（一）气愤！滴滴打车变“打劫”?

出门坐网约车已经成为了很多人的习惯，但由于网约车市场监管也存在着一些漏洞，容易引发一些问题。前两天，烟台的李先生和女朋友通过打车软件叫了一辆快车出门，不仅把手机丢了，还生了一肚子气。

烟台市民李先生：“挺着急挺无奈的，天天为这个事着急上火的，从来没想到打车还能遇上这种司机。”

李先生说，一周前，他和女朋友杜女士通过滴滴出行这个软件，预约了一辆快车。等到俩人在目的地下车后，杜女士突然发现她的苹果手机不见了。

烟台市民杜女士：“确定手机遗落在了滴滴的车上，然后联系司机以后，司机说车上没有手机，也没有捡到这个手机。”

司机的答复让杜女士感到很无奈。而接下来，让她更加意想不到的事儿发生了。

烟台市民杜女士：“就是跟这个司机说，我可以花钱把我这个手机买回来，麻烦他再帮我找一下，然后他过后直接跟我说，拿2200块钱，这个手机我给你找回来。”

杜女士提供与司机的通话录音。

杜女士：“喂你好，喂你好，我那个手机还能找着是吧？”

司机：“2200块钱能给你找着。”

杜女士：“就必须2200吗。”

司机：“不能再少了吗，我实话告诉你，我1200块钱卖了。”

滴滴司机：拿回手机要给2200元

司机声称，他已经把杜女士的手机以1200块钱的价格卖了出去。如果想要把手机拿回来，那需要杜女士再加钱。

司机：“你刚才说什么有重要的东西，完了之后我去找他，他说要2000块钱，懂这意思吧？”

杜女士：“那我卡能拿回来吗？”

司机：“卡能拿回来，但是就是，插上你得重新去补一下。”

烟台市民李先生：“他就说卖给别人了，1200块钱卖给别人了，然后再给我们买回来，就说两千块钱买回来再加200块钱，就2200块钱。”

杜女士说，她的手机是苹果iPhone7，买了刚一年，当时花了5000多。而让李先生和杜女士更加气愤的是，当天晚上，这名司机还把正在刷机的照片发了过来。

烟台市民李先生：“完了之后他就说，手机已经刷机了，我估计就是想讹我们钱，我觉得一开始他就没有卖掉，就是一直在他自己手里。”

女朋友商量之后，李先生没有同意给这名司机付钱。最终，这名司机辱骂了几句后，便在微信上将他拉黑了。

烟台市民李先生：“您拨打的电话已停机，现在就是从第二天开始，一直联系不上他，当时的时候是关机，现在已经停机了。”

我们和杜女士一起把这件事情反映给了滴滴客服。那么现在，事情有什么新的进展呢？

滴滴客服热线工作人员：“是这样的，平台这边已经对司机进行管控了。”

帮办：“就是他现在不能接单了是吧？”

滴滴客服热线工作人员：“对，管控的原因是因为捡到了您的物品拒不归还给您，不配合平台的处理。”

捡到乘客物品拒不归还，还想着讹一笔钱，出门遇上这样的司机，真是够郁闷的了。作为平台方的滴滴出行，又将会怎么做呢？乘客又该如何维护自己的权益呢？

 （二）滴滴客服：已停止司机接单

滴滴客服热线的工作人员说，他们现在也无法联系上这名司机，只能停止他继续接单。

滴滴客服热线工作人员：“现在要怎么处理这个事情啊，我这边帮您做一个详细的记录，稍后会告诉后期的专业人员，尽快给您回电您看可以吗？”

为了能够拿回手机，帮办和杜女士一起来到烟台莱山区黄海派出所进行咨询。警方表示，由于涉案金额没有达到立案标准，因此他们只能帮忙联系司机，但司机不承认有捡到手机。

生活帮律师团律师王俊凯：“拾到遗失物之后，拒不归还，当然是构成一种侵权行为，失主可以到人民法院起诉，如果拒不归还的数额达到了一定的金额，在这种情况下，已经构成了侵占刑事犯罪。”

律师表示，如果丢失的物品价值较大，乘客可通过报警或者起诉等方式维护自己合法权益。在生活中，有不少人也有着类似的遭遇。

乱象不断，网约车监管力度需加大

半个月前，长沙的龚女士乘坐网约车时丢了钱包，司机收取了3000元感谢费后，还将钱包中的5000余元现金拿走。针对网约车乱象，交通运输部公布了新修订的《出租汽车服务质量信誉考核办法》，将网约车平台公司和驾驶员纳入考核体系。而早在去年10月份，烟台也出台了网约车管理细则。

烟台市交通运输管理处客运五科副科长高业丰：“经核实，该车未取得《网络预约出租汽车运输证》，滴滴平台公司涉嫌使用无证车辆进行营运，按规定，我们将对滴滴平台，处以5000元以上，10000元以下的罚款，下一步，我们将通过约谈等方式督促滴滴公司及时清理无证车辆，在这里，我们提醒广大乘客，遇到财务丢失等情况，一定要保存好相关证据，及时向有关部门举报。”

在许多类似的案例中，捡东西的人会说，我又没偷又没抢，为什么要还你？现在知道了吧，这叫做侵权，达到一定的金额还可能会构成刑事犯罪。俗话说得好，君子爱财，取之有道，希望捡到手机的车主能够主动归还。同时，营运平台也有责任加大这方面的监管力度，避免类似的事情再次发生。