取暖费，多收了四平米

昨天，我们生活帮播出了德州的李先生遇到的暖气费问题，节目播出后，事情有没有什么进展？我们先来回顾一下事情的经过。

德州市民李先生：“我这个房产证上（面积）是72点多，现在是收到77.08，热力公司收取的。”

李先生表示，取暖费按照22元每平米收取，自己没有异议，但收费的面积突然比房产证上的面积增加了4.19平米，这让他难以理解。

德州热力公司客服部夏主任：“我们现在的收费方式，是按实地测量来的，你们房改房，面积都不大。”

德州市民李先生：“刚发的证，不大。”

德州热力公司客服部夏主任：“你这个证，是按照以前的套的。”

德州热力公司客服部夏主任表示，除了部分房改房的房产证上的建筑面积不准确之外，还有一种情况，会导致取暖面积大于房产证上的面积。

德州热力公司客服部夏主任：“还牵扯一个公摊，测绘局是测的房屋。”

德州市民李先生：“我们是怎么测。”

德州热力公司客服部夏主任：“整个楼都算进去，算完以后，连楼梯都进去了。”

质疑：暖气费为啥不按建筑面积收取？

李先生表示，自己的房屋实际使用面积才六十多平米。房产证上的建筑面积本身就包含房子公摊的建筑面积，不存在额外的其它公摊之说。

德州热力公司客服部夏主任：“这是物价局的（文件），就是按照建筑面积，22元每平。”

德州市民李先生：“对啊，这不就是建筑面积。”

德州热力公司客服部夏主任：“我这不说了么，我这个建筑面积，当时是三方签字确认完的，你们只不过是后买的。”

对于李先生72.89平米的房子被按照77.08平米收取取暖费，德州市热力公司的主管单位，德州市公用事业局的工作人员做出了说明。

德州市公用事业局工作人员：“热力公司是沿用之前的，之前的时候，小区入网的时候，中原输气公司，热力公司，业主代表，拿着皮尺（丈量）。”

帮办注意到，李先生出示的不动产权证书上盖着山东省测绘资质专用章，这个建筑面积是否具有权威性呢？

德州市公用事业局工作人员：“按道理说，房管中心测的，应该是具有权威性，对。”

收费面积有分歧，问题咋解决？

既然不动产权证书上的面积具有权威性，那么热力公司收取业主暖气费时，给出的面积是如何测出来的呢？

德州市公用事业局工作人员：“热力公司去测量。”

德州市民李先生：“那他们应该，找个有测量资质的单位，去测量,他是找的，有测量资质的单位，测的吗?”

德州市公用事业局工作人员：“现在基本上就是，三方一块去测，所有的都是这样。”

德州市民李先生：“三方是哪三方？”

德州市公用事业局工作人员：“开发商，热力公司，业户代表。”

德州市民李先生：“业户代表是怎么选出来的，选举还是怎么着？”

德州市公用事业局工作人员：“这个咱就不清楚了。”

德州市民李先生：“能代表业主吗？”

德州市公用事业局工作人员：“这个咱就不清楚了。”

供暖牵扯着千家万户，看着钱不多，不到五平米的暖气费不到一百元钱。但户数多了，这可不是一个小钱。那节目播出后，事情会如何解决？取暖费的计算面积到底是按照热力公司给出的数据还是不动产证上的数据？我们接着看。

 公用事业局：解决问题，保证供暖

今天上午，帮办再次来到了德州市公用事业管理局供热管理科。

德州市公用事业管理局供热科副科长姜山：“我们局，对用户反映的问题，十分重视，前期对具体问题进行了了解，对法规进行了研究。”

德州市公用事业管理局供热科的姜副科长表示，经过对问题的梳理和收费政策的解读，目前他们已经拿出了初步的处理意见。

德州市公用事业管理局供热科副科长姜山：“热力公司先按照，房产证上的面积收费，确保用户今冬正常供暖，第二个，在不影响用户正常供暖的情况下，热力公司委托第三方，对用户的建筑面积，进行测量，在误差允许的范围内，按照房产证的面积，进行收费，如果相差较大的话，在测量的过程中，也邀请用户参加，有用户，有有测量资质的第三方机构，热力公司在场的情况下，一块测出一个，大家都信服的面积来，然后通过供热合同，在合同中进行约定。”

针对供热面积的计算问题，德州市公用事业管理局制定出了初步的方案。姜副科长表示，他们将跟德州市热力公司沟通，尽快执行这个处理意见。

德州市公用事业管理局供热科副科长姜山；“我们也将责成热力公司，按照局里的要求，去落实，为用户解决好这个问题。”

热力公司：执行要求，达到用户满意

离开德州市公用事业管理局后，帮办又来到了德州市热力公司。

德州市热力公司客服部夏全胜：“下一步按照局里要求，首先保证用户，按时供暖，下一步，我们积极和用户进行沟通，找一家有资质的测量单位，和用户现场进行实地测量，尽快达成一致意见，达到用户满意。”

供暖的问题不是小事，希望当地相关部门，能切实落实好政策，别让取暖用户多花了钱。