1收取暖费，面积咋多了4平米？

最近几天，我省大部分地区都有降温天气，随着天气一天天冷起来。各地都开始收取取暖费了。德州的李先生给我们打来电话，说他们小区的取暖费收取的不大对劲，自己家房子没变，可供暖面积和往年不一样了。

德州市民李先生：“到小区收取暖费的时候了，去年的时候，按照建筑面积收取的，今年的话，增加了几平方。”

李先生说，自己所在的小区属于单位宿舍，往年的时候都是由物业代收取暖费。今年第一次直接向供热公司缴费，没想到却要多交钱。

德州市民李先生：“我这个房产证上（面积）是72点多，现在是收到77.08，热力公司收取的。”

李先生表示，取暖费按照22元每平米收取，自己没有异议，但收费的面积突然比房产证上的面积增加了4.19平米，这让他难以理解。

德州市民李先生：“往年也是这样交的，今年不知道咋回事，又增加了几平，我们觉得不合理。”

调查：按哪个面积收取暖费？

为了进一步了解情况，帮办和李先生找到了在小区里办理供热业务的德州市热力公司工作人员。

德州热力公司工作人员：“公摊面积，你们这个房子，都有公摊，你这个面积，入我们网的时候，就一直按照，我们的面积来缴费，明白了吧？”

如果按照德州热力公司所说的取暖面积为77.08平，李先生的房子取暖费应该是1695元七角。但李先生表示，自己去年的取暖费是按照房产证上的建筑面积72.89平缴纳的，一共为1604元。

李先生：“我去年缴，也是按照房产证缴的，是按照房产证缴的吧，我和单位没关系。”

德州热力公司工作人员：“你跟单位没关系，但是单位给你补这几平方的钱，不光是你，都这样。”

取暖费的计算面积比房产证上的建筑面积多了4.19平米，对此，德州热力公司的工作人员解释这4.19平米为公摊面积，这让李先生感到纳闷，房产证上的建筑面积本身不就包含公摊面积吗？怎么又多出了4个多平米呢？

李先生：“你怎么知道我们公摊是4个多？”

德州热力公司工作人员：“当时你们入我们网的时候，我们实际测量的面积。”

李先生：“谁测量的？”

德州热力公司工作人员：“有你们单位，我们单位，我们稽查部实地测量的。”

李先生：“你们测量的。”

德州热力公司工作人员：“对啊，你们单位签字认可的。”

李先生：“你们测量，也不如房产局测量的准，你们能测量吗，不是房产局测量吗？”

德州热力公司工作人员：“我们当然能测量，哪个小区入我们网，都得我们测量。”

据帮办了解，德州市2018到2019年度取暖费价格执行德州市物价局德价发{2008}第101号文件，对取暖费的收取有这明确的解释，按照建筑面积居民取暖费为22元每平米。为什么德州热力公司要多加4个平米的面积，还解释说是公摊面积，房产证上的建筑面积本身就包括公摊面积呀？这是怎么回事呢？我们接着帮办的调查采访。

2一套房，有两个“建筑面积”？

德州的李先生发现，今年收取取暖费的费用比往年要高，而且取暖费没有按照房产证上的建筑面积收取。为了进一步了解情况，帮办和李先生来到了德州热力公司，找到了客服部的夏主任。

德州热力公司客服部夏主任：“我们现在的收费方式，是按实地测量来的，你们房改房，面积都不大，刚发的证，不大，你这个证，是按照以前的套的。”

德州热力公司客服部夏主任表示，除了部分房改房的房产证上的建筑面积不准确之外，还有一种情况，会导致取暖面积大于房产证上的面积。

德州热力公司客服部夏主任：“还牵扯一个公摊，测绘局是测的房屋，我们是怎么测，整个楼都算进去，算完以后，连楼梯都进去了。”

质疑：暖气费为啥不按建筑面积收取？

李先生表示，自己的房屋实际使用面积才六十多平米。房产证上的建筑面积本身就包含房子公摊的建筑面积，不存在额外的其它公摊之说。

德州热力公司客服部夏主任：“这是物价局的（文件），就是按照建筑面积，22元每平。”

李先生：“对啊，这不就是建筑面积。”

德州热力公司客服部夏主任：“我这不说了么，我这个建筑面积，当时是三方签字确认完的，你们只不过是后买的。”

李先生认为，既然物价局的文件明确规定了是按照建筑面积收费，就不该再搞一个三方确认的面积。对此，德州热力公司的夏主任给出了这样的答复。

德州热力公司客服部夏主任：“我把你这个反映，反映给领导，因为你这个都是一样的，好吧。”

