（一）费用已交 暖气为啥迟迟不来

导语：可是家住临沂市开发区的赵先生，半个多月之前就交了暖气费，可是这家里，却一直冷冰冰啊。赵先生就纳闷了，这钱也交了，别的小区都来暖气了，为啥自己住的小区就没动静呢？

临沂市经济技术开发区浙景玫瑰园小区业主赵先生：“10月底，接到物业通知开始交供暖费，但是11月10号，是我们临沂市城区供暖的日子，但是我们却迟迟没有等来暖气。”

赵先生家住临沂市经济技术开发区浙景玫瑰园小区，这暖气费都交了，暖气却不来，这让小区业主们非常着急。

临沂市经济技术开发区浙景玫瑰园小区业主赵先生：“天这么冷，老人在家冻得不舒服，小孩都冻得感冒、发烧、咳嗽。”

临沂市经济技术开发区浙景玫瑰园小区业主另一位赵先生：“现在家里温度都特别低，家里宝宝也是一直待在老家没能接过来。”

据了解，玫瑰园小区有三百余户业主，都没有暖气。这钱都交了，暖气为啥不来呢？随后，业主们找到了小区物业。

临沂市经济技术开发区浙景玫瑰园小区物业公司工作人员：“今年的时候（热力公司）一开始直接说让开始收费，前期的对接都很正常，上周去交钱的时候（热力公司）说还是需要协调配套费的问题，我们给他（热力公司）他不要（供热费）。”

业主们：“是哪个热力公司的？

临沂市经济技术开发区浙景玫瑰园小区物业公司工作人员：“富源。”

临沂市经济技术开发区浙景玫瑰园小区业主赵先生：“供暖公司给我们的回复是我们小区没有交供暖配套费，今年不在供暖计划之内。”

帮办：“有多少钱？”

临沂市经济技术开发区浙景玫瑰园小区业主赵先生：“据我们了解，开发商已经交了一部分，还剩了一百四五十万。”

事情发生后，业主们曾尝试找开发商了解具体的情况。但此时开发商的办公地点早已人去楼空。

临沂市经济技术开发区浙景玫瑰园小区业主赵先生：“现在呢，我们找开发商也找不到。”

开发商：配套费已经交过

帮办通过多方查询，最终电话联系上了浙景玫瑰园小区的开发商，临沂浙景置业公司的何经理。

电话采访--临沂浙景置业公司何经理：“我们认为我们已经把配套费交了，但是政府说我们没有交。那我认为我这个配套费是包含供暖的，我全部交齐了。”

（二） 调查：供暖配套费 是否已交齐

小区迟迟没能供暖，是因为开发商没有缴纳相应的供暖设施配套费。可是当帮办联系上开发商时，开发商却强调自己交了这部分钱。这是怎么回事呢？

临沂浙景置业公司何经理：“当时招商引资的时候，市里面的政策是155一个平方，收配套建设费。开发区呢，说优惠政策，90块钱一个平方，我们按照90块钱一个平方，把所有的配套费全部交齐了。现在开发区说这90块钱不含供暖，那我认为就没道理啊。”

开发商说，因为当年有优惠政策，临沂市经济技术开发区只收取了每平方90元的配套建设费，并没有细分具体项目。那么，这部分钱，是否包括了暖气配套费呢？开发商所说又是不是真的呢？帮办来到了临沂市经济技术开发区住房与城乡建设局了解情况。

临沂市经济技术开发区住房与城乡建设局副局长刘鸿儒：“开发商当时交纳配套费的时候，他认为90元每平方包含了供热配套费。但是我们咨询了一下财政部门，财政部门答复了就是说90元不包含供热配套费，产生了歧义两方。”

虽然住建局表示经过落实这90元不包含供热配套费，但未能提供当初的具体收费标准。如果配套费真的没有交，那么玫瑰园小区是否具有供暖的条件呢？

临沂市经济技术开发区住房与城乡建设局副局长刘鸿儒：“玫瑰园小区的供暖情况是，2016年富源热力给铺上管道之后，正式入驻小区。”

临沂市经济技术开发区浙景玫瑰园小区业主赵先生：“我们就想寻求政府的帮助，看看能不能帮我们解决这个（供暖的）问题。”

帮办协调 今年供暖有希望

经过帮办协调，临沂市经济技术开发区住房与城乡建设局方面表示，将与供热公司协商，保障业主们今年冬天的供暖顺利进行。

临沂市经济技术开发区住房与城乡建设局副局长刘鸿儒：“我们能帮助的就是协调热力公司，临沂现在都供上暖了，让老百姓先通上暖，过上一个温暖的冬天。”

而对于配套费的问题，刘局长也表示将开会商议如何解决。

临沂市经济技术开发区住房与城乡建设局副局长刘鸿儒：“下一步，有关领导会召开专门的协调会，按照会议精神来解决。”

经过帮办的协调，截至发稿前，玫瑰园小区已经供上了暖气。业主们也可以过一个温暖的冬天了。我们也希望住建局与开发商能尽快解决配套费的问题，如果解决不了，明年供暖季，业主们还会再次面对同样的问题。