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滨州:健身年卡没用完 店被“收购”了?
来源: 齐鲁网     编辑:   发布时间:2018年08月20日    
简介:

健身年卡没用完 店被“收购”了?

现在市面上很多商家都会鼓励顾客使用充值卡,充多少钱或者打折或者增加多长时间,表面来看顾客似乎享受到了一些优惠,但是大家最怕的就是钱没花完,就出现其它问题,这不滨州的张女士,就在一家名叫鼎龙健身的机构存了一张年卡,还没用多长时间,却突然看到对方被收购的消息,这是怎么回事呢?

滨州张女士:“我是在今年的6月7号交的年费,两年的1800,再加上3300的私教费。”

滨州的张女士说,她在当地的一家名叫鼎龙健身的俱乐部办理了年卡,可是刚刚健身不久他就在朋友圈看到了这样一则消息。

滨州张女士:“转发的黑骏马收购鼎龙,去前台说已经被黑骏马收购了。”

张女士说,她并没有收到其他任何形式的通知,事情发生突然,随后他致电联系了大连鼎龙健身俱乐部总部咨询情况。

大连鼎龙健身俱乐部总部工作人员:“不是加盟都是同一个老板开的,都是直营,对。”

工作人员表示,滨州的鼎龙健身的确是他们经营的,那么事情是不是像张女士说的那样呢?

说已经转给新店了,让他直接打店里电话就行,你好先生,我给负责人打电话说我们滨州的店已经转给新人了,您直接往店里打电话就行

健身房转给“新人”了 卡咋办?

工作人员表示,目前滨州店的确已经转给了其它负责人,但是具体以什么方式交接的,对方表示并不清楚,也不方便联系负责人解答。

滨州张女士:“你们走的时候为什么不给会员通知一声?”

大连鼎龙健身俱乐部总部工作人员:“这个应该是原来的山东滨州店的问题,你直接打店里电话咨询就行。”

无奈之下,张女士只好来到了位于滨州万达广场内的这家鼎龙健身房了解情况。

滨州张女士:“您是鼎龙的工作人员还是黑骏马的工作人员。”

工作人员:“我是黑骏马的。”

滨州张女士:“现在你们在经营这个店。”

工作人员:“对。”

此时店里的一名店长表示,他们的确是另外一家健身俱乐部的工作人员,对于鼎龙和他们之间到底是以什么形式交接的,他也表示并不清楚。

工作人员:“可能是公司股份的并购,或者渗入。”

健身房“换主” 卡能退吗?

办了年卡,没健身几个月,突然得知消息,健身房可能换人了,那么张女士手里没有消费完的卡该怎么办呢?

店长:“他们的建设卡也好,什么也好,没有任何影响,正常来健身,我们没有过多的参与他们的管理,还是延用鼎龙的管理体系。”

此时店里的店长表示,虽然健身房出现了企业某种形式的交接,但是店内的设施等并没有改变,并且他们可以继续为张女士等会员提供剩余的服务。

滨州张女士:“当时如果跟我协商,我会考虑在黑骏马健身,但是在没有任何通知的情况下,不愿意选择黑骏马建设,我想退卡,我要求退卡。”

张女士则认为,之前和她签订合同的鼎龙健身俱乐部,在没有和他们协商的情况下,强制性将他们未完成的服务,交由其他企业履行,他们不能认可。

滨州张女士:“现在像我这样要求退卡的还有五个。我是鼎龙会员,我们当时办的鼎龙卡,因为服务好,现在莫名其妙没人通知就成了黑骏马会员,我们现在要退卡,不选择黑骏马。”

那么目前健身房的工作人员,会如何处理这件事情呢?

工作人员:“就是无退卡,不转让,根据这上面认为,卡是没法给她退,我们就是按合同办事。”

工作人员找到了一份鼎龙健身俱乐部会员合同模板,其中标明合同签订的双方为消费者和大连鼎龙健身俱乐部有限公司滨州分公司,备注中明确标明无退卡、不转让等字样,那么这份合同应该如何解释呢?

工作人员:“按照合同法规定,消费者和鼎龙健身房签订的合同是合法有效的,合同约束的主体是鼎龙健身房和消费者,双方应该按照合同约定履行。”

律师:经营企业如改变 应退卡

那么张女士要求退卡的说法,是否合理呢?

滨州张女士:“跟鼎龙走合同条款我认同,上面也没有写黑骏马收购鼎龙。”

律师:“消费者的合同是与鼎龙健身房签订的,如果鼎龙健身房将服务主体更换为其他企业,应当告知与消费者,并协商后续事宜,如果消费者同意可以继续履行合同,如果消费者不同意,鼎龙公司应该将后续费用退还给消费者。”

那么鼎龙健身房,在目前店里的经营中扮演着什么样的角色呢?

帮办:“您说的并购是鼎龙在这里还有股份是这个意思吗?”

工作人员:“应该是这样,我也不知道。”

帮办:“当时交接的协议或者合同,这个找不到,能不能核实一些一块看一看?”

工作人员:“这个找不到。”

经过协商,对方不同意张女士的退卡要求,两家健身俱乐部经营企业也没有向她说明实际情况,对此张女士来到了滨州市滨城区彭李工商所反映情况。

都说消费者是上帝,可是出现了问题,想要维权却是难上加难,不管这卡能不能退,作为商家最起码应该把实际情况告知消费者吧?有依据就告知消费者该如何履行,没有依据就该怎么退款怎么退款,希望商家尽快核实情况给消费者一个答复,也希望当地监管部门能够介入调查,切实保障消费者合法权益。

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