买抛釉砖 表面形成“蜘蛛网”

现在装修，不少人都会选择瓷砖。而抛釉砖在市场上受到了越多越多人的喜欢。颜色更多，也更加时尚。济南的马先生，人家在中海华山珑城的新房就铺上了这种抛釉砖。可是刚铺上没多久，马先生越看越不对劲。铺的瓷砖怎么都花了。哪来这么多的细纹。到底怎么回事？一起去看看。

济南市民马先生：“看了傻眼了。”

马先生告诉帮办，今年九月份，他从济南金牛建材市场的李氏陶瓷门店，选购了品牌为百特的抛釉砖，花了大约一万七千多。瓷砖运过来之后，也是门店的人来给铺的。

济南市民马先生：“9月19号干完了，说让我们闭门。”

铺完瓷砖之后，马先生家就开始粉刷墙壁。为了避免对瓷砖造成损害，马先生专门做了防护。

济南市民马先生：“就用这个垫着了。”

马先生说，可就在粉刷完墙壁后，他突然发现，自家的瓷砖多了很多细纹，马先生傻了眼。

济南市民马先生：“釉面层多了很多蜘蛛网。”

马先生告诉帮办，这样的细纹几乎遍布家里的每一块瓷砖。原本光滑的瓷砖，为什么会出现这么多的细纹呢？马先生也是第一时间去找了卖瓷砖的门店。

济南市民马先生：“说不是质量问题，没做好保护。”

门店：划痕 不是质量问题

那么马先生说的属实吗？为了了解情况，帮办陪同马先生一起来到了李氏陶瓷的门店，找到了这里的负责人。

济南金牛建材市场李氏陶瓷经理：“确实是划痕了。”

济南金牛建材市场李氏陶瓷李总：“就是划痕，很容易划。”

李氏门店的李总说，抛釉砖最上面是一层釉，并不耐划。工作人员去马先生家看过后确定，表面是一些划痕，并不是瓷砖的质量问题。

济南金牛建材市场李氏陶瓷李总：“如果是龟裂，我重铺。”

在帮办的协调下，李总表示，可以为李先生适当优惠一下，解决这件事。

济南金牛建材市场李氏陶瓷李总：“给你美缝，然后优惠一半。”

瓷砖铺完“破相” 事情咋解决？

现在到底是划痕，还是瓷砖本身的质量问题，双方现在有争议。那么对于门店的处理方案，马先生能接受吗？这件事究竟该如何解决？一起往下看。

济南市民马先生：“要求退货。”

马先生表示，瓷砖产生的细纹是质量问题，因此他提出了退货的要求。双方一时间难以达成一致。

济南金牛建材市场李氏陶瓷李总：“实在不行就让厂家来。”

眼见双方争执不下，李氏门店的李总表示，要亲自上马先生家去看看。

济南金牛建材市场李氏陶瓷李总：“我自己去看看。”

上门查看 瓷砖到底为啥“破相”？

在帮办的见证下，门店的李总和工作人员一起上门。现场查看一下瓷砖的情况。

济南金牛建材市场李氏陶瓷李总：“是划痕。”

门店的工作人员说，当时铺完瓷砖以后，马先生当场进行了验收。这些划痕都是在之后产生的。

济南金牛建材市场李氏陶瓷经理：“后期您没保护好，有沙子产生了划痕。”

对于门店上门后得出的结论，马先生再次表示不认可。

马先生的妻子：“不可能整个屋子都是。”

为了能尽快解决问题，门店的工作人员建议，可以找个第三方，对瓷砖的质量进行鉴定。

济南金牛建材市场李氏陶瓷经理：“我们也可以出一半的鉴定费。”

因为马先生家已经没有完整的瓷砖，门店的工作人员表示，可以随意去仓库选同一批次的瓷砖拿去鉴定。

济南金牛建材市场李氏陶瓷李总：“质量问题，全负责。”

为了帮马先生解决问题，帮办随后咨询了济南工商局天桥分局，对方表示，会为双方进行协调。

济南工商局天桥分局工作人员：“我们给协调，都不认可只能走司法诉讼。”

现在究竟是不是质量问题，现在谁也说服不了谁。希望双方再好好协商一下，实在不行，就去鉴定一下，看看到底是哪里出了问题。尽快解决这件事。