厨房一声响,抽油烟机面板爆裂
抽油烟机,家家户户都离不了,济南的张先生家住万盛园小区,昨天晚上,突然一声嘣响,抽油烟机趴窝了。
济南张先生:“”昨天晚上六点十分,我们正在吃饭,在茶几上,突然听到嘣的一声。“”
突如其来的响声把一家人吓得不轻,到底是哪里发出的声音呢?经过查找,张先生发现,原来是自家抽油烟机的玻璃面板发生了爆裂。
济南张先生:“整个玻璃面板是活动的,一插上电以后这个东西撑起来,现在整个都碎了,都掉下来了。”
帮办在现场看到,除了整块掉下来的面板,还有很多细小的玻璃颗粒散落得到处都是,回想起昨晚发生的那一幕,张先生至今心有余悸。
济南张先生:“如果当时不是在吃饭,而是在这做饭的话,后果不堪设想。”
玻璃面板爆裂,啥原因?
张先生说,这款美的抽油烟机是在去年冬天购买的,当时跟炉灶一起总共花了两千多,没想到刚用了一年就出现这样的问题。
济南张先生:“想更换,不敢再用了。”
事情发生后,张先生联系了美的售后,那么,为什么会突然发生面板爆裂的情况呢?
美的售后维修人员:“这种玻璃制品,我们不好说,有时候是外因,有时候是过热,热胀冷缩,有的时候是自爆率,这个东西不好鉴定。”
沟通协商,事情咋解决?
针对面板爆裂的原因,这名工作人员表示,还需要将产品返厂做进一步认定,同时,对于事情的解决方案,他也给出了答复。
美的售后维修人员:“你用美的的产品,我们肯定给你负责,不论什么原因,肯定给你解决。和客户协商吧,想要这一款就给你换新机器,如果特殊情况,说实在害怕了,再考虑,一会领导给你打电话。”
张先生的妻子:“经过沟通协商,厂家答应给换一台不锈钢面板的油烟机,这样我就放心了,事情解决了,谢谢你们。”
事情解决了当然是好事,但是我们也希望厂家能找到问题的原因,避免出现类似情况。