李先生告诉帮办，他居住的小区普遍存在收费面积大于房产证上的建筑面积的情况。那么这种情况是否违反物价部门发布的收费标准？为此，帮办来到了德州市物价局。

德州市物价局工作人员：“你要供热之前，他会给你测量你的建筑面积，可能会跟你的房产证，会有一定的差异，有这种情况，这样的话，算下来的话，（单价）就超过22块钱了。”

调查：暖气费到底按哪个面积收？

实际测量的建筑面积和房产证上的建筑面积，暖气费的缴纳到底应该按照哪个面积执行呢？

德州市物价局工作人员：“实际测量的面积，也是你的建筑面积，房产证上的面积，也是你的建筑面积。”

李先生：“那到底哪个才是我的建筑面积？”

德州市物价局工作人员：“现在这一块的话，他们都是这么掌握的，这一块面积的掌握，是由公用事业局，我们制定价格，具体以什么样的面积，怎么收费，是以实际测量，还是以房产证上的面积，由公用事业局，负责解释这个。”

对于这样的说法，李先生表示不理解。他认为物价局规定的很明确，收费应该按照建筑面积收取。那就不应该按照其它的测量面积收费。对此，德州市物价局的工作人员给出了这样的答复。

德州市物价局工作人员：“你们可以到他们的主管单位，公用事业局，去咨询一下，公用事业局，可以给你们解释一下，到底按照哪个面积去收，也可以通过法律途径，那就是起诉到法院，由法院来判决，按照哪个面积收取，这不是我们物价局，能解决的范围了。”

文件规定的很明确，按照建筑面积收取取暖费。而房屋的建筑面积，房产证上写的很清楚。这样一个简单的问题，为什么会这么难处理呢？德州市公用事业局，又会对这种情况作何解释呢？

3公用事业局：供暖收费投诉很多

德州市公用事业局工作人员：“这一类的事，很多，每年都解释这些事，有些房改房，能差十几个平呢，和房产证相比。”

在德州市公用事业局工作人员表示，随着供暖日期的临近，他们也接到了不少关于供暖方面的投诉。针对李先生这个小区的情况，工作人员拿出了一份文件。

德州市公用事业局工作人员：“按实际建筑面积（计量）。”

李先生：“那实际建筑面积是多少呢？”

德州市公用事业局工作人员：“实际测量的。”

李先生：“那谁测量的为准。”

对于李先生72.89平米的房子被按照77.08平米收取取暖费，德州市公用事业局这位工作人员做出了说明。

德州市公用事业局工作人员：“热力公司是沿用之前的，之前的时候，小区入网的时候，中原输气公司，热力公司，业主代表，拿着皮尺（丈量）。”

帮办注意到，李先生出示的不动产权证书上盖着山东省测绘资质专用章，这个建筑面积是否具有权威性呢？

德州市公用事业局工作人员：“按道理说，房管中心测的，应该是具有权威性。”

李先生：“对。”

收费面积有分歧，问题咋解决？

既然不动产权证书上的面积具有权威性，那么热力公司收取业主暖气费时，给出的面积是如何测出来的呢？

德州市公用事业局工作人员：“热力公司去测量，那他们应该找个有测量资质的单位去测量。”

李先生：“他是找的有测量资质的单位测的吗？”

德州市公用事业局工作人员：“现在基本上就是，三方一块去测，所有的都是这样。”

李先生：“三方是哪三方？”

德州市公用事业局工作人员：“开发商，热力公司，业户代表。”

李先生：“业户代表是怎么选出来的，选举还是怎么着？”

德州市公用事业局工作人员：“这个咱就不清楚了。”

李先生：“能代表业主吗？”

德州市公用事业局工作人员：“这个咱就不清楚了。”

最终，德州市公用事业局的这位工作人员表示，他们将进一步了解情况，解决供暖收费遇到的问题。

德州市公用事业局工作人员：“尽量让它（热力公司）认，但是怎么着，就不好说了。”

帮办：“你是说尽量让热力公司认这个面积是吧？”

德州市公用事业局工作人员：“对，我只能说尽量，不敢保证。”

对于李先生和居民们遇到的问题，帮办也采访了律师。

律师：“暖气费的收取。”

供暖牵扯着千家万户，看着钱不多，不到五平米的暖气费不到一百元钱。但户数多了，这可不是一个小钱。希望相关部门能够尽快给出一个妥善的处理办法，生活帮还将继续关注。