新车买全险 钱数咋对不上？
现在汽车已经非常普及了，买个普通的家用轿车也花不了多少钱，滨州博兴的高先生在今年9月花98000买了个大众朗逸，车到手了高先生很开心，可关于保险的事情，又让他很挠头，咋回事呢？
滨州博兴高先生：“我9月22号，在博兴众合汽车销售有限公司购买了一辆朗逸车，当时经销商强制要求在店里买全险，他们合计了一下，全险一共是六千块钱。”
心想经销商全权负责买保险也比较省事，高先生就把六千块钱交给了他们。
滨州博兴高先生：“由于在挂牌的时候，经销商只给出具了一个机动车交强险正本，我购买的其他保险，保险单一直没见到，后来我到人保调查了一下，他们只给入了四项保险，商业保险合计2300多，再加上我的交强险，保险合计3400多。”
明明交了六千元，可仔细一查，却发现经销商并没有给自己的新车上全险，剩下的2500多元去了哪呢？高先生决定去店里问个明白。
滨州博兴高先生：“在那里销售公司给我出了一个自保协议，主要包括这几方面，玻璃险、划痕险和太阳膜险，在买车的时候，经销商对自保协议没有任何提及，顶上没有任何收费项目，而且没有经过本人签字确认。”
高先生说，买车时经销商并没有告诉他，所谓的全险是分开入的，而且他认为，这样入保险无法让爱车有保障。那么，到底什么是自保险，这样给车入保险是否合理呢？高先生咨询了上海大众客服。
上海大众客服热线：“我们这边零售端是全权交给经销商负责的，像您说的销售他那边搭售的装潢、配附件、保险、贷款，这些都是他们自行的销售策略，在购车前，您都可以查看里面的具体条款是否符合您的需求的。”
滨州博兴高先生：“我想是经销商把自保险的钱给我退回来，因为第一我是没有认可的，销售方没有任何提及，我想退回来，自己买其他保险。”
自保险协议 商家咋解释？
那么，对于高先生并没有签字的自保险协议，销售方会作何解释呢？帮办和高先生一起，找到了当时卖车的销售员。
帮办“这车是您卖给他的是吧，是不是，当时咱有没有跟他提自保协议这块？”
滨州博兴众合汽车销售有限公司销售员：“你拿摄像机照什么啊，别照我，拿摄像机你别问我。”
面对帮办的调查询问，销售员拒绝表达任何内容，无奈之下，帮办只能找到了店内的一名负责人，关于这件事，她会给出怎样的说法，事情又该如何解决呢？
自保险协议 是否提前告知？
滨州博兴高先生：“我商业保险你不是给我入了两千多块钱吗？”
滨州博兴众合汽车销售有限公司工作人员：“我说了不算。”
滨州博兴高先生：“钱是给了你们，你们给入了保险，你们给一手操作的，咱得把这个问题解决了。”
滨州博兴众合汽车销售有限公司工作人员：“我这边就是说，我们总店不是这。”
面对高先生的质疑，经理室里的这名工作人员只是一再表示自己说了不算，无法解决这件事。
滨州博兴众合汽车销售有限公司工作人员：“但是我们真的说了不算，平时给你打电话，看能不能给你赠送点东西。”
那么，在高先生购车买保险的时候，销售方到底有没有告知自保险的事情呢？
滨州博兴众合汽车销售有限公司工作人员：“跟他说了，一开始买车的时候说过，说有自保险。”
滨州博兴高先生：“但我不知道
滨州博兴众合汽车销售有限公司工作人员：“你不知道一定是和你说了。
滨州博兴高先生：“那你跟我说了，为什么自保险协议我没有签字？
滨州博兴众合汽车销售有限公司工作人员：“没有签字是后期捎过来的，所以没有签字。
滨州博兴高先生：“他们一直宣称跟我说过，但是在我购车，一直到他们拿出这个自保协议之前，我一直未知，我一直不知道有这个自保协议。”
双方各执一词 事情咋解决？
关于这个问题，双方各有各的说法。然而，当帮办试图进一步询问时，对方却开始拒绝配合。
滨州博兴众合汽车销售有限公司工作人员：“你不用拍我，你弄个摄像头我拒绝。”
帮办：“您是负责人吗？”
由于工作人员始终拒绝配合，帮办只能暂时离开，让高先生跟她单独协商。
帮办：“自保险这块包含什么东西？”
滨州博兴众合汽车销售有限公司工作人员：“这个没法给你说。因为我们给他入保险了，车出问题可以从店里修。”
帮办：“是店里的保险公司还是什么？”
滨州博兴众合汽车销售有限公司工作人员：“就是我们这里的维修站。”
滨州博兴高先生：“他们一直说你再让点，最后我降到1600，他们还是说再汇报、再协商。”
滨州博兴众合汽车销售有限公司工作人员：“他要求是1600，我再跟上级汇报，我说了不算。”
那么，高先生的退款诉求是否合理？帮办也专门咨询了律师。
生活帮律师团律师林娜：“4s店代买车险，基于双方签订的合同，交了六千元应该是多退少补，在当事人没有签字的情况下，合同不能成立，剩余的两千五百元应该全部退还。”
老话讲，口说无凭，可协议书上没有签字，这是不争的事实，而且这所谓的自保险，到底能有多大的保障，也要打一个大大的问号。我觉得做买卖应该将心比心，希望销售方最终能拿出真诚的态度，处理好这件事。
