生活帮
分享到:
淄博:商场买木门 迟迟不到货
来源: 齐鲁网     编辑:   发布时间:2018年11月18日    
简介:

商场买木门,迟迟不到货

住新房是件高兴的事情,一般都得好好装修一下。家住淄博张店的谭女士人家新房眼看就收拾妥当了,可是单单很早就订好的新房的门迟迟不到货。这家里没有门,算什么事啊!到底怎么回事呢?一起去看看。

淄博市民谭女士:“就差门了。”

谭女士告诉帮办,7月22日她在银座家居的名雅居木门店订购了一套木门,花了一万六千元,当时约定是55天到货。

淄博市民谭女士:“三扇屋门,两扇推拉门,窗套。”

眼瞅着送货的日期到了,可是左等右等,始终不见送货的人上门。谭女士也是赶忙联系了门店的负责人。

淄博市民谭女士:“联系不上这个人,打电话不接。”

木门不到货,因门店关了门?

门店的负责人联系不上,谭女士又来到了银座家居的这家名雅居门店,让谭女士想不到的是,这家店已经关了门。

淄博市民谭女士:“当时来的时候是正常的。”

这家店为什么突然关了门呢?谭女士随后去找了银座家居的服务台,被告知这家店竟然早已经撤了柜。

淄博市民谭女士:“六月份就撤柜了,七月份我们还订了门。”

谭女士说,当时她把钱直接交给了银座家居的这家门店,现在出了问题后,银座家居一直没有给自己一个答复。

淄博市民谭女士:“银座就说让我们等。”

那么谭女士说的是真的吗?为了了解情况,帮办陪同谭女士一起来到了银座家居。

淄博银座家居工作人员:“钱应该交给商场,现在交给门店,我们一般是不处理这种投诉的。”

银座家居的工作人员介绍,因为谭女士将钱交给了门店,而不是交给了商场,想处理这件事还得找到名雅居门店的负责人。当着帮办的面,谭女士现场拨打了门店负责人的电话。

谭女士:“没人接。”

如果真如谭女士说的,六月份门店就要撤柜了,七月底消费者还能正常订购到木门,这有点不可思议。那么这件事到底该怎么处理呢?谭女士家还能安上木门吗?一起往下看。

木门不到货,事情咋解决?

淄博市民谭女士:“银座得负责。”

现在银座家居的这家名雅居木门的门店关了门,谭女士也试着联系了名雅居木门的厂家。厂家的客服介绍,他们现在也联系不上门店的负责人。

名雅居木门客服工作人员:“没有你这个订单。”

那么这家门店到底是什么情况?因为商场已经介入这件事,帮办随后陪同谭女士找到了银座家居。

淄博银座家居工作人员:“负责商场运营的人不在。”

钱交了门店,事情如何处理?

银座家居的工作人员介绍,负责处理谭女士这件事的工作人员临时出差了,为了尽快解决这件事,帮办和负责处理此事的银座家居的解(xie,四声)经理取得了联系。

淄博银座家居解经理:“他把费用收下了,没给客户订货。”

解经理介绍,名雅居门店因为拖欠租金,在七月份开始撤场。因为谭女士当时将钱直接交给了门店,所以没有了解到这家门店的风险。

淄博银座家居解经理:“交到商场,我们会回访老客户我们会打电话问问你到货了。”

解经理说,对于钱交到商场的消费者,商场内有先行赔付的政策。现在虽然名雅居在商场内还有一部分保证金,但是不能给谭女士进行赔付。

淄博银座家居解经理:“得先保证交给我们商场的消费者。”

解经理告诉帮办,他们在积极联系名雅居门店的负责人,他们希望谭女士能够通过法律途径解决这件事。

淄博银座家居解经理:“通过法律途径。”

那么这件事该如何解决呢?帮办专门咨询了律师。

生活帮律师团律师董红艳:“商场如果没有告知风险,有责任。”

董律师表示,因为门店的负责人联系不上,消费者可以通过诉讼的方式来维权。

生活帮律师团律师董红艳:“起诉门店负责人和商场。”

消费者买东西也是冲着银座家居的信誉去的,现在出了这样的事情,银座家居肯定脱不开干系,希望能够尽快配合消费者解决这件事。也提醒消费者,在商场购买类似货物的时候,一定要将钱交给商场,签署正常的购物合同,以免出现不必要的麻烦。

【展开】

次播放
我要留言
齐鲁网版权与免责声明
1、山东广播电视台下属21个广播电视频道的作品均已授权齐鲁网(以下简称本网)在互联网上发布和使用。未经本网所属公司许可,任何人不得非法使用山东省广播电视台下属频道作品以及本网自有版权作品。
2、本网转载其他媒体之稿件,以及由用户发表上传的作品,不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品版权和其它问题可联系本网,本网确认后将在24小时内移除相关争议内容。
详细声明请点击进入>>