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【重磅】德州:蹊跷 手机号被别人“办走了”
来源: 齐鲁网     编辑:   发布时间:2018年09月02日    
简介:

蹊跷:手机号码被别人办走了?

德州庆云的韩先生从事水产品销售工作,平时业务挺繁忙。就在前几天,他突然发现,自己的手机没法正常使用了,这是怎么回事呢?我们一起来看看。

德州庆云韩先生;“我在八月二十七号下午,突然我的联通手机号不能用了,我到联通营业厅一问,他说,在八月二十七号下午,我的手机号,被别人拿着身份证开通了。”

因为做业务需要,韩先生的这个手机号码电话不少。现在没法接打电话了,这让韩先生很着急。他试图跟办理了自己这个电话号码的人联系。

德州庆云韩先生:“不接电话。”

韩先生说,在发现手机号被别人办理出去后,他曾经跟对方通过电话,试图要回来自己的手机号码。

德州庆云韩先生:“他说是,从正常营业厅办的号,不可能把这个手机号给我,联通公司联系过他,也没给他一个说法。”

韩先生正常使用的手机号,别人为什么能办理出来呢?着急的韩先生赶紧来到当地的联通营业厅。

德州庆云韩先生:“我到了当地庆云营业厅,问了问,说是在(德州)临邑,被办出去了,我让庆云营业厅给我协调,他们无法协调。”

调查:名下的手机号咋被过户了?

韩先生说,这个手机号码是用来联系业务的,对自己很重要。为了尽快找回手机号码,韩先生开车来到了德州临邑,找到了这里的一家联通营业厅。

德州临邑某联通营业厅工作人员:“567这个号码,原来是你的,现在不是在你名下,现在是谁的。”

查询自己的手机号码,被告知手机号码更换主人了。不过,按照韩先生的身份证查询手机号码,又出现了另一种情况。

德州临邑某联通营业厅工作人员:“正常,在你名下。”

手机卡莫名其妙不能用了,在德州庆云联通营业厅被告知,手机号码更换了主人。但在德州临邑联通营业厅查询发现,这个手机号还在韩先生名下。

韩先生:“补卡应该是免费的是吧?”

德州临邑某联通营业厅工作人员:“对,补卡免费。”

手机是现代生活的必需品,手机号码都是实行实名制。韩先生的手机号码到底出了什么问题?在来德州临邑之前,韩先生已经联系了联通公司临邑某营业厅的客服人员,我们听一听联通客服人员是怎么说的?

联通公司:手机号被办理出去了

联通客服人员:“不好意思,乡镇一个营业部,(把这个号码)办出去了,正协调着,”

韩先生正常办理的号码到了别人名下,中国联通德州临邑这家营业厅客服人员就此向韩先生道歉。那正常使用的号码,怎么会被办到别人名下呢?

联通客服人员:“我们也不知道(怎么回事),我们出去办卡去,有个号码池,俺们也不知道什么原因,什么原因俺们也不知道。”

交谈中,联通公司的这位客服人员表示,他们也只能向上级部门反馈情况。

联通客服人员:“找德州,我们向上汇报,一级一级的,哎呀,现在办个事,这个推,那个推。”

事情的原因虽然还没有找到,那韩先生能找回自己的手机号码吗?

联通客服人员:“和对方联系着,抓紧拆卡。”

中国联通德州临邑这家营业厅的客服人员表示,对方是通过正常的程序办理的手机号。也不同意放弃这个电话号码。为了进一步解决问题,这位客服人员找来了一名负责人接待韩先生。

联通客服人员:“这个情况,造成的难处,深表歉意。”

联通公司:道歉,积极处理问题

首先向韩先生表达了歉意,联通公司德州临邑营业厅客服的这位负责人表示,他们将向上级公司汇报,尽快解决韩先生遇到的问题。

负责人:“咱这头一回遇见这个事情,你看有什么情况吧,我记一下。”

韩先生:“一个是过路费这个事,再就是从二十七号到现在吧,生意上的事,基本上就瘫痪了,嗯。”

中国联通德州临邑营业厅客服的刘主任记录了韩先生的诉求,对于刘主任的答复,韩先生表达了自己的观点。

韩先生:“对刘主任的答复,还是比较满意的,希望尽快查明原因,这个号别再开出去了。”

不过在离开德州临邑这家联通营业厅两个小时后,帮办接到了韩先生的电话。

韩先生:“这个号又不能用了,给领导打电话,领导不接,打客服,说在齐河又给补出去了,我的业务又中断了,我现在心里恼的慌。”

现在手机号码都是实行实名制,韩先生的手机号也是拿身份证实名制办理的。别人怎么能办走?问题到底出在哪?希望联通公司能加快办事效率,尽快解决问题。

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