电梯不能坐 居民出行“遭了罪”

现在这房子，都是越建越高，以前那居民楼，6楼就到顶了。现在基本上都是二三十层，因为有了电梯，这上下楼不觉得有什么。可是这电梯万一要是停了，那麻烦可就大了。这不，枣庄高新区福霖嘉园小区的业主们就给生活帮打来电话，说已经爬楼爬了好几天了。爬得那是一个酸爽。

枣庄市高新区福霖家园小区业主陈女士：“我们小区是从2018年的，我知道的是12月31号，然后电梯就不能用了，上不去也下不来，现在是整个小区的电梯，所有人都没法上楼也没法下楼。”

陈女士家住枣庄市高新区福霖嘉园小区，全小区只有一栋居民楼，分为两个单元。最高为16层，虽然每个单元有两部电梯，可是业主们却不得不爬楼梯上下楼。

枣庄市高新区福霖家园小区业主：“我住十五楼，这停了，你像俺这么大年纪了，一次爬到十五楼他觉得合理吗！”

枣庄市高新区福霖家园小区业主刘女士：“我住七楼，但是我电梯卡现在不行，不能用上不去。摁也摁不了一个也摁不了。”

现场，有二十多户的小区业主告诉帮办，他们的电梯卡全都不能用了。既然电梯没坏，电梯卡到底出了什么问题呢？随后大伙找到了小区物业。

帮办：“他这个怎么停的呢？”

枣庄安倍物业管理有限公司工作人员：“我给你说一点，这个电梯卡和物业费是绑在一块的，你这物业费没交，一年到了，你这个电梯卡就不管用了，你交上物业费，电梯卡给你重新升级。”

业主拒交物业费  到底因为啥？

小区业主告诉帮办，他们不交物业费，主要是之前供暖的问题迟迟没有解决。

枣庄市高新区福霖家园小区业主刘女士：“我们小区目前迟迟没有供上暖气，去年就许诺了我们今年能供上暖，是因为物业没有把我们这个供暖的计划上报给热力公司。”

帮办：“咱们小区物业承诺给供暖是怎么回事？”

枣庄安倍物业管理有限公司工作人员：“这个问题俺之前也解释了，我们为了想省钱，想走那边的主管道，咱不要重新开管道了，用前面那个楼的。他呢，是上个月的月底才供的暖，咱没法再安装了，没法施工了，天冷没法施工了。”

物业的工作人员表示，之前供暖的承诺确实没做到。无奈之下，业主们找到了枣庄市高新区住建局物业管理办公室寻求帮助。

枣庄市高新区住建局物业办王主任：“我给物业经理也打电话沟通了，物业也承诺，我说第一要有缓和期，前期物业是开发商代替业主通过招投标选的物业公司，我们是没法介入的。你成立业委会，业主可以自己和新的物业公司或者原物业公司谈续合同或者重新选定物业公司，这都是你们的权利。”

不交物业费 物业有权停电梯吗？

那么，小区物业是否有权不让业主们使用电梯呢？

生活帮律师团山东登高律师事务所律师陈少军：“根据《物业管理条例》，以及《山东省物业服务收费管理办法》的规定，业主欠交物业费，应当由物业服务企业或业主委员会督促其交纳，如果业主拒不交纳，物业服务企业可以向法院提起诉讼进行追缴。以上两份文件当中，都没有规定物业服务企业有停止供水停止供电或者停止正常服务的权利，所以物业企业停止业主使用电梯，这个行为是不合法的。”

枣庄市高新区住建局物业办的工作人员表示，会积极协调业主与物业公司之间的矛盾。而如果业主对物业不满意，可以成立业主委员会，在物业合同到期后重新选择物业公司。这物业明明是自己的承诺没做到位，导致的业主不愿意交纳物业费，这电梯卡说停就给停，确实不应该。你不跟业主协商，这只能是恶心循环下去。希望物业能好好听听业主的需求，赶紧把问题解决了。