一字之差，，奔驰贬值了？

现在私家车越来越多，有了车出行也方便。但是潍坊寿光市的王先生却说，买了辆奔驰汽车，现在却是一肚子火。

潍坊寿光市民王先生：“这个车卖也没法卖了，换也没法换了。”

眼前的这辆奔驰汽车，是潍坊寿光的王先生2015年12月份花了82万购买的。就在他今年想置换车时，却发现了个大问题。

潍坊寿光市民王先生：“去维修是前横梁，给我们写成前纵梁。

王先生告诉帮办，去年他的这辆奔驰车发生了一起事故，需要维修前部横梁。4s店虽然修的也是前部横梁，没有修错，但是维修记录却写成了前部纵梁，这一字之差让他的车贬值了。这到底是怎么回事呢？帮办和王先生来到了奔驰4S店潍坊鹏龙金阳光了解情况。

潍坊鹏龙金阳光汽车销售服务有限公司服务经理王强：“这个东西不是说我们没错，有错，承认这个事，要不然我们现在不会谈这些东西。”

4S:员工失误造成记录错误

4S店的王经理说，王先生的车确实是维修的前部横梁，他们错写成了前部纵梁。

潍坊鹏龙金阳光汽车销售服务有限公司服务经理王强：“可能打出来，一二十项，，本来点第五项，结果点成第七项或者第六项了，当时没注意。”

因为当时的工作人员已经离职，王经理表示，事情具体怎么发生的，他也不清楚。那前部横梁与前部纵梁有什么区别呢？帮办也找到了山东交通职业学院的崔主任进行咨询。

山东交通职业学院车辆工程系汽车车身维修专业主任崔永庆：“我手指方向就是我们常说的前纵梁，两个纵梁之间连接结构件称其为横梁。”

崔主任表示，不管纵梁还是横梁都是汽车的结构件。但是相对来讲，纵梁发生弯曲说明碰撞的力更大。

山东交通职业学院车辆工程系汽车车身维修专业主任崔永庆：“车辆纵梁发生变化，有可能车辆撞击方向是从车辆前45度角去碰撞，有可能这个力发生更大，，也就是说对车辆损失可能稍大一些。”

对此，4S店的王经理也表示认可。

潍坊鹏龙金阳光汽车销售服务有限公司服务经理王强：“如果维修纵梁肯定说明事故比较大一点，横梁的话事故可能稍微小一点，对，对车身的影响，有一定的正比关系。”

一字之差，，工作失误咋办？

前部横梁写成前部纵梁，虽然仅仅是一字之差，可是区别却很大。那这件事该办呢？

潍坊寿光市民王先生：“4S店太不负责任了，这么大的品牌店，能把这个东西搞错了。”

王先生表示，因为工作人员的失误造成维修记录错误，这让他很不满意。

潍坊寿光市民王先生：“前横梁给我写成前纵梁，这一字之差让我损失十多万，这个车的价值贬值十多万。”

潍坊鹏龙金阳光汽车销售服务有限公司服务经理王强：“到十万块钱吗，到不了，多少钱，肯定有标准。”

王先生告诉帮办，他曾经到二手市场估价。这一字之差二手车贩就把他的车压低了10多万。而王经理却认为，虽然王先生的车因此贬值了，但绝对没有十多万这么夸张。那这件事该怎么处理呢？

潍坊寿光市民王先生：“我们维修什么地方给我写成什么地方就行了，，维修前横梁就给我写成前横梁就行了。”

王先生认为，既然维修记录写错了，他希望4S店能够消除错误的维修记录。那4S店能答应吗？

潍坊鹏龙金阳光汽车销售服务有限公司服务经理王强：“消除一点痕迹也没有，我做不到，找到厂家也弄不了，没有那个权限。”

4S店：反结算弥补错误

王经理说，他们没办法对维修记录进行修改。但是为了能弥补这个错误，他也提出了自己的解决方案。

潍坊鹏龙金阳光汽车销售服务有限公司服务经理王强：“第一反结算，第二星睿二手车认证，反结算什么意思呢，把这个项目给写上正常项目。”

所谓反结算就是在维修记录下面进行备注，证明王先生的车修的不是纵梁是横梁。对于这样的解决方案，王先生并不认可。

潍坊寿光市民王先生：“如果改不过来，我们这个损失应该4S店承担。”

那王先生应该如何维权呢？帮办也咨询了律师。

生活帮律师团律师赵荣烈：“4S店采取反结算这种补救措施，如果后期不会对当事人造成影响，4S店不需要负责任，，如果还是会对当事人造成经济或者其它损失，4S店需要负责。”

既然写错了维修记录，那双方坐下来好好协商，希望这件事能尽快解决。