不交供暖费 物业要断水

供暖算得上是眼下最热的话题之一，不少小区的业主想要过个暖冬，却因各种原因家里无法供暖。可在临沂市罗庄区，李先生所在的小区有供暖条件，但不少业主反映，他们想供暖却不愿意交钱，这是怎么回事呢？

临沂市罗庄区阳光锦绣苑业主李先生：“11月2号贴了一个通知，让我们去物业交取暖费，从12月份开始供暖。”

李先生家住临沂市罗庄区阳光锦绣苑小区，据他介绍，小区一直使用开发商建设的锅炉房供暖。在收到今年的供暖通知后，李先生称他不愿意交费。

临沂市罗庄区阳光锦绣苑业主李先生：“从去年开始我们就感觉温度不够，才14、15度，你想这个市政供暖都是18度以上，价格上是25元一平，咱们市政供暖都没有这么高的价格。”

再三考虑下，李先生没有交今年的供暖费。可是，11月19日，物业在小区单元门上贴出一个通知，自供暖之日起，对未交暖气费的业主予以停水。这是什么情况呢？

临沂市罗庄区阳光锦绣苑物业孙经理：“因为各个小区都有各个小区的制度，交费达到330多户了，就是这些业主说不交的，定了一个制度，停水。”

 要求交费率百分百 合理吗？

阳光锦绣苑物业办公室的孙经理介绍，他们小区所在的区域目前没有热电厂，而政府规划的热电厂要在2019年才能建成。小区属于还建房，可以自行管理本社区的相关事务，针对目前还有70多户业主没有交取暖费，以少数服从多数的原则，全部业主都得交上暖气费。得到这样的答复，李先生表示并不认可。

临沂市罗庄区阳光锦绣苑业主李先生：“我们不是欠了水费，我们生活用水，没有水怎么生活。水电和供暖挂钩是非常不合理的，这一块我们非常反感。”

部分业主和物业经理多次沟通未果，物业方面坚持不交取暖费就做停水处理。那么，这样的做法是否合适呢？帮办咨询了律师。

生活帮律师团庞鲁超：“只要说我们这些业主履行了购水合同的义务，也就是说按时交纳了水费，无论说我们的物业办公室和其他的业主，都没有权利对他进行断水，如果物业办公室强行进行了断水，那么这些业主可以以侵权为由，向我们的法院进行诉讼维权。”

物业：燃气锅炉 费用太高

物业贴出通知，不交取暖费就停水，从法律上讲已经涉及到侵权。那么物业办公室为何要贴出“霸王”条款呢？为什么交费率要达到百分之百呢？针对这一做法，相关部门又会作何处理呢？咱们接着往下看。

临沂市罗庄区阳光锦绣苑物业孙经理：“大家都知道这个燃气锅炉费用相当贵，收这个费用只是大差不离只是一个大体数，供三个月左右，我们收这个费不是说物业怎么了，都是用在燃气锅炉上了。”

孙经理称，暖气费和供暖天数，也是根据小区近三年的供暖花费做出的预算。之所以让全部业主交供暖费，是因为采用燃气锅炉供暖成本高，只有全部业主交上暖气费，才能保证小区整个冬天供暖工作正常运行。

临沂市罗庄区阳光锦绣苑物业孙经理：“你在中间楼层温度和他们悬殊不多少，是吧，还不用交费，那交费的不就亏了吗？那都不交费那样暖气也开不开了，都交了，整体都用，就好点，这个大家都明白。”

孙经理补充道，小区楼房最高层是五层，为避免不交费的业主蹭暖，对于交费的业主来说不公平，目前只能采取停水的措施。眼看部分业主和物业之间的矛盾难以化解，帮办将情况反映给了罗庄区住房和城乡建设局的物业科。

临沂市罗庄区住房和城乡建设局物业科工作人员：“我们只是针对持有营业执照，正规物业，在我们这里备过案的，才能行使我们物业主管部门的权利，可能产生质疑的问题和业主的投诉，我们会上去协调一下，但是针对性的，最好找街道属地管理来协调一下。”

街道出面 做进一步调解

按照物业科这名工作人员的指引，帮办找到临沂市罗庄区罗庄街道办事处的物管办，随后，工作人员来到小区进一步了解情况。

临沂市罗庄区罗庄街道办事处物管办科长徐金峰：“停水停电都是不允许的，但是我们给协商沟通，真不交那是不交的事，但是不能停水停电，这一条当时研究这事就应该坚持这一条，虽然说大多数业主都同意，但是少数业主的利益也要考虑到。”

物管办的徐科长称，他们将利用这个周天的时间，再次走进小区，全面了解未交费业主的诉求。

临沂市罗庄区罗庄街道办事处物管办科长徐金峰：“你把这些不交的都叫来，做做他们的工作，确实有特殊情况可以理解，如果是没有特殊情况能不能都交上，毕竟是为了大家的利益，把他们叫来，我们再给开个会，沟通协商下，把问题解决了。”

一码事归一码事，不能因为不交供暖费就停水，这已经侵犯他人的合法权益了。小区有特殊情况，物业为了整个小区的供暖效果考虑本没有错，但是凡事好商量，不能强制，还是要多加沟通，希望这件事情部分业主与物业尽快协商一致。