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【重磅】拼多多卖“大牌”遭品牌维权
来源: 齐鲁网     编辑:   发布时间:2018年07月31日    
简介:

拼多多假大牌 遭品牌维权

今天我们继续关注拼多多销售无3C认证电视机的问题。经过帮办的调查,拼多多上有大量傍大牌电视机在进行销售,像什么“海信智能”“创维云视听”“康佳4K”等等,但是一经核实全部都是假冒而且是无3C认证的产品。对此,创维电视、海信电视都已经启动了维权程序。但追究问题的核心,其实是拼多多在商家入驻商品审核的门槛过低导致的,我们先通过一段短片了解一下。

在拼多多购物平台上的电视机专栏中,乍一看大牌云集,如“创维云视听”“小米视界”“康佳4K”等等,但这些产品是否是正品呢?帮办向多家电视品牌官方客服进行了确认。

创维电视官方客服:“我们创维是没有“云视听”的,我们创维都叫创维电视。”

康佳电视官方客服:“不建议您在拼多多上买,因为拼多多的产品,并非是康佳公司进行授权销售的。”

针对拼多多平台中销售的电视机问题,创维电视官方微博发布严正声明,与拼多多严正交涉。海信集团临沂分公司也已经将相关情况汇报给市场监管部门,近期联系工商、法律部门对此问题进行处理。

海信集团临沂分公司市场管理部孟祥志:“最起码是侵权我们海信这个商标了。”

对于拼多多平台上的众多假大牌电视,拼多多是如何对商品进行审核的呢?

拼多多商家客服:“因为它这个只是上传一张图片,平台上也不是很确定,它上传商品只是上传几张图片,并不是把商品直接放到那里让我们核实,只是放了几张图片,图片上都是可以修改的,具体审核也不是我们审核的,都是后台审核的。”

一张图片 拼多多上卖电视

为了了解拼多多购物平台的审核监管情况,帮办在拼多多平台以个人进行登记入驻,选择数码电器作为主营项目,并使用网络图片作为商品图片进行上传,点击提交审核后,再进行手机扫码绑定后,就可以直接进行后台管理。

帮办来斌:“在提交完所需信息和照片,拼多多管理后台显示,店铺信息会在3个工作日内审核完成。但是帮办却发现,虽然此时店铺还未经过审核,但帮办在开店时提交的商品图片,此时竟然已经可以进行购买了。”

在管理系统后台商品列表中,这款帮办仅提供了一张网络图片,简单进行商品描述和定价,一款其实压根不存在的商品,就已经可以分享商品链接,而在拼多多购物软件上也已经可以找到这款商品进行购买。

拼多多商家客服:“能看见售卖的话,您这边就可以先售卖,有问题再给我们来电,它可能说您这边大部分信息已经符合标准了,但是有小部分信息还在进行一个比较细节的审核。”

拼多多 消保计划成“笑话”   

帮办通过测试开店卖电视的亲身经历,感受到了拼多多对于商品质量的监管,真的是如自己所说“零门槛”。但是如此对卖家大开方便之门,让问题产品销售出去,消费者又能得到怎样的保护呢?

在拼多多官网上,有专为保护消费者权益设立的拼多多消费者保障计划。详细说明中前两条,拼多多就对正品质量和商品如实描述进行了保障,若消费者购买到假货等严重问题商品,可以主张“假一赔十”,而商家违背如实描述承诺,消费者可以主张违约赔付。

帮办:“认定假货的标准是什么呢?”

拼多多客服:“ 就是带品牌的,像阿迪达斯、耐克之类的这种东西的,它标题上得写着,如果说带着这种品牌,收到的东西却不是,它就是假货, 对对对。”

根据拼多多客服的说法,拼多多平台认定假货的标准,前提是卖家在商品名称或标题中写明品牌。但事实上,刘先生购买的产品标题中,就明确带有海信字样,而海信集团临沂分公司也对产品做出了真伪性鉴定。

海信集团临沂分公司市场管理部孟祥志:“中间这个台标吧,我们用的“Hisense”,英文商标,它这是用了汉字海信智能,海信智能我们也没有这个商标。”

但即便如此,拼多多平台也未认定为假货进行赔付。

拼多多客服:“这边您订的的海信,发给您的是海信智能,所以我们这边可以给您退货退款,因为给您发错货了,全额承担运费。”

产品问题 移送当地工商核实

而对于商品的质量保障方面,刘先生和帮办先后购买的同款电视,均无3C认证标识和厂家生产信息,已经明确违反了《中华人民共和国认证认可条例》和《强制性产品认证管理规定》。经过帮办的反映,上海市长宁区市场监督管理局回复了事情的最新进展

上海市长宁区市场监督管理局工作人员:“我们核实过拼多多平台是第三方平台,实际卖给你的是平台上的商家,针对你所反应的情况,是移送至商家所在地进行核实。”

“童话大王”郑渊洁 举报拼多多

拼多多购物app公然销售假冒产品、山寨产品的事情,这两天成为了新闻热点。不光是众多产品被曝光,著名作家郑渊洁,也在微博上举报拼多多,有销售侵犯其著作权的盗版正在销售。

7月29日上午,童话大王郑渊洁在微博上表示,收到多位读者的举报,拼多多平台上某店铺销售盗版“皮皮鲁”系列图书,经律师证据保全向拼多多取证购买,收到的图书为盗版书,封底的防伪标识都是印上去的。他已向国家版权局和全国打黄扫非办公室举报。

微博评论:“都什么年代了!居然敢卖盗版!还上市公司!”

微博评论:“拼多多好多假货,都不知道怎么上市的?”

对此事件,30日晚拼多多对销售盗版皮皮鲁图书的“星宝宝家居生活专营店”封店,资金冻结,列入店铺黑名单。但除此之外,拼多多上销售的各种假冒产品、山寨产品被媒体曝光,问题产品涵盖了日化、手机、家电及婴幼儿奶粉等。财经网对拼多多家电销售额排行前100 的商品进行了数据分析,涉嫌假冒品牌的商品共39个,该39个品牌销售额合计占比57.82%,销售量占比63.37%。对此,网友评论道。

微博评论:“深刻诠释了做假也能做大做强。”

微博评论:“拼多多一个五亿人都敢骗的app。”

模式成功 不能丢弃基本原则

在网友们纷纷痛骂拼多多售假的同时,也有声音称“中国正有这么一大群人,他们最迫切的、最亟需的,是有没有,而非好不好。”

微博评论:“周围用拼多多最多的一高中女同学,天天让我们帮砍价,后来了解到,她工资2000,男方1800,有房贷,于是大概明白拼多多。”

对此央视新闻评论称,商业模式的成功不意味着可以就此丢弃商业基本原则,将薄利多销做到极致不等于允许假货泛滥。不售假,是放在任何商业社会都成立的基本原则,也是对知识产权的基本尊重。对于卖家销售无3C认证产品的问题,拼多多客服向帮办回应,已经展开商品抽检。

拼多多客服:“您说的产品存在三无的情况,这边也反馈给平台负责质量管理的同事,他们会安排相应的抽检的,商品如果存在三无,我们肯定会禁止商家在平台继续销售的。”

无论如何,消费的不公平,不应该通过假货来弥补,更不能成为拼多多售假的“通行证”与“护身符”。商业模式取得再大的成功,也不能存在违反法律法规的黑点,对于拼多多平台的问题,需要得到全面的整理。

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