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临沂:骑优拜单车 遭遇退押金难
来源: 齐鲁网     编辑:   发布时间:2018年06月27日    
简介:

优拜单车,押金退款遇难题

临沂的王先生平常啊,喜欢骑共享单车,这不去哪都方便嘛!然而不久前,王先生在使用一款名为优拜单车的共享自行车时,遇到了麻烦。这车一次都没骑过,钱却打了水漂。

临沂市民王先生:“六月十二号的晚上,我想骑优拜单车,当时我拿手机去扫这个码,上面显示我是支付宝积分六百五以上,支付押金98就可以,我就把98块钱付给他了,当时锁打不开。”

然而缴纳押金之后,王先生依然没能成功扫码。当时王先生也就没再使用这款单车软件,因为优拜单车在临沂市区的投放量并不高,所以王先生第二天打算申请押金退款。

临沂市民王先生:“我就要求优拜单车退款,系统操作的这个是,上面显示一至七个工作日给退款。到了七天,这个款也没退回来。我就联系优拜单车客服,他客服电话打不通。”

优拜单车官方客服:“对不起,您要的电话忙。”

临沂市民王先生:“总是显示这个,我感觉这个电话是假的。”

押金迟迟不退,单车公司“失联”

软件的官方客服电话始终打不通,而在线客服也不给王先生回话。王先生想到,付款时,是通过支付宝进行的支付。无奈之下,王先生联系上了支付宝的工作人员,询问退款的问题。

支付宝官方客服人员:“是这样的,根据您提供的信息,我这边确实是没有帮您查询到有这么一个退款,只查到了当时缴纳押金的记录。您看这样,通过我这边给您提交一个申请,通过我们这边帮您联系一下。”

支付宝的工作人员也证实了王先生的账户确实没有退款记录。而对于客服提出的联系优拜单车公司的说法,王先生则很无奈。

临沂市民王先生:“给支付宝客服打了四次电话,每一次都是两个工作日处理。但是优拜单车一直没给我处理这个事。”

共享单车押金迟迟不给退,又联系不上对方。王先生很是头疼,帮办经过查询,发现该优拜单车的开发公司为上海轺辂信息技术有限公司。帮办通过多种方法试图联系上该公司,但都没有结果。无奈之下,王先生将情况反映给了上海市场监督管理部门。

上海市政务服务热线工作人员:“好的先生我帮您尽快反映上去,要求尽快给您退押金的好吧。”

收钱的时候,顺顺利利,而退款时却找不到人了。这还怎么让大家相信你这家企业呢?希望优拜单车公司,能尽快给王先生退还押金。

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