交保证金 还完贷钱难退？

买车买房对于工薪阶层来说压力是不小的，为了缓解压力，不少人会选择从银行贷款分期付。潍坊市民石先生买了一辆车，但是由于价格太高他就选择了走银行分期付款。为了保证还款顺利，石先生被要求交了三千元的还款保证金。可是，这贷款还完了，保证金想退可没那么容易。

潍坊市民石先生：“我是15年买了一辆车，分期付款买的，当时银行的担保公司有一个担保费三千块钱，说是车辆贷款全部还完了退给我，结果现在不退给我了。”

见到帮办，潍坊市民石先生拿出了一张潍坊华尔汽车服务有限公司开具的还款保证金收款收据。上面写着“本保证金贷款结清无逾期拖欠记录可以退还”。可是，让石先生无法接受的是，今年贷款还完了，想退保证金却遇到了难题。

潍坊市民石先生：“他就是说我这个还款明细缺着几个月的。缺着哪几个月？15年的两个月的，十一月十二月的。”

石先生说，自己是2015年10月份贷款买的车，2018年10月份还完的贷款。当时，银行给打印交易明细上只有2016年11月份到2018年10月份的。但是，机动车登记证书上已经注明2018年11月21日解除了抵押，说明贷款已经还完了。可是，对方还是不给退还保证金。为了弄清楚事情的原因，帮办和石先生找到了潍坊华尔汽车服务有限公司。

潍坊华尔汽车服务有限公司工作人员：“这不你是15年10月份办的，这不16年11月份，这中间的流水呢？这一年的流水呢？是不是没拉全啊？”

明细不全 无法证明按时还款？

潍坊华尔汽车服务有限公司的工作人员说，石先生提供的交易明细缺少了2015年10月份到2016年11月份之前的，所以不能证明石先生按时还款了。这让石先生无法接受。

潍坊市民石先生：“但是，有一个还款明细总的，上面说明了我还款情况是正常还款，已经全额还清了。”

石先生说，除了交易明细外，银行还给了一张查询分期付款凭证。凭证证明自己36期贷款已经还清了，并且记录状态是正常完成。石先生认为还款凭证加上机动车登记证书注明的解除抵押，可以证明自己按时还款了。

潍坊华尔汽车服务有限公司工作人员：“如果是有逾期，照常可以解除抵押，只要交上钱了就可以解除抵押了。有逾期不可能打正常了，但是你中间好比拖个五六天，拖延七八天不还款的话，上面是不会显示的。”

还完贷款 如何证明没逾期？

贷款买车，分期付款还完了，还款保证金拿不到。潍坊华尔汽车服务有限公司的工作人员给出了解释，根据双方约定“本保证金贷款结清无逾期拖欠记录可以退还”。而石先生提供的查询分期付款凭证和机动车登记证书上所说的还完款解除抵押并不能证明还款过程中没有出现逾期。那么，这怎么才能证明没有逾期呢？

潍坊市民石先生：“我想就是担保公司得全额退还我这个担保金。”

石先生认为，手头的这些资料可以证明自己是在规定期限内还完贷款的。他希望潍坊华尔汽车服务有限公司能够按照约定退还还款保证金。

潍坊华尔汽车服务有限公司工作人员：“都有个规章制度，我们也得往上交，你这样的材料我们交上去也是给我们退回来。”

潍坊华尔汽车服务有限公司的工作人员解释，如果没有全部的交易明细就无法证明石先生是按时还款的，及时上交材料也不会通过，自然也就无法退还保证金。那么，这件事该怎么处理呢？

潍坊华尔汽车服务有限公司工作人员：“我这个确实没有逾期的，所以我们要看这个流水，所以看如果你的流水正常给你退就是了。”

账号注销 查流水遇难题

工作人员告诉石先生，要想退还保证金，必须提供全部交易明细。随后，帮办又和石先生一起找到了工商银行潍坊分行圣荣广场分理处打印交易明细。

工商银行潍坊分行圣荣广场分理处工作人员：“已经销户了是吧？对啊，上楼上办的时候，第一个流程不就是销户吗？这样的话，柜台只能打两年的明细。那你就打15年16年的。15年的打不出来。”

工商银行潍坊分行圣荣广场分理处的工作人员说，银行柜台设定只能查询最近两年的交易明细，所以15年的他们也查不到。

工商银行潍坊分行圣荣广场分理处工作人员：“因为柜台这是个系统设定的事，智能设备上就能打五年，但是你已经销卡了，就打不了。”

工作人员解释，因为石先生的银行卡已经注销，所以也无法使用智能设备打印交易明细。而石先生则表示，因为还完贷款解除抵押银行要求就是要把这张卡注销。工作人员建议石先生到二楼工商银行潍坊开发支行银行卡中心进行咨询。

流水打不出 问题咋解决？

流水不全，潍坊华尔汽车服务有限公司的工作人员表示没有这个无法退还保证金。石先生找到了银行，银行又说银行卡注销了，无法查询15年的交易明细。不过，银行工作人员表示石先生可以咨询工商银行潍坊开发支行银行卡中心。那么，在这里，石先生的问题能解决吗？咱们接着看。

工商银行潍坊开发支行银行卡中心工作人员：“你到下面这个柜台上，申请打个从贷款日开始，一直到现在的全部明细。下面说是打不看，说是只能打两年的。申请打明细，省行给你下传，打明细。”

工商银行潍坊开发支行银行卡中心的工作人员告诉石先生，他可以再到一楼圣荣广场分理处填写一个申请打印明细，这样就可以了。

工商银行潍坊分行圣荣广场分理处工作人员：“那个可行，但是你得7个工作日之后才能出结果。7个工作日？不能快点？不是我们查，是市行查。”

按照要求，石先生填写了申请打印明细表。工商银行潍坊分行圣荣广场分理处的工作人员告诉石先生，如果想要尽快查明是否有逾期还款还可以查询一下自己的征信。

银行潍坊分行圣荣广场分理处工作人员：“谁让你看有没有逾期，你就问他，如果你打一个征信。征信能看出有没有逾期是吧？应该可以。你得问问题你打出来如果没有逾期，是不是就可以。”

查征信无逾期 保证金能退吗？

随后，帮办又和石先生找到了工商银行潍坊开发支行查询个人征信。

潍坊市民石先生：“贷记卡是这个吧，应该是。最大使用限额，是不是工行？是工行2015年9月29号。18年11月是吧。”

根据个人信用报告显示，石先生2015年9月29日办理的这张贷记卡当前逾期期数显示为零。为了进一步核实情况，帮办又找到了工商银行潍坊开发支行的工作人员进一步确认。

工商银行潍坊开发支行工作人员：“到2018年11月11号正好是三年的，你贷了三年是吧？对啊。那这个没有逾期，还款没逾期是吧？对。有的话在底下跟一行，逾期多少天，这个一看没有逾期啊。”

再得到了银行工作人员的确认后，石先生拿着打印的个人征信再次找到了潍坊华尔汽车服务有限公司申请退还保证金。

潍坊华尔汽车服务有限公司工作人员：“行，我给你交上去吧。你留一个你的电话，交上去如果不行的话，我给你打电话。今天得不到信？今天得不到信。得到礼拜三礼拜四。”

帮办和石先生跑了一天，最终查出他还车贷的时候，没有出现逾期的情况。潍坊华尔汽车服务有限公司的工作人员表示可以给石先生递交材料。但是，至于行不行，还得看他们公司的审批。这件事，生活帮会持续关注。