（一）暖气打压 家中秒变“喷泉”

这两天，大伙家里的暖气慢慢都开始热起来了。那叫一个舒服，回到家特别暖和。大伙都知道，在这正儿八经供暖之前啊，热力公司都要进行打压，来试试管道是不是漏水。这不，家住日照市东港区的窦先生家里，就因为暖气打压，差点成喷泉了。

这一幕发生在日照市东港区日照港第二生活区窦先生的家中，在视频中可以看到，卫生间一处敞开的管道，不断向外冒着大量掺杂着泥沙的污水。

日照港第二生活区业主窦先生：“11月9号那天，我下午应该是在四点半左右回到家，回到家以后呢先看到从门里面往外面出水，进到家里面以后水有个两三公分厚吧，整个家里都是。水主要是从老的暖气管道里面出来的水。”

窦先生告诉帮办，小区正在进行暖气官网改造，当天进行打压试水。可让人没想到的是，这水竟然从已经不用的老管道里流了出来。

日照港第二生活区业主窦先生：“这个木地板原先就是说都比较精心维护的，每年都会打蜡的，比较光滑，现在经过水浸泡以后你看全都鼓起来了，不像以前那么光滑。只计算我这些木地板包括其他一些损失，大约在五六千块钱左右。”

蹊跷 废旧管道为啥会出水？

漏水当天，窦先生一家从傍晚一直收拾到凌晨，才勉强将污水清理干净。那么，这水怎么会突然从废弃的老管道里流出来呢？随后，窦先生找到了小区物业。

日照港第二生活区物业工作人员：“因为他为了省钱，有一部分就是没有全部用新的管道，没有自己全部换新的，可能是接了一部分老管道。在安装的时候可能有什么不懂，那个阀就没关上，底下打水的时候一下就上他家去了。”

物业工作人员说，暖气试压时，小区有四栋楼的一层住户都出现了漏水的情况。而暖气管道的施工方，是日照华能热力有限公司公司负责。随后窦先生找到了日照华能热力。

日照华能热力有限公司监察部工作人员：“那个事吧，物业也有责任，各方面吧就是，图纸他没提供对，该割掉（的旧管网）没割掉，就这么个情况。没割掉（旧管网），一打水，你们家没割掉，水就出来了。”

 （二）家中被淹 损失理赔如何处理？

日照华能热力有限公司的工作人员也承认，这次漏水的责任呢，并不在住户窦先生一方。而是在改造过程中对老旧官网线路没有彻底清理导致的。那么窦先生家所受的损失，怎么办呢？咱们接着往下看。

日照港第二生活区业主窦先生：“保险公司事发当晚就过来简单拍了照，最后给出的价格是2500块钱，你像我整个木地板的面积在24个平方左右，包括其他的一些东西，但是他只给2500块钱，我们是对这个补偿非常不满意。”

事发当晚，日照华能热力方面就找来了保险公司对窦先生的损失进行了评估。但对于赔偿价格，窦先生并不满意。经过协调，华能热力方面也表示，会督促保险公司尽量以最公正的价格进行赔偿。

日照华能热力有限公司监察部工作人员：“这么的吧，我催催他（保险公司），让他给你联系，和你说说怎么个赔法，咱不专业，只是个督促。”

除了赔偿问题外，窦先生告诉帮办，因为打压时出现了漏水的情况，小区何时能供上暖气，迟迟得不到消息。

日照港第二生活区业主窦先生：“供暖的时间，你像他们没改造的小区在十号就已经供暖了，我们之前好像通知的是十五号供暖，马上就十五号了，你像我们这个管道还没有给接完，包括地下管网打压有很多漏水的点， 包括挖的坑都没有回填，管道也没有做保温的处理，我们没有收到什么时间能供上暖的通知。”

对于窦先生的担心，帮办再次向日照华能热力有限公司的工作人员进行了求证。小区到底多久才能通上暖气呢？

日照华能热力有限公司监察部工作人员：“主管打完压了，准备打单元管了，只要主管打完压了，说明漏水没有问题了。”

华能热力：小区一周内供暖

日照华能热力方面表示，目前漏水的问题已经解决了。但小区有两千多户居民，数量庞大，他们会尽快完成施工，给业主供上暖气。

日照华能热力有限公司监察部工作人员：“送上水了，明天就开始打立管，只要户里的安好了，就应该很快了。这样说吧，我也不说负责不负责了，过不了五天（就能供暖）。”

家里被淹成这样，搁谁身上谁不难受啊。经过帮办协调，日照华能热力方面也表示会积极帮助窦先生解决问题，对于小区供暖，在短时间内也会解决。