暖气不热 80岁老太“待不住”

俗话说：“一九二九不出手，三九四九冰上走”。虽说最近几天济南的气温有所回升，可是毕竟已经进入“二九”了，尤其是在夜里，这温度还是很低的。家里有暖气还可以抵御严寒，要是这暖气不给力，还真挺难受。这不，今年已经80岁高龄的杨老太就给我们打来电话了，说家里的暖气温度不达标。

杨老太：“电暖器， 电褥子， 空调一起开。”

杨老太今年80岁，家住济南市济钢新村宿舍。自从今年供暖以来，家里的温度就一直上不去。为此，儿子还给她在屋里安装了小型电暖器，可一到晚上，老太太还是受不了。

杨先生：“老人这不棉袄，棉裤，带着帽子，盖着被子。这是铺的三层褥子，这有电褥子。”

杨先生说，前几天降温的时候，家里更是空调、电暖器、电褥子齐上阵。而家中的暖气片，根本满足不了供暖需求。

帮办：“暖气的上面刚刚温手，下面就是冰凉的。”

杨先生：“我们基本上就是十五六度，今天最低了10度，影响了家里的老人，80岁了，受不了。今天这个十度是怎么知道的，是他们公司的人来测的。”

“上暖下凉”邻居家暖气也这样

不仅是杨老太家里存在供暖温度不理想的情况，杨先生说，一楼和二楼的4户业主家中都有这样的问题。

帮办：“现在帮办又来到了一楼王先生的家里，王先生家中的暖气片存在同样的情况，上面是温手的状态，下面也是凉的。这两个管子，供水管温度还可以，回水管是凉的。”

一楼住户王先生：“我昨晚放了一晚上水，今天还是这个样子，接着停了还是凉的。”

业主们说，家里暖气供热不达标的情况，他们也向热力公司反映过，可是问题依然没有解决。

帮办：“工作人员来就是放水，放了水就能热一两个小时。”

随后帮办拨打了济南热力集团有限公司的服务热线。

工作人员：“济钢新村东区43号楼2单元的业主反映家里的暖气不热，您有记录吗？1月3日上午收到的信息是测试卧室1的温度是15度，那这个温度达标吗？根据山东省供热条例，18度才是达标，他这边是不达标，我们可以给予退费。”

热力公司：供暖未达标 再次维修

济南热力集团有限公司的客服人员表示，之前供暖管家也曾上门维修测试过，杨老太家中的供暖温度确实没有达到18℃的供暖标准。因为之前业主咨询过退费的情况，他们已经为业主开始办理不达标天数退费事宜。对此，杨先生表示，他最希望的还是能够达标供暖。

杨先生：“我们已经一个多月反映了，现在一直没有处理好。我们需要公司能够及时把暖气处理好，我们家里有老人，我们不想退费。只要能保持暖气正常使用就行。”

工作人员：“我会反映到分公司工单上，让工作人员上门给你查询什么原因，尽量帮您解决。”

这供暖已经有1个半月的时间了，家里的温度一直上不去确实挺闹心。尤其是家中还有80岁的老人。我们希望热力公司工作人员能再去杨老太家中看看，关键是找到供暖不达标的原因，让这几户居民都能暖暖和和过春节。