1.平邑：微信买车票 要交手续费？

现在这个移动支付是特别的方便，在路边买个冰棍，买份报纸都可以用微信或者支付宝支付，省去了带零钱的麻烦。不过临沂市平邑县的李先生给我们打来电话，说在当地汽车站买车票时，虽然也可以用微信和支付宝支付，但是却要收取一笔莫名的手续费。这是怎么回事呢？

临沂市平邑县市民李先生：“我在平邑县汽车站买车票，没带现金，就用手机微信支付，结果汽车站无论票价多少，都要收取一块钱的手续费。而且也没有发票，我感觉这个钱收得不合适。”

微信付款买车票，竟然还要收取手续费。这种情况真的存在吗？接到反馈后，帮办驱车来到了临沂市平邑县长途汽车站展开调查。

临沂市平邑县长途汽车站6号售票窗口工作人员：“两张票48。”

帮办：“好，微信。”

工作人员：“有现金吗？”

帮办：“没有现金。”

工作人员：“微信要一人多支付一块钱哈，一共五十。”

帮办要微信购买两张从平邑县到临沂的长途汽车票，每张票价24元，总共48元。然而售票窗口的工作人员却让帮办支付50元。虽然是一笔交易，对方却按照每张票多收一块钱。

帮办：“多拿这钱能打发票吗？”

临沂市平邑县长途汽车站 6号售票窗口工作人员：“车票不就是发票吗？”

帮办：“我的意思是这两块钱呢？”

临沂市平邑县长途汽车站 6号售票窗口工作人员：“哦，没有。”

微信支付 每张票多收一块钱

多收的这两块钱，售票人员明确表示无法提供发票。随后对方拿出了手机，并向帮办出示了付款码。

帮办：“都用你们自己个人的收啊？”

临沂市平邑县长途汽车站售票窗口工作人员：“个人收，反正得给公家。本身俺得给你垫付公款。”

帮办：“就你们收了再把钱交给公家？”

临沂市平邑县长途汽车站售票窗口工作人员：“对。”

帮办向售票人员的个人微信账户转账了50元钱，才拿到了车票。那么，到底为什么要收取每张票一块钱的费用呢？

临沂市平邑县长途汽车站售票窗口工作人员：“因为这都是个人的，公家没有，公家只支持现金。”

帮办：“为什么这个钱得个人出呢？”

临沂市平邑县长途汽车站售票窗口工作人员：“个人也得费劲啊！”

2.调查：手机购票 为啥要多交钱？

平常咱们在路边买个水，买个冰棍啥的，用微信支付也没说还得多交一块钱啊！这一块钱费用在平邑县长途汽车站是不是普遍现象呢？这钱到底为什么收，又应不应该收呢？窗口的工作人员没有给出过多的解释。随后，我们的调查帮办又换了一个售票窗口，继续调查。

对于为啥要交这一块钱费用，售票窗口的工作人员没有给出过多的解释。随后，帮办又换到了另外一处售票窗口，进行调查。

临沂市平邑县长途汽车站5号售票窗口工作人员：“手机支付得一人多付一块钱。”

帮办：“支付宝呢？”

临沂市平邑县长途汽车站5号售票窗口工作人员：“支付宝、微信都是一样的。”

这次，帮办选择了从平邑到费县的长途车，票价每张14元，虽然票价便宜了，但与之前一样，每张票要多收一块钱。到底为什要每张票多交一块钱呢？对方给出了这样的解释。

临沂市平邑县长途汽车站5号售票窗口工作人员：“为啥？我们这边公家没有。都是个人的，个人的我们得跑银行去垫付公款。”

售票人员解释，汽车站没有官方的微信和支付宝收款系统。只能是他们个人先收钱，然后再将钱提出来给到车站。帮办了解到，微信提现的确是需要收取手续费，但每一千元只需要1块钱的手续费。而帮办购买的车票每张才14块钱。

