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【重磅】买了汽车票 竟然没法坐车?
来源: 齐鲁网     编辑:   发布时间:2018年10月07日    
简介:

手持汽车票,竟然没法坐车?

滨州邹平的王先生在威海的一所大学读大一,国庆节之前,他从携程上购买了一张威海到淄博的汽车票,可是当他拿着车票去坐车的时候,却遇到了一系列意想不到的事,咱们一块去看看。

王先生:“在放假之前,在携程上买了一张汽车票,10月1号7点半开始发车,从威海到淄博的一个汽车票。”

王先生说,他通过携程APP购买了一张从威海到淄博的汽车票,票价是126元,保险是20元,并在10月1号一早从威海汽车站取到了这张车票。

王先生:“威海汽车站里面的取票机取的。”

帮办:“几点取的?”

王先生:“6点多一点吧。”

但是,当王先生拿着车票,去车票上规定的14号检票口检票上车的时候,问题出现了。

王先生:“上面写的是14号窗口检票,但是14号不能用,我去的12号,检票员说这个票不对。”

因为拿着车票无法上车,王先生立即找到了威海汽车站的工作人员,在工作人员的协调下,王先生坐上了一辆去淄博的客车。

王先生:“一会儿司机就让我下来了,说这个票也坐不了我的车,后来我又去了趟办公室,办公室让我去买一张9点45发车的,去济南的一个车票。”

据王先生介绍,他又重新买了一张从威海到济南车票,现在那张没法使用的从威海到淄博的汽车票还在他手里。

帮办:“你后来给携程打电话了吗?”

王先生:“我没有和携程联系,这事我也不知道怎么办了。”

帮办:“车站呢?”

王先生:“我也没联系。”

王先生反映的是实情吗?他真的拿着正规的车票没法乘车吗?由于王先生的车票是在携程上预定的,王先生首先联系上了携程的工作人员。

携程的工作人员:“10月1号7点半有条件购票信息,……”

携程的工作人员经过核实确认,王先生是从他们预定的车票,至于为什么王先生拿着车票无法乘车,这位工作人员说会有专人进行调查。

携程的工作人员:“稍等,一会给答复……”

有车票无法乘车,咋回事?

10月1号是国庆节假期的第一天,谁都知道这车票不好买,可是王先生既然已经从携程上交钱预定了车票,也确实拿到了实体车票,为什么就是不能乘车呢?既然不能乘车为什么,这趟车的车票还能出售呢?

王先生:“车票是126,保险是20块钱。”

帮办:“他们没说这张票能不能换票之类的?”

王先生:“这个我没有问。”

帮办:“他们也没提醒吗?”

王先生:“对。”

为了弄清楚王先生为什么拿着正规的车票无法乘车,帮办和王先生又联系上了威海汽车站的工作人员。

威海汽车站的工作人员:“说一下车票我给你查一下。”

结果一番核对信息后,这名工作人员查到了王先生的购票信息,而且她也解释了王先生拿着车票无法乘车的原因。

威海汽车站的工作人员:“因为是过路车,车没来,所以无法乘车,从窗口没法买到这张车票。不是让你们拿着车票去换票吗?

王先生:“没有工作人员提醒。”

这位工作人员解释说,当天确实有一批旅客拿着这趟车的车票无法乘车,但是他们已经通过换票等方式把问题解决了。对于王先生遇到的问题,她在跟领导汇报后,提出了解决办法。

威海汽车站的工作人员:“你明天来办公室,我把票钱退给你。”

由于王先生在携程购买车票的时候,还购买了一份20块钱的保险,这一块费用怎么办呢?

威海汽车站的工作人员:“携程,退保险,给50块钱补偿。”

王先生说,他是通过携程订到的这张从威海到淄博的车票,现在别人依然可以订到这张车票,他担心会影响更多人的行程。

王先生:“我觉得不能让这样的问题,这样的漏洞一直留下去,这样会影响更多人的行程。”

帮办也把这一问题反映给了威海汽车站的工作人员。

威海汽车站的工作人员:“我们会跟领导汇报,看看怎么解决。”

节目播出前,王先生打来电话说,他已经拿到了车票和保险费的退款。现在大数据让我们越来越方便,也大大节约了我们的时间,但是像王先生遇到的这种问题,其实通过车站、网站等工作人员仔细核对,是完全可以避免的,不会出现这样的漏洞。我们也希望涉及到的公司抓紧进行整改,别让旅客再来回跑腿了。

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