
刘副所长:“07年的时候,公安部和中国人民银行,出过一个文件,如果信息不匹配,可以通过户口本等,银行应该给办理。”
公安的户籍系统显示,已经对赵先生的照片信息做了改正。但银行那边的系统却依旧显示赵先生父亲的照片。
对于这件事,希望相关的部门能尽快查清楚原因,把照片信息彻底改过来。