（一）标题：特价面包 吃出小飞虫？

食品安全，一直是我们非常关注的，民以食为天，家住青岛的王先生给我们打来热线说自己在大润发超市买的特价面包里不仅有“杂物”，甚至还吃出了小飞虫，这是真的吗？事情到底怎么回事呢？我们先去了解一下。

青岛市民王鼎昌：“我到市南区宁夏路大润发店，买了椰子吐司面包，吃完了之后发现，里面怎么有小虫子在飞呢。”

王先生说，自己吃完第一个面包后，发现包装袋里有小飞虫。看到这一幕，王先生赶紧查看另一个还未拆封的面包。

青岛市民王鼎昌：“另一个面包还没打开，里面就是有头发，你看这有毛发这个，还有些异物，你说这是什么质量，现在关乎老百姓的生命安全，食品安全，出了这个问题了， 说实话叫谁谁不火这个问题。”

帮办现场看到，吃剩的面包袋里确实有一死一活两只小虫，而在未拆封的面包里，有一根两毫米左右的黑色条状物。发现问题后，王先生也找过买面包的超市方，问题并未得到妥善解决。

青岛市民王鼎昌：“现在（超市）态度非常让我不满意，最起码出了问题，你第一时间到现场，看看需不需要去医院，该去医院看去医院看，看看什么问题。”

           分标题：重返超市 面包未发现问题

那么，王先生反应的面包问题是个例吗？帮办也来到了青岛市南区宁夏路大润发超市了解情况。

帮办：“您买的是哪一种啊？”

王先生：“就是这种。”

帮办：“就是六块八的这个？”

王先生：“对对对。”

在货架上售卖的面包里，帮办并未发现有异物存在的情况。那么，王先生所购买的面包出现的异物是怎么回事呢？帮办找到了超市面包房的一名工作人员。

帮办：“这是咱家的面包吧你看？”

大润发超市面包制作工作人员：“是是是，发票有是吧？”

帮办：“发票有。”

大润发超市面包制作工作人员：“我们再赔偿你们面包，相同的，出现这种情况，确实是我们这边的责任，里面虫子。”

工作人员确认后表示，既然有发票证实面包里有异物，他们可以给予王先生赔偿相同价值的面包。可这样的处理结果，王先生却并不同意。于是，帮办与王先生一起将情况反映给了超市的客服中心。

青岛市南区宁夏路大润发客服部宋女士：“因为他已经投诉到食药了，我们走食药那边，按这个流程走呗，是不是。”

看到王先生购买的面包，负责面包制作的工作人员表示可以予以赔偿相同价值的面包，但王先生认为，面包已经吃进肚子里了，用这样的补偿方式未免过于简单粗暴。为什么会出现这样的问题？对于食品安全问题，食品加工方并没有引起足够的重视。那么，接下来事情究竟该如何处理，我们接着往下看。

（二）标题：食药部门介入 问题能否解决？

封装好的面包里为什么会出现异物？面包加工方是否存在食品安全的问题？带着疑问，帮办也把问题向食品药品监督管理所进行了反馈。下午3点钟，执法人员来到宁夏路大润发面包房，进行突击检查。

工作人员：“我们进料都是在电脑上，都是在系统上，总店统一采购，对。”

青岛市南区食药局市保科科长曹全胜：“接到这个投诉以后呢，我们局高度重视，立即安排工作人员到现场进行了现场检查，操作流程营证照，索证索票等等情况，应该说整个情况是比较规范的。”

检查发现，面包房在制作过程中并未不存在食品安全的问题。那么，王先生购买的面包为什么有异物，面包房的工作人员也表达了他们的看法。

面包房的工作人员：“您看这是13号的，他买了这么多天了，今天拿来一个活的虫子，没办法说是我们包装的时候它进去的。”

分标题：大润发：刷子“掉毛” 愿承担责任

制作面包的工作人员解释，因为消费者已经拆开了包装，现在无法确定飞虫是未拆封就在包装里的。至于未拆封的面包存在的黑色“杂物”，工作人员说他们愿意承担责任并作出赔偿。

面包房的工作人员：“这些原材料也是我们进的，它可能来的时候带着椰子的原来那些毛毛，我们刷油的时候，也有可能刷上刷子的毛。”

现场，超市方也当面给王先生进行了道歉，双方也进行了协商，但最终并未达成一致意见。

青岛市南区宁夏路大润发客服部宋女士：“您刚才说态度问题，我先给您道个歉，诚心诚意的，关于这个面包，我们还是想尽量给您协商，因为这个东西，我也请示了一下，最多就是能做到两个6块8的十倍。”

青岛市民王鼎昌：“那就不用了。我对他们处理非常不满意，我将维权进行到底继续。”

执法人员也表示，针对消费者关心的食品安全问题，他们也会加强日常的监督，履行好监管职责。

青岛市南区食药局市保科科长曹全胜：“鉴于消费者已经拆开了包装，这个虫子到底是原来以前带着的，还是还是后来飞进去的，不好鉴定，类似毛发的东西到底是什么东西，也不好认定，后期希望他们协商解决这个事。我们作为监管部门也会履行我们的职责，加强监管力度。”

食品安全无小事，也希望这件事能给食品加工的面包房提个醒，重视食品安全问题，从小事抓起，对消费者负责，安全、美味的食品才能让企业走得更远，对得起消费者对品牌的信任。