买奥迪Q7配防爆胎 藏有“猫腻”?
现在大家生活条件好了,有条件呢,有人就比较喜欢买辆好车。不过这买车的学问可就大了,您像下边这位青岛的车主,就碰到一档子郁闷事。一辆顶配的奥迪Q7,绝对是好车!可是却让他迷糊了,连自己的车胎类型都不知道了。怎么那么贵的车,轮胎类型还能搞不清楚呢?
青岛的李先生:“五月份买了一辆奥迪Q7型号的汽车,本来开得好好的,可是六月份的时候不小心扎了胎。”
在补胎的时候,工作人员的一句话引起了他的注意。
青岛市民李先生:“您这个车我不确定(什么轮胎),但是不是防爆轮胎。”
这不经意的一句话让李先生很是在意,因为他在买车的时候,奥迪4s店的销售人员给他介绍说,他买的这辆车配的就是防爆轮胎。
青岛市民李先生:“这个车一旦没气了之后,我也没有备胎可以更换,这个车重2.5吨,防爆胎的话,如果是奥迪原厂的数据,它是(没气情况下)80迈速度跑80公里。”
查证!奥迪Q7 配的是什么胎?
为了搞清楚这辆车的轮胎到底是不是防爆胎,李先生来到了他买车的青岛奥鑫奥迪4S店,向他的销售经理进行咨询。
青岛奥鑫奥迪4S店销售人员:“Q7 3.0T,七座的,我也给你看配置表了,它就是防爆胎。”
销售人员表示,李先生购买的奥迪q7配的确实是防爆胎。为了给自己吃个定心丸,李先生拿着购车的相关资料又找到了这家4S店维修方面的工作人员,接下来的说法让李先生有些困惑了。
青岛奥鑫奥迪4S店维修人员:“应急那种,不属于防爆,属于应急,那应该就是普通胎,应该是。”
同样是4s店的工作人员,销售上说卖的车配置的是防爆胎,维修人员说,这不是防爆胎,到底谁说的准确呢?随后,李先生找到了4s店方面的购车配件记录,上面明确写着“防爆胎”的字样。
4S店销售人员:“三排座椅,加PZ3防爆轮胎。”
轮胎被“换” 到底咋回事?
销售人员说配防爆轮胎,维修人员说你这不是防爆轮胎,可是4S店电脑上关于这辆车的销售数据写着防爆轮胎。那么,这辆Q7到底应该配什么轮胎?这件事又该如何处理呢?咱们继续往下看。
4s店:“就这个胎,你开过来就这个。”
李先生:“我留的(信息)就这个,我买车就这个胎。”
4s店:“那我不敢保证。”
李先生:“买车的时候他们(销售)保证,你能保证我买车就这个胎。”
4s店:“肯定肯定,这不两边描述一致了,就这个胎。”
奥迪汽车4s店的销售人员和维修人员经确认,李先生现在汽车上的轮胎就是买车时候的四个轮胎。现场,李先生和工作人员一起查验了现在奥迪车上的轮胎,确认这并不是防爆轮胎。
李先生:“我现在就想知道我这4条防爆轮胎去哪里了,4S店谁给我更换了防爆轮胎。四条普通胎和四条防爆胎,这种大尺寸的,在价格上会差很多。”
奥迪4s店回应:轮胎“标识”错误
既然确认销售出去的是防爆胎,而现在汽车上的并非是防爆胎,这件事又该如何处理呢?一个周的时间里,李先生并未得到回复。为了尽快解决问题,帮办和李先生一起,来到青岛奥鑫奥迪4S店。
青岛奥鑫奥迪4S店栾经理:“没有动过,百分之百没有动过,随便去检查,没有动过,从海关回来什么样到客户手里就什么样。”
4S店的栾经理也证实李先生这辆车的库存表上,并非是防爆轮胎。
青岛奥鑫奥迪4S店栾经理:“库存表上表的很明确叫PZ3 PZ3的正确解释叫什么,叫承重耐用轮胎。”
那么,承重耐用轮胎和防爆轮胎是否是一回事?对此,4s店方面又会给出什么样的解释呢?
帮办:“那你这上边是不是写了PZ3防爆轮胎,怎么解释?”
青岛奥鑫奥迪4S店栾经理::“这个标的不对。”
那么,既然销售清单上的轮胎和实际使用的轮胎不符,这件事又该如何处理?
李先生:“你们的总监 销售人员都跟我说是防爆轮胎。”
青岛奥鑫奥迪4S店 栾经理:“可能传达的有问题。”
对于4S店方面的解释,李先生并不满意。最终,双方对于如何处理这件事也未能达成一致意见。李先生表示,协商不成,他接下来会通过法律途径来维护自己的权益。
买车的时候说是防爆轮胎,你们内部清单上也写着防爆轮胎,到顾客手里就不是了?写错了再加上传达有问题,就算把这事解释清楚了?也难怪顾客选择拿起法律的武器维权,这都是被逼的啊!