1按时交医保，个人账户咋没钱？

滨州市滨城区的沙女士反映，自己的医保卡是工商银行发的，之前的时候单位给正常交的社保，后来从单位离职后，自己又补交了一部分社保，现在在一家单位工作，可是过去的半年多时间，本应打到自己个人医疗账户的钱却没有收到，她感到有点不正常？

沙女士：“我2017年11月份到2018年5月份，单位交我的五险一金，但是我的医疗卡，有一次我去查一下，一分钱都没有。”

滨州市的沙女士反映，今年上半年有一家公司按时给它交着“五险一金”。按照国家相关政策，职工医疗保险个人账户每月会收到一笔钱，是为了解决参保人小病买药，或支付门诊没达到起付线的部分医保费用。但是，令沙女士意外的是，她的医保卡并没有按月收到这笔钱。

沙女士：“比如说2018年3月份吧，个人缴纳基数3200，单位交的是224元，个人交64元，但是我的医疗卡里一分钱都没有收到。”

以2018年3月份为例，公司给沙女士正常缴纳了职工医疗保险，但是她从医保卡发卡行打印的流水显示，医保卡没有收到钱。

沙女士：“医保卡是工商银行的，我去打了一个明细，明细显示零，一分钱也没打到。”

沙女士：“2018年3月份也是零，这是银行卡的结息1.21元，就是说所有的都没给我打上，都是零。”

沙女士说，她同事的医保卡都是正常按月收到医保费。

沙女士：“我现在就是最近吧，单位一直给我交钱，但是卡里一分钱都没有，我的钱去哪儿了，我希望他们能给我个说法。”

发现自己的医保卡存在异常后，沙女士在今年6月份就让单位暂时停止为她缴纳“五险一金”。那么，为什么沙女士个人的医保卡没有收到正常的医保费用呢？帮办和沙女士一块来到了滨州市人力资源和社会保障局了解情况。

滨州市人力资源和社会保障局工作人员：“打钱不是我这边打，我先看看卡有没有问题，你先被说，具体打钱是那边，我先看看卡有没有问题。”

滨州市人力资源和社会保障局的工作人员经过核实后表示，沙女士的医保卡本身没有问题。

沙女士：“系统上显示交了吗？”

滨州市人力资源和社会保障局工作人员：“交到5月份。”

沙女士：“系统上显示吗?”

滨州市人力资源和社会保障局工作人员：“对。”

沙女士：“我卡上为什么是零？”

既然医保卡没有问题，系统也显示从年11月份到今年的5月份沙女士正常缴纳了五险一金，那么为什么个人医保卡却没有收到医保费呢？

滨州市人力资源和社会保障局工作人员：“你拿着这个对账单，你打12333跟财务上对一下。”

沙女士：“财务在哪？”

滨州市人力资源和社会保障局工作人员：“财务应该在老局那。”

2调查：谁动了医保里的“救命钱”？

职工医疗保险个人账户按月按照一定比例返钱，是国家制定的的一项惠民政策，目的是为了方便职工就医。沙女士公司按月给她交了半年的医疗保险，为什么她的个人医疗账户没有按月返钱呢？咱们接着看帮办的调查。

沙女士：“问过之后他们回答说，他们已经做好了，就是转给工商银行了，我的社保卡是工商银行那边的。”

沙女士说，发现自己的职工医疗保险个人账户没有正常收到医保费用后，她就找到了医保卡发卡行——中国工商银行滨州渤海支行的工作人员进行咨询。

沙女士：“医保处给你们打多少钱，你们就往卡里打多少钱吗？”

中国工商银行工作人员：“对，它是有工资明细，会拿个表来，我们会根据做的表发工资。”

银行工作人员表示，医保处负责做账，银行只负责按照明细表把钱打到每个人的个人账户中。

沙女士：“具体解释是医保处解释吗？”

中国工商银行工作人员：“对，医保处发多少钱银行管不着，它发表银行只负责代发，其他的银行都不管。”

中国工商银行的工作人员建议沙女士找滨州市人力资源和社会保障局了解情况，随后，沙女士找到了职工医疗保险科科长安宁。

职工医疗保险科科长安宁：“这个事你退钱以后，你当时交的钱全额都退回去了，包括个人账户，但是个人账户已经给你打到社保卡里去了，也就是说给你退的个人账户（那部分钱），需要从以后的个人账户退回来。”

工作人员：医疗保险交重了

安科长解释，沙女士的职工医疗保险此前有八个月是单位和个人同时缴纳的，费用交重了。收到沙女士反映的问题后，他们在去年把多收的钱一次性退还给了沙女士。

职工医疗保险科科长安宁：“你多交了1200，个人账户给你打了300，但是这个钱（1200）全额给你退回去了，打到个人账户的也给你退回去了，就应该从以后的个人账户里再退回来。”