帮办：“个人的，多少钱才一块钱？不是一千块钱才一块钱手续费？”

临沂市平邑县长途汽车站5号售票窗口工作人员：“我们又跑银行，又给你提现，不可能给你白忙活吧。”

站内自助售票机 成摆设

也就是说，售票人员收取的每张车票一块钱的费用，是他们提现的跑腿费。见到帮办不愿意交这一块钱，对方表示旁边有自助售票机，可以支持银行卡付款。帮办来到售票机前，却发现根本无法使用。

帮办调查自助售票机：“我们点购票，这是平邑县，我们买到费县的（车票）FX，费县，点确定。确定，确定，取消。我们再买到临沂的，点确定，确定，确定不了，但是能取消的。我们再换一个，选一个到济南的。还是确定不了，但是能取消。那上面给的这些选项呢？我看一下济南，点进济南，这边没有选项，没有任何选项。没有车次，对，没有车次。”

帮办发现，自助售票机根本无法购买车票。无奈之下，帮办再次回到了售票窗口，并最终通过支付宝购买了车票。

临沂市平邑县长途汽车站5号售票窗口工作人员：“票价是28，实付30。”

3.手机支付多花钱 如何处理？

经过调查我们发现，平邑县长途汽车站内的自助售票机只是一个摆设，而且工作人员告诉我们，售票机也只是支持银行卡购票，并不支持手机付款。而每张车票收取一块钱的费用，也不是个例。那么对此事站方面对此是否知情，又如何处理呢？咱们接着往下看。

帮办：“咱一天站上能有多少客流量？”

临沂市平邑县长途汽车站值班站长孙站长：“客流量得上千口子吧。”

帮办：“上千人？”

临沂市平邑县长途汽车站值班站长孙站长：“嗯。”

帮办从平邑县长途汽车站值班站长那里了解到，平邑县长途汽车站每天有上千人买票坐车。就算只有十分之一的旅客通过微信或支付宝购票。每天多收取的费用也有上百元。在调查采访中，不少市民和乘客也对这笔钱抱有意见。

临沂市平邑县市民宋女士：“我觉得这个事不合适。为什么呢？一样花钱，又没有给我提前办了，没有节省时间啊是不是。”

临沂市平邑县市民：“我觉得也不算太合理，你像外面买东西，哪有多要手续费的是不是。”

那么，售票人员多收一块钱费用的事，平邑县长途汽车站的负责人知情吗？

帮办：“他收这一块钱，站上知不知道？”

临沂市平邑县长途汽车站值班站长孙站长：“不知道，你要不来找吧，就是说他这个，有的付钱了就（坐车）走了，没有反映俺也不知道具体的事。”

帮办：“您隔着那售票窗口也就二十米的距离，我们每次来都是这样，二十米都不知道这个事，是不是失职行为啊 ？”

临沂市平邑县长途汽车站值班站长孙站长：“失职，那肯定这么做是失职。我失职。”

那么，售票人员多收的这一块钱，最终去哪了呢？又为何会出现这种多收费的情况呢？

临沂市平邑县长途汽车站值班站长孙站长：“他问你要三十，要三十的话只是往公家交28,。因为俺这里，没设置这个微信和支付宝买票。”

汽车站：将开通手机支付渠道

随后，孙站长将多收取的两元钱退还给了帮办。并表示，下一步车站会开通官方的手机支付渠道，方面乘客购票，避免多花冤枉钱。

临沂市平邑县长途汽车站值班站长孙站长：“我给领导打电话反映了，他说下一步上公家的那个付款码，不会再出现这个事了以后。”

手机支付越来越普遍，也让大家更方便，但是这种方便如果还有收取费用，是不是就有点说不过去了。而且这钱最终还是进了个人的腰包。经过帮办的调查和反馈，平邑县长途汽车站表示会尽快开通官方的支付渠道。我们也希望车站能够说到做到，不再出现这种多收费的情况。