由于退款是一次性退还的，而在这八个月的时间里，每个月多打入沙女士医保卡的费用就需要扣除，所以沙女士上半年的几个月里才会出现进账为零的情况。经过计算，沙女士目前还欠款300多块钱，需要从沙女士以后缴纳的医疗保险中扣除。

安宁科长：“扣钱通知你了吗？”

沙女士：“没有，就是一个短信通知都没有，我什么都不知道。”

安宁科长说，如果沙女士对医保卡个人账户的账目有疑问，可以去财务科进行对账。

职工医疗保险科科长安宁：“你去人社局801房间，财务科。”

沙女士：“801房间能解决这个事吗？”

职工医疗保险科科长安宁：“可以。”

沙女士：“你们领导也在那儿吗？”

职工医疗保险科科长安宁：“你到那边去他就能给你说清楚了。”

3算账！医保卡里的钱数对吗？

职工医疗保险都是单位按月缴纳的，沙女士的职工医疗保险为什么会出现不按月返钱的情况，医保科的工作人员做出了解释，之前由于单位和个人交重了，医保费用也给沙女士返多了，需要在后面几个月把多给的钱扣回来。这样的说法沙女士并不赞同，她觉得自己并未收到扣款的任何通知，而且即便是算上这部分扣款，滨州市人力资源和社会保障局还欠着自己的医保费没有结清，到底谁有理呢？咱们继续算账。

沙女士：“2012年5月份到12月份，这8个月期间，我交了单位也给我交了，他扣了。”

沙女士说，去年她就发现自己的职工医疗保险可能存在问题，在与滨州市人力资源和社会保障局工作人员核对账目后发现，有几个月的医疗保险的确交重了。

滨州市人力资源和社会保障局财务：“只有重复交费才能退费。”

沙女士：“重复交费了吗？就是说我交了两回了吗？”

滨州市人力资源和社会保障局财务：“你自己交了一次，单位又给你交了一次，这种情况你是退费。你退了一块费，我都给你找出凭证来了，你退了1289元。”

滨州市人力资源和社会保障局财务科的工作人员表示，沙女士2012年的5月份到12月份这八个月的时间，在一家公司上班，这家公司给她按时交纳了“五险一金”，但是沙女士个人也交了2012年全年的医保费。发现问题后他们把这部分钱一次性退给了沙女士，但由于其中一部医保费按月打到了沙女士的个人账户上，需要从以后打入个人账户的医保费中扣除，这才导致了上半年的账户异常。

滨州市人力资源和社会保障局财务：“你个人交的总额是1289.6元，这段时间，这个钱数要全额退给你，这是你个人拿的钱。”

滨州市人力资源和社会保障局财务：“这段时间给你打个人账户。”

沙女士：“一个月打多少钱？”

滨州市人力资源和社会保障局财务：“47.04元。”

沙女士：“这不是这八个月吗？”

这位工作人员经过查账后表示，沙女士拿到退费后欠款376.32元，但沙女士表示这与她自己计算的数额还是存在差异。

滨州市人力资源和社会保障局财务：“一个月打50元吧，啥时候到时候给你扣除这个钱来以后，剩下的就按月正常了。”

每个月扣47.04元

当着沙女士的面，滨州市人力资源和社会保障局多个科室和中国工商银行的工作人员，把沙女士从建立职工医疗保险账户开始，所有的资金来往情况都理清楚了。

滨州市人力资源和社会保障局工作人员：“2017年的11月12月份，包括2018年1到5月份，7月份统一生成的账户，是509.12元，因为牵扯到2012年退费，当时个人账户已经打上了，但是钱全退给你了，退的总金额，得从她后来的个人账户里再退出来，咱的账才能平，应该退376.32元，然后就出来132.8元了。”

工作人员经过计算后发现，沙女士个人账户里的确少发了132.8元，于是将这些钱打到了沙女士的个人账户中。此时，距离沙女士最后一次交职工医疗保险费已经过去了近两个月。

沙女士：“我交上去钱按正规程序不需要我来回找，是不是？”

沙女士：“正常情况下你每个月应该按时给我打，是不是我不找了这个钱就不补给我了，这个钱去哪里了，我觉得非常不合理。”

沙女士说，去年她就反映过医疗费交重了的问题。从今年6月份开始，她又找银行、社保局等单位，反映自己的职工医疗保险钱数不对。经过重重努力，这才得知个人账户里的钱确实出了问题。沙女士认为，虽然现在账户里少的钱终于返还了，但是这花费的时间确实有点长。职工基本医疗保险制度，涉及广大职工的切身利益。沙女士还有个疑问，如果她不找，是不是欠她的钱就一直不往个人账户上打呢？希望滨州市人力资源和社会保障局举一反三，好好彻查一下，别在让这样的事情发生了。